位于珠海市金湾区红旗镇珠光新城第44幢3单元303房,原本是北京白女士一家休闲度假的好居所,该单元一共五层,其中,一至二楼为另外一户人家,三至五楼为白女士家。但从去年8月开始,这个复式三层小洋房成为她们一家的烦恼。
2017年8月9日,白女士从北京回到珠光新城,发现房屋墙壁、地板及家具全部被水浸泡,损失惨重。白女士质疑,房屋涉嫌存在质量问题导致水浸,而事隔近一年因屋顶塌陷和漏水产生的赔偿问题至今未解决,导致其只能住酒店。开发商成泰置业相关人士回应,该房屋是由于建设过程中的“漏洞”,导致房屋屋顶塌陷、漏水。珠海仲裁委员会正在审理此纠纷,公司将尊重并履行仲裁委的仲裁。
业主:
房屋涉嫌质量问题,全屋家具泡水发霉
白女士一家常住北京,考虑到珠海的空气质量好,且出于投资的意向,白女士购买了位于珠光新城的这套复式三层小洋房。2014年5月,该住房顺利交付,2015年底入住。每逢节假日,白女士一家便从北京飞到珠海,住进这套花费不少精力装修的家。
据白女士介绍,2017年8月9日,其和家人一起回珠海,竟发现房间地面有积水,家中墙壁、地板及家具均被水浸泡,其中一幅挂在楼梯间的国画,是其一位画家朋友的作品,也因为渗水破损发霉。不得已,她和家人只能入住酒店。
近日,南都记者走进该房屋。由于曾遭水浸,刚进入户花园就能闻到一股浓重呛鼻的霉味,侧倒在地上的欧式椅子表面完好,但底部已经霉迹斑斑。一套落地柜子空无一物,背面的木板也已发霉,拉开抽屉可见大片黑色霉斑,接触落地部分的木板,密密麻麻地开裂成一道一道。在4楼的书房和五楼的卧室,南都记者所见的床、书桌等,也呈现出大片霉斑,霉味溢满整座洋房。
在白女士的指引下,南都记者来到5楼的洗手间,顶部仍然可以看到一个长宽约60cm修补的痕迹。白女士告诉南都记者,开发商设计的房屋顶层类似尖顶阁楼,但在建设过程中,专门做了一层约为1.5cm的薄顶把尖顶阁楼隔离。尖顶阁楼侧面部分有一个直径约15cm的洞,她不能确定是建设时预留的还是被雨水冲出来的。
白女士称,从发现房屋被水浸到现在过去近一年,其多次从北京回珠海找开发商协商解决问题,但均无结果,其间自己只能住酒店,迫切希望开发商能尽快协商,早日解决她有家不能回的尴尬。
开发商:
建设过程中的“漏洞”导致屋顶塌陷
房屋为何突然漏水?白女士认为,去年雨季时,大量的雨水沿着屋顶从这个洞里流入阁楼内部,当积水重量超出阁楼承重范围,导致积水冲破薄顶,并将卫生间顶部冲出一个大约40cm×35cm的洞,积水随后从5楼大范围漫出,并自上而下流到4楼、3楼,造成全屋家具大量浸水导致被损。
白女士同时反映,房屋水浸显然是建筑存在质量问题,导致屋顶塌陷、漏水。其投诉后,开发商主动联系建设方,对其房屋进行了局部维修,但时隔近一年,仍未全部修复,且并未对受损家具、装修给予赔偿,致其蒙受巨大损失。
6月19日,成泰置业公司负责人王健生向南都记者证实,白女士的房屋出现水浸,是因为“建设过程中的漏洞”。原来是洗手间的位置,上方有一个洞漏水,导致去年7-8月间接连下了几场暴雨的积水都储蓄在阁楼,最后积水太多导致屋顶塌陷,积水从塌陷的位置倾倒而下,直接从5楼冲至4楼和3楼。
进展:
业主申请仲裁 索赔70多万
今年5月21日,白女士就房屋水浸修复和赔偿问题向珠海市仲裁委提出仲裁。
在仲裁申请书中,白女士除了就家具、装修以及日用品提出索赔,同时反映房屋在被水浸之后,长期无法使用,请求裁决开发商按照5000元/月的标准支付房屋闲置费、交通住宿费、律师费、仲裁费等总计70多万元。
