人物志 | 乐宸ROCKCENT创始人黄乐钊：一个跨界营销人的执着与坚持

“喝茶还是咖啡？”

“喝茶吧。”

他熟练的把一壶凤凰单从茶泡好，在浓郁的茶香间，访谈便自然而然地开始了。

乐观、淡然、自信，讲起往事偶尔流露出一股子“自豪”，在谈到创业阶段艰辛的时候，也是把各种问题都淡然阐述，访谈期间，黄乐钊给笔者一种“笑谈人生”的感觉，是典型的白羊座性格。

当他讲到自己正在做的事，总有一句话时不时脱口而出：“我们要做的，就是帮助企业将营销做得更有效果。”

黄乐钊 跨界营销人

暨南大学EMBA 2010(1)班

广州乐宸网络科技有限公司董事长兼CEO

易简财经 董事长

乐享其盈资本 执行事务合伙人

广东营销学会 移动互联网专业委员会 副会长

苏秦会 广州分舵 秘书长

最早接触PC和试水互联网的那一代人

黄乐钊，是中国最早接触个人PC的一代人，“我从1988年就开始接触电脑，在大学时期就自学建网站。”

大学毕业后，黄乐钊刚进入广发证券，他就已通过互联网做了件“大事”。

“原来股民想要了解每天的资讯和行情数据，得每天下午营业部排队复印行情表和报纸剪报，1块钱1张。”那时候，黄乐钊就说这要用互联网就很简单，只要把文本和数据库文件FTP上传后用网页打开，股民就能每天上网看资讯了。

“我自己用HTML编辑器写了个网站，在碧海银沙的空间搭建了第一个证券营业部的网站为全国的股民提供资讯服务，后来电脑部经理还写了自动化更新程序，可以从数据库中抓取信息。”

而那时候，才是1998年5月。也正因为有这样的创新，黄乐钊在营业部只呆了不到一年，便调到广发证券总部负责公司官网的运营。

1999年底，黄乐钊判断电子商务浪潮正孕育着勃勃商机。“当时美国、韩国券商已经有完备的电商平台开始了佣金价格战，这个可能是为了中国券商的隐忧。”

于是，他主动向公司时任总裁方加春博士提交了报告，建议在公司网站基础上，成立独立的电商部门，推动了广发E对壹服务的诞生，这也是证券业内第一个电商平台，合作方是中国互联网著名的人物张静君的飞华电信，网易丁磊也出身于这个公司。

2000年，广发E对壹服务也是第一个进行品牌传播的，首家登录央视的广告片投放，曾在业内掀起一阵互联网热潮，将海量的资讯、券商分布式的咨询服务和券商交易大数据整合后带来的巨大变化，广发证券的网上交易比例一度快速的提升。

很遗憾的是2001年互联网泡沫首次破灭，广发证券的电商业务戛然而止，黄乐钊遇到的跟马云当年同样的困局，电商部门被拆解。

“广发当时投入互联网的资源很丰富，但因为在体制内，互联网的应用是完全为业务服务的，我错过了互联网创业的第一个风口，要不就是马云啦，哈哈。”黄乐钊笑道。

黄乐钊开始转向ERP、CRM、EIS等内部信息管理系统的研发支持服务。

“这些项目既有信息化项目、管理项目，也有投行业务项目，我在2001-2005年经历的项目经验为我现在的创业打下了基础”黄乐钊说道。

“广发证券是一个很优质的平台，有着开放的思维和足够的资金和人才资源，让我做的每个项目，都成为了业内具有一定知名度和影响力的项目。”

科班出身、富有实战经验的企业营销人

黄乐钊毕业于暨南大学商学系，作为百年商科的暨南大学，在市场营销方面拥有深厚的专业知识的沉淀和积累。

他毕业后，1999年和2010年分别回校修读了金融系与高级工商管理两个学位，在美国西北大学游学期间，还得到了整合营销之父唐舒尔茨夫妇的指导，积累了深厚的营销专业知识基础。

