阿里腾讯京东的新零售，到底是怎么一回事儿？

3月20日，总理在中外记者见面会上，再次肯定和鼓励了“互联网+”。而大会前，阿里、腾讯、京东在线下零售行业的频繁收购投资，无疑为这一概念提供了有力的支撑。

纵观国内的互联网巨头，百度一头扎进人工智能，无暇他顾。剩下的，腾讯在2017年下半年开始，频频出手，尽管晚了一点，但总归没有缺席这场“互联网+零售”盛宴。

至此，阿里“新零售”、京东“无界零售”、腾讯“智慧零售”三大概念席卷零售界，形成三国鼎立之势。但你们会不会和社长一样，在眼花缭乱的概念下，一脸懵X，ATJ到底想干什么？一词（XX零售）各表背后是否干得事儿都一样？

估计巨头们也意识到这个问题了，3月21日，在2018中国零售数字化创新大会上，腾讯高管阐述了腾讯智慧零售的理念，其官方公众号还发布了题为《腾讯的智慧零售，到底是在做什么？》的文章。借此机会，字头社也将重新梳理ATJ的互联网+零售战略和路径，探寻其各自背后的逻辑。

关于互联网巨头为何纷纷进入零售行业，字头社在《腾讯再续零售梦》一文中有过论述，不再赘述。

互联网+零售，严格说是线下零售，曾经是互相竞争的关系，现在却要“售体网用”，颇有些当年“中体西用”的味道。但是在这个过程中，基于ATJ不同的基因，尽管革命的对象相同，路径上却大不相同，最后是一家独大，还是地盘割据，跟其选择的战略战术有极大关系。

先来看看腾讯，从其高管之前的多次阐述和3月21日的文章中，可以看出，腾讯更多的是空中支援，整合其流量、技术嵌入线下零售。

但从线下零售整个链条来看，目前更多的改造集中在营销端，比如凭借其庞大的用户群和社交广告产品为商家引流，通过刷脸识别等AI技术提升用户体验，以及提供优惠券等，此外还有之前推出的微信服务号、公众号等，更多也是营销和用户管理工具；

目前依靠小程序，也由营销逐渐切入交易环节；

支付环节，则有强大的微信支付；

至于云，则是更底层的技术支撑；

还有一大工具——企业微信，切入商家管理环节。

尽管看似腾讯卡位了线下零售的多个环节，但不难发现，其基本上还是一种技术提供商的角色，我们称之为“空军”，即只负责空中技术支持，而不涉足线下零售整个链条最核心也是最重的那部分。

这个和AJ比较，可能更能看出来差别。

阿里和京东采用的则是“空军”+“陆军”的作战方式，即不仅进行技术输出，更涉及供应链整合、门店装修、品类选择、货架摆放、物流仓配等环节。阿里最为激进，以控股方式进入，进行彻底改造，不仅和腾讯一样，通过支付宝、淘宝、阿里云、人脸识别等产品服务，改造线下零售的技术系统（空中支援），更通过“陆军”部队推进，比如凭借其电商业务积淀而成的强大供应链，整合线上线下供应链，甚至可以将天猫的一些商品提供给线下商家，或者线上线下联合采购，提升议价能力优化品类。京东在“空军”方面和阿里、腾讯类似，“陆军”方面同样进入供应链整合环节，相比阿里，其还有物流仓配这支“王牌师”。

至此，三家的大致路径已经非常清晰：腾讯不碰货，只进行“空中支援”，而阿里、京东则“海空”同步推进。当然这和每家公司的基因有关，作为社交巨头，再加上腾讯电商的教训，只做空中连接是明智的选择。而阿里、京东本身就是电商平台，海空配合推进，无论从能力和推进质量上，都将略胜一筹。

晚清“中体西用”的失败，本质上是一种局部修补改造，而无法形成一套各方面匹配融合的新系统。今天我们来看“售体网用”，异曲同工。一旦将线下零售数字化、智能化，势必产生连锁反应，比如网络营销带来的巨大流量、大数据提供的消费数据，势必影响其供应链和库存的调整，甚至商品在货架上的摆放位置。也就是说，“售体网用”是一套系统工程。

从这个角度而言，阿里提出的“新零售”概念，似乎遵循系统工程理念；而腾讯则把这套系统除技术方面以外的东西交给商家自己调整，而这样的风险就在于商家是否有能力接的住互联网带来的冲击，能否找到匹配的零售管理方式，这对商家是极大的考验。因此，我们也可以看到，腾讯与京东的结盟，某种程度上，两者是一种互补，腾讯“空军”+京东“陆军”。但两者毕竟是不同的公司主体，况且京东也有技术输出的动力（空军部队），两家如何平衡其中的冲突？

目前来看，阿里是自己玩自己的，通过收购控股，以一己之力进行系统改造；而腾讯和京东则以联合的方式，或者一家带另一家的方式，与阿里在线下抢场景（即投资零售企业），先通过资本的方式圈住底盘，慢慢融合。因此，三足鼎立中，阿里孤军奋战，腾讯京东结盟，但同时也有一定利益冲突，未来如何难以预料。

不同的方式也将带来不同的结果，这个结果的主要体现之一就是大数据，这是未来互联网公司的生命。深度上，腾讯将借助空中力量，获得更多场景下的消费数据；而阿里和京东则除了这些数据，还将获得供应链、商家、仓储物流等多维度的数据；广度上，腾讯因为做的轻，可能会在前期场景覆盖方面更加快速更加广，阿里和京东则相对慢一点。

撇开看似高深莫测的名词概念，其实这场“互联网+零售”大战在大逻辑上就这么简单。当然，无论哪种路径，做起来都不简单。