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5月10日深夜，京东对客户在京东平台购买到假冒茅台酒作出回应称，由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象，京东将与供货商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司联合报警。
此前，有媒体报道称，有网友爆出，京东发货的43度飞天茅台是假货，出问题的茅台酒集中在山东地区。
5月10日23:08，京东超市官方微博发布《关于有用户反映所购茅台酒有关问题的联合说明》文章称，收到山东客户反映的所购“43度飞天茅台500ml”存在问题的情况后，调查发现，由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”均由北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司供货，该公司为知名国有企业，为茅台正规授权经销商，京东已经和该公司对整个链条进行了逐一排查，初步判断为该仓库该批次“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象。
京东表示，将与酒水供货商联合报警，积极配合警方调查，并及时向社会披露调查情况，对于购买该批次商品的客户，京东将负责到底，向消费者提供全面的赔付解决方案，绝不会让消费者受到任何损失。
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