在黄乐钊的营销实践中，与通过证券电子商务实现网上交易用户数增长这个营销目标相比，他还有一个更大的挑战要实现。

2006年4月，黄乐钊接到公司的任务，从投资银行部调任公司借壳上市小组对外公关与传播负责人，在更高的层面上，开始了新的挑战。

为了公司上市铺垫，要有好的舆论环境和防止公关危机的出现，这个是摆在他面前第一个目标，“一开始，我拿到的媒体关系名录只有简单一个excel表格，不到20个媒体人的联系方式，约了两次饭局，两桌人都坐不满。”

他说，要做好媒体关系，就要建立起深厚的媒体网络，为企业保驾护航。黄乐钊开始了他在财经媒体圈的历程，建立起了从网媒到平媒，从央媒到地方媒体的联系，在两年间建立起了超过200家的媒体关系链。

“这个也是逼出来的”，黄乐钊苦笑着说，刚接手半年不到，就遇到了所有公关人最大的挑战，就是公司级的危机，广发证券内幕交易案成为市场焦点，并因此上了新闻联播，黄乐钊成为了风口上的那个新闻发言人的角色，全国的媒体蜂拥而至，各种质疑和负面报道采访压力山大，“经常会突然接到电话要处理，大半年没睡过好觉，导致现在也睡眠质量很差。”黄乐钊叹了下气。

“处理媒体关系，要跟媒体记者动之以情、晓之以理”，付出了艰辛的努力后，跟几乎所有的财经媒体都建立了深厚的感情联系，这个也是黄乐钊现在旗下参股子公司——易简财经新媒体公司能快速成长的因素之一。

籍建立良好的媒体关系，黄乐钊努力在提升广发证券的品牌形象和保障业务的平稳。作为集团的品牌与公关负责人，主导了第一证券、武汉证券等并购；负责广发证券借壳上市、广发证券品牌重塑、企业形象升级、20周年整合传播等项目的对外公共关系与传播工作。

“那些年，媒体的关系非常难以处理，利益交错复杂，特别是对于ipo的上市问题，媒体纠缠很深，黑公关也不断推波助澜，把水搞的很混。”

在完成了广发证券的成功上市后，黄乐钊一度陷入了媒体公关危机的漩涡中，公司内外部人都知道他与媒体有联系，都在找他处理很多媒体公关的问题，他也很积极去帮助处理，但是往往是这边处理完，那边黑公关又搞了很多小动作。

“因为我堵了他们的财路，黑公关的玩法就是一手在制造企业负面报道，一手在跟企业要钱去处理负面，这样的情况持续了三年多，终于在2015年初，他们都被抓了，也算是报应。”黄乐钊叹息道。

黄乐钊在2012年底决定离开广发证券重新寻找个人的价值。

谈到放弃一个奋斗多年的高薪岗位的原因，“心太累了，做企业公关感觉像地下党，做的事情都没法公开宣传，万一上线断了联系，被组织误会了，还不能跟人解释。”

在广发证券的15年，黄乐钊从事了技术、管理和营销等多个岗位的工作，回看在广发工作的那些年，他在每个关键节点都主动去思考和推动创新，也在一点一滴的积累沉淀，他说：“那是成长和提升非常快的，那是可以终生受用的财富。”

创业初心：要让营销更有效果

离开广发后，有人建议黄乐钊利用手上的媒体关系开个财经公关公司，他拒绝了，他说这种钱赚了心里难受。

一开始黄乐钊投资并参与了一个移动医疗行业创业项目，参与推动落地了国内第一个移动支付预约挂号app的项目，后来被中国银联更名为医程通app，但是他很快发现医疗体制很不市场化，复制性不足，他希望做的是可以更市场化一点的项目。