白女士称,房屋遭水浸受损前,其聘请专业装修和设计公司对房屋进行装修装饰,选用的是高档环保装修材料、高档欧式定制家具和名画等艺术品,其中工程装修部分花费近46万元,室内装饰(仅家具部分)花费54.8万元,不料被水泡得面目全非。对于装修的具体费用,白女士称此前未料会出现浸水要维权,因此并未保留相关的票据。
南都记者致电开发商参与该事协调的工程人员,对方婉拒采访,称等待仲裁委的裁决。
6月19日,成泰置业公司管理层相关人士王健生接受南都记者采访时表示,公司此前也多次协调白女士与南通四建公司之间进行沟通,但双方对于是否属于工程质量问题以及赔偿问题未能达成一致,白女士已向珠海仲裁委员会提起仲裁,并申请工程质量鉴定。目前,鉴定结论尚未作出,珠海仲裁委员会正在审理,是否属于房屋质量问题尚未作出认定。对于珠海仲裁委员会作出的任何裁决,成泰公司均会尊重并履行。若确实属于房屋质量问题,成泰置业将通过起诉承建方南通四建,为白女士索取相应的赔偿。
从屋顶塌陷漏雨被浸已有大半年时间,白女士仍在奔波,她期待回到珠海时不再住酒店,而是能回到自己的家。
双方争议
争议1
被水浸的家具该维修还是赔偿?
在南都记者日前的实地走访中了解到,开发商已对白女士塌陷的屋顶继续维修,室内的部分墙体也重新粉刷,目前未再发现漏雨浸水。但对于赔偿等问题,双方目前仍各执一词,争执不下。
白女士认为,因屋顶塌陷导致漏水,房屋长期被浸泡和室内潮湿,致电路出现问题,现两个房间不通电,至今未能修复和解决。另外,开发商仅对裸露的发霉墙体处理粉刷,造成房屋内部墙体颜色多处不一致,影响美观。
白女士同时反映,因屋顶塌陷室内积水,全部定制家具及房门、木质横梁装饰柱等装饰物、装修物受损、变形、开裂,已无法继续使用。室内积水和潮湿,致名画等艺术品、床上用品、电视背景墙和电视等家电受潮、发霉,不再具有价值和使用价值。
“屋内的家具、装修装饰物等经过泡水、渗水,已经开裂、发霉、变质,证明已经存在了大量的细菌和病毒,而家具、装修装饰物是生活中必然接触和使用频率非常高的物品,是直接接触皮肤和身体的,继续使用将严重危害健康”,白女士说。
为了佐证自己的说法,白女士专门找家具的销售单位出具《证明》证实家具无法修复,希望开发商能对所有造成损失的装修和财物进行更新赔偿。
2017年12月,白女士就索赔事宜委托律师向成泰置业发出律师函,开发商在《复函》中明确表示没有违约,并坚持认为家具、装修装饰不影响使用,且白女士不能提出正规发票,因此拒绝了白女士提出的约70万元的赔偿方案。
白女士则解释,购买家具时,考虑到商家提出不要发票可以给予一定的优惠,因此并没有要求商家开具发票,她当时没有想到日后因发生水浸情况会需要正规发票进行索赔。
争议2
被水浸的国画估值多少?
对于被水浸受损的国画价值大小,双方也争执不下。白女士称,这幅国画的绘画者年岁已高,每年出的珍品已经很少,18万是艺术界的市场价。其去年提出索赔金额18万,后考虑到高额的评估费和漫长的评估期,其主动将画作的赔偿金额改为1.5万元,这也是其当初购买时的价格。
开发商与承建方则提出,希望白女士能请权威机构对国画的价值予以鉴定。
采写/摄影:南都记者 李洁琼
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