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48座城140家门店10万+会员,如何看思妍丽的“差异化战略”?

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作为最早一批布局全国的高端美容集团,思妍丽创立于1996年,目前已开出高端美容连锁140余家,遍布国内48城,服务30-45岁为主的超10万会员。旗下业务线涵盖专业美容、医美、养生等,并研发和代理了多个特色美容、健康类产品品牌。2017年2月6日,思妍丽被渣打直投以2.2亿美元估值收购。2018年3月20日,珠宝品牌潮宏基发布重组预案,拟以12.95亿元,收购估值17.58亿元的思妍丽74%的股权。

创始&企业理念

1996年,第一家思妍丽在北京世都百货诞生,引进法国专业护肤品牌DECLEOR作为主打品牌,1998年思妍丽进驻上海,一年后开放加盟。此后便不断发展壮大,2011年启动医美业务,打造医疗美容品牌BIOYAYA,可谓势头十足。

其总经理胡世文也表示未来之重在致力于研究自体脂肪移植与脂肪干细胞治疗等相关项目,其进军医美的决心刻不容缓。思妍丽一方面将会所风格定位为中式古典沙龙环境、传递人文传统精神,一方面大力投资产品研发,不难看出其传统与现代科技相结合的经营理念。

思妍丽的成功具有绝对的借鉴意义,且分析其过去和对未来的规划,是什么造就了这样的差异化?

自主研发&引进品牌并重

2012年,思妍丽联手韩国生长因子及多胜肽研究首席实验室,开发了自主专业线品牌DR Bio推向市场,在效用和口碑方面,自有品牌也成为目前美容院内的热款产品。后续还推出自有美容品牌Speacial Life,及营养品品牌Young Plus。

思妍丽决定,在产品方面今后自主和代理同步进行,代理国外品牌的许多优势仍有借鉴意义,但长远看来必须实现自有品牌为主的产品策略,这也是未来专业美容院的核心竞争力所在。

从生美到医美,打造高单产门店

思妍丽的专业美容业务线涵盖直营和加盟门店,比例约为2:1。其在48个城市拥有93家“思妍丽”直营店、43家加盟店和4家BIOYAYA医疗美容诊所。由于对生美业务的高度重视,思妍丽的加盟管理费用也位于行业较高门槛。

2008年,思妍丽领先行业在旗下门店引入光电仪器。2011年打造医疗美容品牌BIOYAYA,并于上海开设首店,目前在全国设有4家诊所,分别位于上海、武汉、重庆和成都。2016年,思妍丽向大健康进军,推出旗下中医养生品牌“生脉源中医养生堂”,截至目前生脉源在全国共开设有3家门店。

抓住“她经济”,发掘年轻市场

思妍丽目前在全国有超10万会员,顾客年龄层以30-45岁为主,而长期追随品牌的VIP客层则在40-49岁。对于美容院来说,要抓住这波“她经济”,为不同年龄段的女性提供个性化的产品和服务。30-35岁女性多为单身女贵族,希望将自己打造成精致白领;35岁至44岁阶段的女性大多是妈妈,主要侧重于保养;45岁至49岁阶段,美容习惯已经养成,是资深美容用户。

思妍丽CEO庞智方表示,目前思妍丽的发展主要有两大方向:一方面针对现有80前顾客,开发更多增值服务;而另一方面,则为长远考量,努力吸取更多生美新顾客,主要是8090后。

进驻电商,尝试新零售模式

除发力建设大众点评等互联网获客渠道外,思妍丽对各种新兴流量平台都保持尝试。思妍丽的天猫店已开设7年,销售旗下多个代理及自有美容品牌产品外,2017年还开始销售1次或多次的思妍丽门店各类护理的疗程卡,引导消费者到店体验。而同样的“美容产品+疗程卡”,也将陆续在其他电商平台上架。

进行全渠道产品销售,再通过赠送或售卖门店体验卡,将80后新顾客回输线下美容院,而美容院本身也销售大量的外带产品。这正是思妍丽打出的“新零售+服务”牌。

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