随着成长，越发认识到一些知识的重要性，比如心理学，人们的许多行为都有深层次的心理原因，如果我有机会回到上学时，一定会在心理学上花费更多的时间和精力，当然现在再学也不晚。
心理学不但让我们知道一些行为背后的原因，还能指导我们做出正确的决策，甚至在关键时刻挽救我们的生命。
最近在读罗伯特B西奥迪尼写的《影响力》，这本书在全球售出了200万册，并被《财富》杂志评选的75本必读的最睿智的图书之一。
书中介绍了许多心理学原理，并分析了商家们如何巧妙的运营这些原理，让我们不知不觉花了很多钱。
股神巴菲特的搭档查理芒格读了这本书后大为赞叹，不但给身边许多人送了这本书，还给作者打赏了一股伯克希尔哈撒韦的股票。
才一股，听起来有点小气啊，但你可能不知道，伯克希尔哈撒韦是股神巴菲特的公司，最新的股价是一股283352美元，差不多是188万元人民币。
许多读者购买这本书是想知道怎样才能不经常被推销员和环境欺骗，然而令非常正直的西奥迪尼意想不到的是，大量的销售员也买了他的书，他们想要了解怎样才能更有效地误导顾客。
如果说这本书是商业战场的一件威力巨大的武器，那些没有读过的人就会非常吃亏，他们处在赤手空拳面对那些武器精良的销售员的困境。
除了商场，这本书中的心理原理也会用在更重要的时刻，比如危急关头如何向人求救，作者西奥迪尼认为这是这本书中最重要的技巧，因为可能关乎生命。
许多人会纳闷，求救还有技巧吗，大声喊救命不就行了，事实告诉我们可能不行。
《影响力》这本书中提到美国纽约发生的一起令人费解的谋杀案，一位年近三十的女性深夜下班回家时被杀害，奇怪的是凶手在长达35分钟的时间里在街上追逐、袭击了她三次，而她的38个邻居都从自己窗户观看了谋杀的全过程，却没有一个人打电话报警。
事后所有人都很震惊和困惑，为什么这38个“好人”会无动于衷呢，许多人认为是城市生活的紧张忙碌，正在使人们的心肠变得越来越硬，社会已经变成了一个“冷酷的社会”。
但心理学家不这么认为，他们研究后发现，没有任何人采取行动恰恰是因为有太多的旁观者。
当旁观者多的时候，每一个人的责任感便降低了：“也许其他人会帮忙的，甚至他们已经这样做了”。每一个人都以为其他人会去帮忙或已经帮了忙，而结果却是没有一个人帮忙。
另一个原因建立在社会认同原理的基础上，碰到这种情况时，人们很自然的做法是先看一看周围其他人的反应。从其他人的反应，再对这件事的紧急程度做出判断。
但人们却经常忘记了，目睹事态发展的其他人也在不动声色的观察别人的反应，而且因为我们都喜欢在他人面前表现得信心十足、沉着稳健，因此寻找证据的过程也是不动声色的，可能只是对周围其他人偷偷扫视一眼而已。
结果，每个人都显出一副镇定自若的样子，于是按照社会认同原理，这件事情被解释成了一个非紧急事件，每个人都认为既然大家都没什么反应，看来也不是很紧急，没准是小两口闹别扭呢。
许多时候，旁观者没有采取行动并不是因为冷漠无情或缺乏善意，而是没有搞清楚到底是怎么一回事，是否紧急，也不知道如果情况紧急的话自己是否有责任，或者需要怎么做。
一旦懂得这个，紧急事件的受害者就有了保护自己的办法，就是减少旁观者的不确定性。
设想你参加一个音乐会，结束离开时你觉得一只手臂有些麻木，很快蔓延到手上和脸上，你感到有点头昏脑胀，一个可怕的念头在你的脑子里闪过：“天哪，我中风了！”
人们从你身边走过，但大多数人都没有注意到你，有几个人看到你脸色很难看，却没有看到其他人有什么关切的反应时，也就认为没有什么事而走开了。
当你发觉自己处于这种境地时，你将如何克服障碍获得帮助呢？
假如你在呼救之前失去了说话和行动的能力，甚至晕倒，那你就有可能有生命危险。
呻吟、呜咽、喊叫都不见得管用，你应该表示得更明确一点，并且明明白白地说出你需要帮助。
最好是使用“救命”这样的字眼让旁观者知道你的处境，但是大声求救也不是最有效的策略。
这一做法虽然可以让别人明白你正处在危险之中，但旁观者者还很疑惑：到底需要什么样的帮助？是否有更合适的人去帮忙？是不是别人已经叫医生了？
当旁观者站在那里，呆呆地望着你，为这些问题考虑个没完没了时，对你来说生死攸关的时间却在无情地流逝。
最有效的求救方式是什么呢？心理学家的建议是从人群中挑出一个人来，注视着他，指着他，直接对他说：“你，穿蓝茄克的先生，我需要帮助，请叫一辆救护车来。”
通过这简单的一句话，你可以消除所有可能妨碍或延误救助的不确定性。
所有科学证据都指出，这样做的话，你将迅速地得到有效的帮助。
《影响力》的作者西奥迪尼经历过一次车祸，他和另一位司机都受了重伤。
他也用这样的方法让自己得到快速救援，他明确地指着一辆车的司机喊道：“叫警察。”又对另外两辆车的司机说：“把车开过来，我们需要帮助。”
这些司机的反应不但很迅速，而且还很有感染力。很快就有更多的司机自动地停了下来，帮助另外那个受伤的司机。
总之，在紧急状态中需要帮助时，最有效的策略是减少周围的人对你的处境和他们的责任的不确定性，尽量把你所需要的帮助表达精确。
不要让旁观者自己去判断下结论你是否需要帮助，因为社会认同原理和多元无知效应很可能使他们对你的处境做出错误的判断，在人群中时尤其如此。
在所有说服别人的技巧中，这个技巧或许是最需要牢记的一种，和不知道别的技巧而损失钱财不同，不知道这个技巧的人们如果遇到事故，极有可能失去自己的生命。
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