关于国网智能电表更换的四大问题，供电局是如何做出解答呢？

随着智能电表的大范围更换以后，很多居民对于更换智能表会存在很多疑问，大部分都关系到了自身利益，还有很多因为不了解而拨打了投诉电话，目前，可将大家的疑问分为四大点，就此，市电力公司专家进行逐一回复。

疑问一：更换新表是否需要自行查验底数?

对于更换新表，旧表中留存的电量自然成为居民关注的焦点。换表的工作人员称，建议居民最好自行把旧表的底数抄记下来，再进行拍照，以留存。

回复：市电力公司表示，实际上，按照工作流程，对于旧表的底数，工作人员在更换新表时，都会记录进换装表工作单，同时也会带着相机进拍照留证换装表工作单，对于有人在家的换装户，会要求用户签字确认。之所以建议居民自行抄字和拍照，是为了方便用户核对，以免对工作人员的留存信息有所异议。

而对于即使在双方都留证的情况下，有用户仍会觉得旧表底数不对应如何解决，市电力公司指出，该公司可以与用户一起去相应的质检部门，根据用户编码调出旧表，对其底数进行确认。

疑问二：旧表的底数如何转换到新表?

有用户表示，智能化电表不像以往IC卡电表一样，买了多少度都可以直观地从卡上反映出来，而是直接通过网络进行，看不着摸不到的，让人心里不踏实。

回复：市电力公司表示，在安装上智能电表之时，就已经在电表中预留了100元的电量，以使用户不间断用电。而对于新电卡，则需要用户去附近的供电营业厅进行首次激活，"具体的营业厅地址，会写在提前张贴的公告中。"相关负责人说。据了解，首次激活，包括核对旧表底数、新旧卡编码对接等。当旧表底数电量超过100元时，此部分电费将通过网络自动传输到智能电表，同时扣除预存的金额100元;而当底数电量不足100元时，不足的部分将在首次购电后自动扣除，再将剩余电费通过网络自动传输到智能电表中。

据悉，智能电表既可显示出当前剩余电费额，也可通过手动按键来显示出剩余电量。对于智能电表，如果有用户觉得"走得快"，也可拨打95598供电服务热线申请校表。

疑问三：智能电表能否实现峰谷分段计量?

节电的意识已经深入不少居民脑中。有居民提出，既然是智能电表，如果过了晚上12点再用电，是不是就能比高峰时用电要便宜些呢?

回复：目前，智能电表具备了实施阶梯电价的计费功能，当用电量超过预定标准时，后续电费价格自动调整。而对于波峰波谷电价，市电力公司表示，普通的用户并不会涉及，按照发改委的要求，目前只有一些企业以及煤改电用户在实行，其安装的是可按峰谷分段计量的智能电表，可以实现分时段计量。据了解，今年完成了2.1万户的煤改电，使得煤改电用户已经达到22万户。

疑问：四智能电表能否监控窃电?

回复：供电员工可通过计算机远程采集系统，监控用户用电信息，杜绝窃电行为。在电费余额不足100元时会亮起白色的背光"报警"，充值后背光会自动消失。同时，目前用户可以选择开通免费短信提醒功能，在剩余电费不足30元和不足10元后以及用电量超过第一档进入第二档电价计费后，都将收到短信提示。