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4月1日,2018千丁战略发布会在成都隆重举行。绿城服务集团行政总裁吴志华,作为重要战略合作伙伴代表出席会议,并发表《新心相映 和合共赢》演讲。同为社区生活服务行业的竞争对手,绿城服务和龙湖千丁在2017年12月就突破合作壁垒,达成战略合作,首先将绿城“幸福粮仓”项目进驻到千丁社区服务平台。
两大品牌物企牵手
“幸福粮仓”加速布点
绿城历时一年零三个月选择优质大米,在东北、华中和华东的优质稻米产区设立了多个生产基地,建立“幸福粮仓”,并联合蓝城农业进行品质检测把控、蓝颂供应链负责配送保障,让业主能够用最便捷的方式,把优质的绿城大米搬进家门。目前依托“幸福绿城APP”,绿城服务向全国业主每年输送超过5000吨的优质稻米。
在入驻千丁平台后,绿城服务为千丁的用户建立专属的“幸福粮仓”,将增值服务触角延伸到千丁平台上的42个城市、近9000社区、700万户业主。千丁互联作为中国领先的智慧社区云平台,目前已与超过1300家物业达成合作,在管项目覆盖全国,致力于为用户打造“一刻钟生活圈”优化社区服务,为商家和物业打造数据库集成云端,让管理更容易,触及人群更精准。
社区商业热度不减
同业合作仍显保守
随着社区商业的崛起,物业站在了整个产业链顶端,占据了对于线下消费者的把控优势,越来越多的第三方企业牵手物业企业共同探索蓝海,目前主要有两种合作模式:
一种是平台合作,依托物业的信息化作为下沉渠道推动平台传播并通过运营来盈利。另一种是共同构建服务链,与物业合作进驻线上物业平台或在社区周边建立线下实体店,从而作为入口打开社区业主的消费市场,京东、苏宁等老牌线上商业巨头都有开设线下社区店的计划。
在物业由传统服务商向生活服务商转型的关键节点,与第三方知名企业的合作可以对物业行业提供一个有力的业务补充,彼此带来了线上线下流量的融合,但纯粹借助第三方必然会产生跨界合作的磨合期。面对行业集中度仍然较低的现状,物业企业间的同业合作依旧比较保守,行业间的资源整合度较低。同业间寻找彼此的优势点进行借鉴融合可以让业务快速系统化运转,对双方业务都形成正面的促进,同时加大行业间的品牌影响力。绿城服务与千丁互联的破壁合作不仅仅是增值服务的嫁接,也是后端资源的共享。
突破线下空间限制
资源共享升级服务体系
数据显示,杭州一年有300多万吨大米来自东北、江苏等产粮大省,作为大米的“刚需”城市之一,杭州成为了千丁首个上线“幸福粮仓”服务的城市。在当前农业问题突出的环境下,“幸福粮仓”项目为行业打开了一个新思路:以物业企业作为输出端口,整合集团相关产业链和其他社会资源形成农作物供应闭环。
2017年11月,绿城现代农业开发有限公司成立,宣告绿城正式进军现代农业。在绿城农业发展规划的三个阶段中,首先要落实的是在3-5年内,以嵊州为基地,生产优质农产品,优先向绿城物业服务的业主直供,并逐渐辐射至社会消费市场。同时绿城建立了耕乐生活体验馆,通过展销与体验,将自然田园生活接入城市,引导城市居民健康的生活理念和生活方式,努力打造一种既适合我国农业现阶段生产经营方式又能适应互联网时代城市消费模式转变趋势的现代化农业市场服务体系。基于上述目标,绿城服务顺应目前消费市场的“网络化”和“在线化”趋势,建立了在生产、包装、仓储、检测、物流、配送、售后一整套高于行业标准的“幸福粮仓”。
此次合作,绿城服务突破了自身在管项目的局限,通过千丁平台扩大了业主售面,增加了农业产业的辐射面积,通过大米供应向更多的社区传达了“幸福生活服务商”的品牌理念。对于入驻千丁的很多中小型物业企业来说,不少企业由于在资金规模和技术资源上存在限制,难以负担此类增值服务前期的大量投入,没有办法放开手脚发展社区商业化。千丁互联作为桥梁,为这些物业企业提供了一个商业化运营平台,联通绿城服务,为它们带来新的后端资源,完善增值业务体系。
同业资源共享模式不仅仅是纵向联合“物业+互联网+零售”模式下的社区生态经济,更是横向为各物业公司带来资源共享便利。这种资源共享模式使得物业行业冲破保守发展的壁垒,不再单方面依托某个主体发展而是采取整合社区生态经济链上的各项主体资源,打通多方利益,给行业纵向和横向发展带来新动力,促使同行业的欣荣发展。
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未来绿城服务还将围绕旗下“绿橙”便利为核心的社区新零售为供应基础;以教育、健康、运动、旅游、居家等园区服务产品合作开发为方向,与千丁共同努力打造互利、开放、共享的社区商业生态圈。同业合作的关键是自愿互利,是后端的业主市场的融合。为实施自己的“同业合作生态圈”战略,绿城服务正在越来越多地和外部生活服务平台合作,实现与合作方的优势互补,共同为社区生活服务。如今,物业所能提供的增值服务也已成为衡量物业服务价值的标准之一,各方发展不能仅仅只做单方面考虑,只有站在社区生态经济发展链上全面下功夫,才能实现产品和服务的满意度,创造用户粘性。
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