因为有广发证券的品牌运营前后达8年的经验，让黄乐钊看到了企业的品牌营销之“痛”：广告费都砸出去了，但不知道有没效果。

黄乐钊一直在思考的是：如何将企业的营销费用和营销效果产生直接关系？

在2013年底的一天，在跟知名媒体人聚会的时候，他了解到传统媒体的广告投放，现金支付在快速下跌，置换广告也就是广告主用商品或者服务代替现金支付的情况出现了，某市场化的媒体在置换广告的金额甚至高达5-6亿。

“广告商其实还是比较实在的。他们所指的‘效果’，就是有没有带来业务上的销售转化。要不一大波广告投完了，却看不到效果，所以。我当时做这个公司也是想通过一个数字化互联网平台，让企业的广告费花的更有效果，这是创立乐宸的初心。”

2014年2月，黄乐钊注册了自己的创业公司——乐宸科技，并得到了身边同学好友的支持，注册资本快速增到1200万元，电子券营销在中国遍地开花前，黄乐钊已经启动了第一个互联网创业项目——券控。

黄乐钊试图用一张全新的优质电子消费券去解决这个问题，某一品牌企业可通过“券控”平台发行有价值的电子券，只要定义好每张券的面值、售价、返利值，即可供平台的媒体流量主选择。他说，“券控”所做的事就是帮助企业将这张有价值的券置换到广告资源，以各种形式植入到各种广告与分销终端，包括媒体的纸媒、网络、新媒体以及运营商等实现整合营销。

同时，在全程数据的支持下，商户可以实时监测到从不同渠道投放的券有“多少人看了”、“多少人买了”、“多少人去店里了”，这一数据决定了商户需要向这些媒体终端支付多少广告费和分销佣金，而“券控”则根据实际销售效果收取服务佣金。

经过一番试验和探索，券控的模型初步被验证出来。

但很快遭遇到了第一次创业过程中的打击，2015年初以21报系的整顿为标志的传统媒体整顿风潮，让置换广告这种存在一定寻租空间的广告模式，在大部分媒体内部被叫停了。

“2C的平台是要烧钱做流量的，但是我们的大逻辑是，不能一味烧钱做流量，我们更想用技术搭建起一座桥梁，将广告主、媒体和消费者连接起来。”

在媒体合作角度切入遇到障碍后，黄乐钊选择是迎合当时的双创潮流，对券控平台进行重构，升级成去中心化的saas云营销系统，这个2.0产品为创业团队提供平台支持，与著名天使投资人麦涛共同投资孵化了一个校园平台和其他几个行业平台。

但用技术投资孵化和天使投资孵化的成功概率是接近的，创业公司去孵化创业公司，没有真正接触到客户，企业现金流无法保证，这个是最大的问题。这个转型很快被证明是失败的，导致公司的第一批创始团队产生了重大的流失。

黄乐钊快速重建了团队进行第二次转型，他找到了以前乙方合作伙伴——4A公司，“因为他们广告品牌主多，肯定需要一个这样的营销系统，给客户提供增值服务，把这个卖给品牌主”，黄乐钊认为。

“当时，我们用3句话就打动了省广董事长陈董：我们的系统能帮助传统业务进行数字化转型；打破每个事业部的客户壁垒联动合作；还能将营销数据沉淀下来做二次分析。”

2015年底，黄乐钊在与现任省广总裁何滨的一次茶聚中，何滨总认为，乐宸这个系统，符合一个比较前瞻的市场营销理论——跨界营销，并指出这个是未来品牌营销的核心策略。

因为这句话，黄乐钊决定暂时停止业务推广，再次升级系统，往跨界营销方面继续优化，3.0的产品——络享跨界营销云，在2016年底上线，并成为省广大数据联盟的首批合作伙伴产品。

同年，乐宸获得了国家高新技术认定、广州市小巨人企业、初创企业政府项目奖励等荣誉。

创业者的道路永远不会是一片坦途，乐宸在2016年底签下了两个年收益预计都过千万的项目，都因为项目负责人的职业道德问题、企业内部深层次的利益问题导致了项目的快速终止。

