『反思』——一个美业高管的独白

2018年已经来临，春节的脚步也越来越近，新的一年该以什么样的姿势打开呢？子曾曰过“吾日三省吾身”，『反思』于美业人而言才是最佳的途径和姿势！

创始人，经营者，高管，设计师，助理各有各的思考，因年龄结构、工作岗位、收入水平的差异性，反思的深度和广度也是各不相同，今天我们来聊一聊美业高管的『反思』。

1 罚款是没有用的，也是一个高管最无能的表现

对收入不是特高的大多数发型师、美甲师、美容师以及助理们来说，罚款在初期来看是有用的，但有一句话叫“虱子多了不怕痒”，后面的情况大抵上就是“罚就罚吧，大不了少抽一包好烟而已。罚都罚了，你还想让我怎么样？”罚款不是我们要的目的，而是其改正不良行为的手段。高管如果只是一味地开罚单，他们根本就不会把教训放在心上。

北京华辰每年都有近20期的百万店总、王牌经理课程，在课堂上或是课休间，向征老师都会跟各地、各门店的店长和经理们探讨关于罚款的问题，他们都说“罚款是没有用的”，尤其是门店的小年轻们，他们注重的是个性和自由，关注的是跟高管之间能否玩到一起？譬如：高管们如果不会打“王者荣耀”，否则就很难挤进小年轻们的圈子里，高管在圈子之外，跟他们谈制度、谈理想、谈目标，那无异于是尬聊！

2

民主难，专制更难

民主，即广纳民意，商量着来；专制，即大权在握，一言而决。从表面上看，民主似乎比较有效，其实不然。大部分员工都是被动的劳动者，少数员工才是主动的事业者。高管如果相信管理要民主，那么他基本上干不了什么事情。本月的目标达成率多少，本月的业绩增加多少百分点，那是想都不要想的。但一个高管如果任何事情都是一言而决，那他也干不了什么事情。高管要“居移气，养移体”，时刻培养自己的气质和魅力，积极跟伙伴们打成一片。

谨记：有些事情，要摆上台来，搞搞民主。有些事情，要放在心里，乾纲独断。

3

人才往往是那些跟你抬扛的

一个企业里总会有几个刺头，一家门店里总有些抬杠的，作为高管既是头疼又是难舍。头疼的是他们的不听话，恨不得想直接把他给撸掉，然而这些家伙又颇有几分本事。心里想着人才来之不易，但是摆在眼巴前儿的又是不知道该如何收服这些人为你所用。比如：《亮剑》里的李云龙，绝对的刺头儿吧，但凡首长要打硬仗，就一定会用到他，这就是真正的人才！美业的高管们，要努力放宽胸怀，提高自己的魅力，用贴心的手段收服他们。其实，美业企业里最缺的的就是能攻城略地的将才！

4 老板最需要的是能提出解决方案的人

每次陪萧力恒老师、黄成筑老师下店做顾问辅导时，总会碰到一些思路清晰的美业高管，谈到公司遇到的问题会列出一箩筐来，在一边列席旁听的经营者或创始人，要么脸都绿了，要么跟着激动。为什么呢？大多数老板往往是清醒的，早就认识到企业有这样那样的问题，当下他最缺乏的是解决问题的方案。要当好一个高管，不只是发现企业问题，还要帮助老板解决这些问题。这样的美业高管，才是最有价值的。

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老好人的思想要不得

公司里最怕老好人，尤其是当高管的人，对团队里犯错的人，下不了决心去惩罚，帮助其认识问题，而是睁一只眼闭一只眼。高管对其员工好，那肯定是正确的。但是员工犯了错，那一定要狠得了心，该罚就一定要罚，不要充当老好人。假如不给其及时的教训，今后他是会犯大错的，而且会带坏一批人，那时就是哭都没有地儿了。

6 高管要有一颗坚韧的心

当下的男女特性，似乎有了一些变化，男的可以漂亮，女的可以帅气，男人可以有玻璃心，女人可以有阳刚气。作为美业高管，会遭受委屈和身负压力，要成功的完成公司赋予你的责任，你就必须要坚韧的心理承受力。不论看起来多么困难的局面，身处多么绝望的困境，一定要以坚韧的心，想方设法的寻找出扭转乾坤的可能性。2017年的万达集团，可能是非议、磨难、被嘲讽的一年，2018年1月20日万达披露的数据表明，这个企业剥离了不良资产，在发展态势上有明显的好转。其结果如何不做任何评价，但2017年整个年度以来，从王健林董事长到万达的高管们，应该是内心最坚韧的一年！无论结局如何，这颗坚韧的心就值得点赞。我们是做美容、美发、美甲的美业人，面对市场的凄惨无序，客人的无理非议，成本的持续增长，从创始人到高管，都必须要坚韧！

新的一年，美业人必须从“”心“”出发、反省自我，在艰难中求生存，在砥砺中向前行。知之为知之，不知为不知，多向经验丰富的人学习，常来华辰跟老师求教，美业人在2018年一定大有可为！