人们常常把请示汇报连起来读,这里特意把它们拆开来区分一下。“请示”是说明你遇到问题需要上司的批示,上司点头之后你就领旨办事。“汇报”是说明你有必要向上司报告你的工作情况,上司可能发表意见,多数情况下不发表意见,知道就行了。
什么时候该请示?如何请示?
当你遇到问题不知如何处理的时候需要请示;当需要处理的问题已经超出了你的权限范围的时候需要请示;当你感觉到要处理的问题是上司十分关心和重视的问题的时候需要请示。
在请示上司的时候,千万不要问“领导,这个事我应该怎么做?”这么问,在上司眼里就是白痴一个。上司要料理的事很多,很忙,哪有那么多的时间和精力专门研究你的事,遇到脾气暴躁的上司还会大骂“我知道怎么做还要你干吗?”。
情商高的下属会事先做足准备,给上司出选择题,而不是问答题。比如,这个事我有三套方案,A、B、C,然后说明一下你倾向于哪个方案以及原因,最后让上司选择定夺。一般来说,上司会从A、B、C中直接选一个,也可能另外告诉你一套方案,总之,上司定了方案,你拿着圣旨去办就是了。
为什么说这样的方式显示一个人的情商呢?一来让上司看到了一个有想法、认真负责的你;二来方案是你提的,上司定的,做成了你有功,做错了,责任也不全在你,如果过程中遇到了困难,上司也会伸出援助之手。
什么时候该汇报?如何汇报?
当需要报告一些事件的进展情况,让上司知道你的工作进展到哪一步了的时候需要汇报;当你的任务需要较长时间才能完成的时候需要定期汇报。
汇报,可采用当面口头汇报和书面汇报。在当面不容易说清楚或上司很忙的情况下,不妨采用书面汇报,比如发个邮件,把内容阐述清楚,让他知道事件的进展,若上司有想法和意见,他自然会向你反馈。
在汇报的时候也得讲技巧,一是重要项目的重要节点一定要汇报,要让上司知道这个项目进展到哪里了,是否在按计划如期进行,能否按期完成;二是遇到了困难和异常情况一定要汇报,让上司能掌控事件的发展;三是问题解决之后,要及时汇报,让上司放心。
可见,请示和汇报确实是两门技术活,它们能够直接反映当事者的能力和情商的高低,值得好好学习和研究。
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