聚焦MacTech领域，以跨界的思维，让营销更有效果

“在创业过程中，一直困扰我的是找不到合适的对标企业，不知道怎么给客户介绍我们的产品。也没法找到准确的行业分类。”谈到公司的定位，黄乐钊这样说。

2017年中在上海参加了国内首次MarTech的峰会，黄乐钊发现，这不就是自己一直寻找的领域吗，这个在欧美市场从2011年开始细分出来的领域，是管理、营销、技术三个学科的综合体，是数字营销领域的一个细分，在过去三年，欧美市场上对此领域的并购与投资已超过2000亿美元，MarTech服务商数量超过5000家，Marketing Technology营销与技术，这个恰好与黄乐钊的工作经历和创业项目的定位重叠。

“目前我们使用的到技术，主要是云计算和大数据，后期我们还会利用区块链技术，分布式的记账方式进一步巩固品牌合作的信任感，基于深度学习还可以往AI方向获得更加自动化和智能的营销能力。”

黄乐钊非常看好跨界营销这一块的市场应用，“因为互联网进入下半场，流量太贵了，水分又太多了，媒体的碎片化也让营销难度提升，通过MarTech系统，跨界合作是一种非常好的方式，把品牌的资源聚合到一块，多方共享流量，既节省成本，又能达到最大的效果。”

通过络享跨界营销云，能够快速搭建一个品牌的“朋友圈”。

每个合作伙伴都可以带着资源和流量进来，多个品牌跨界营销，共担成本、互相借势，互相导流，按效果付费，并且消费者还能参与二次营销，这样的合作杜绝了第三方虚假刷单者的介入，产生的都是第一手、实时、透明的传播数据和财务数据，合作各方通过大数据二次分析，逐步优化营销行为，达到真正意义上的“数字化精准营销”。

“像最近很火的京东x妖猫传的这种跨界营销，我们能帮助有跨界能力的品牌通过自身的平台，快速实现。”黄乐钊很有信心的说。

《妖猫传》的发行方将高达60%-70%的宣传预算给了京东，换取京东的流量来宣传影片、引导购票。

京东将这些费用转化为消费者福利，购物满99元可获赠面额高达40元的电影京券，同时引领平台内数十个品牌一起，通过授权和设计、生产、销售、推广一站式融合的形式，建立了电影衍生品的生态链，在电影上映前就已经获取了极大的粉丝经济。

期间，平台的品牌商都可参与领取资源池红利的活动，获得电影票优惠券发放资格，以此来吸引客流，并引导流量在平台和商家间的循环，打造了一个商家和平台、片方以及消费者之间没有界限、流畅运行的体系。

“这种跨界营销活动，我们能够很快的帮助企业实现，而且流程更简单，各方的资源和效果等都能一目了然，节省多方营销和沟通成本。”黄乐钊笑称。

结语：创业的感悟

“一个创业项目的关键还是要找到靠谱的人成为合伙人，否则事倍功半。”

“创业团队需要的是无需提醒的善良品德作为基础，内生性的创造欲望为动力的人。”

“最关键还是不忘初心，执着与坚持，才能最终见到成功。”

从2014年成立乐宸，至今4年的历练，纵然遇到挫折，纵然也有劝言企业数字营销服务这条路不好走，投入门槛和用户教育成本很高，但黄乐钊依旧不忘初心，认为这是有专业理论基础和巨大市场空间的事业，企业的数字化转型，对营销效果的追求是企业当前最主要的方向，始终坚持做到“要通过互联网以一个数字化的方式，真正的把营销做得更有效果”。

乐宸，让客户乐享其成。谈到企业的未来发展，黄乐钊说：“对比国外的数字化营销的进程，我知道这还有很长的一段路要走，压力会有，但动力更足。”

黄乐钊说，他的理想生活是早点退休，住在海边，每天可以面朝大海，春暖花开。