如何降低用户对广告的心理抗拒？不妨试试这三点

提起广告，通常有两个分化明显的反应阵营：一小部分人像打了鸡血一样关注并讨论，他们就是传说中的广告人，出于工作需要或利益相关，对广告极为敏感；而绝大多数普通用户和消费者，对广告往往是漠视或反感的。当然也有一些做得很讨巧的广告，不仅消除了用户的心理抗拒，还让他们乐于接受。

很多广告主可能无法理解普通消费者为什么对大多数广告反感：广告一不杀人二不放火，还有可能激发和满足消费者的潜在需求，就算没有需求，看看广告又不损失什么，为何反感呢？

我们从普通消费者心理层面分析，可能有以下几种情况：

——它想让买这个产品，可是我并不需要；

——广告往往夸大其词，实际上可能并不是说的那样；

——广告的出现干扰和阻碍了我本来要做的事情……

那么针对以上心理反应机制，广告主要降低用户或消费者对广告的心理抗拒，可以试试从这三方面着手：

1、降低操控感，把选择权交给消费者

如果用户认为你做一件事是有意在操控他们的选择，他们就更加容易产生心理抗拒，从而反感你的广告行为。

比如脑白金的洗脑广告“孝敬爸妈，脑白金！”，就让用户感觉到你是在操控我的选择，好像我不买脑白金就是不孝敬父母了一样，由此心生厌恶。

再拿曾经风靡一时的“饥饿营销”来说，这种通过有意调低产量，以达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略，在用户完全不知情的情况下，确实很奏效，而一旦用户觉察到了你的“伎俩”，就会产生一种强烈的被操控感，结果只会适得其反。

比如同样是手机限量抢购，用以下两种方式分别呈现，哪种更让人反感？

1）乔布斯：iPhone4产能实在跟不上，果粉们，抱歉！

2）乔布斯：iPhone4之所以限量抢购，是为了激发果粉们的购买欲，提高销量！

显然第二种更让人反感，为什么？因为消费者知道了你是在饥饿营销，自己的选择权被不合理剥夺而受你控制了，当然会反感。

而大部分的消费者对广告的笼统印象都是，商家在操控消费者的选择，让你买买买。所以广告降低反感的方式之一：别让消费者感受到你在有意识操控他们的选择——不再盲目说自己好，而是承认部分缺点，并让用户自己去选择。

2、让广告内容更加契合用户的场景目标

用户在不同的场景下会有特定要做的事情和想达成的目标，如果广告的突然出现干扰或者阻碍了用户，自然会产生反感心理。比如你在微博上本来想看看搞笑段子，可时不时蹦出什么韩国一字眉广告、婚纱照广告等，就会干扰到你，可能连继续看段子的心情都没有了。

那怎么办？比较有效的破解办法是：让你的广告行为更加像用户在该场景下本来要完成的任务，从而降低目标阻碍。以下举几个不同场景的例子：

1）朋友圈场景

用户刷朋友圈本身是要做什么？了解朋友的动态。所以你的广告内容要像一个朋友发圈一样，满足用户猎奇的心理。

比如去年I Do携手陈奕迅新歌MV发布的这条朋友圈广告，没有硬广露出，没有产品植入，而只是通过音乐和MV中的情感与故事，传递品牌的情感价值观。这条最不像广告的朋友圈广告引发了百万转发，成功激起了用户的情感共鸣。

2）新闻客户端场景

用户在新闻客户端场景下，本身可能想完成什么任务？当然是了解世界上发生了什么。所以你设计的广告自然也要有这个特点：像一条新闻资讯一样，告诉用户世界上发生了什么。

比如飞贷APP在腾讯新闻客户端投信息流广告，你觉得下面哪个点击率高、用户反感少？

NO1. 急用钱？飞贷额度高达30W，无抵押！

NO2. 《华尔街日报》整版报道，飞贷在美国火了！

毫无疑问是第二条—— 因为它更像一条告诉你世界发生了什么的新闻，这是用户在新闻客户端本身就要做的事情。

那么，针对新闻客户端不同频道如财经、社会、娱乐等新闻的兴趣推荐，你的广告就可以根据不同用户的浏览阅读喜好做相应的内容贴合，从而大大降低用户的心理抗性。

3）电梯场景

人们乘坐电梯要做的是什么？短暂地停留后到达目标楼层。那么在等电梯和坐电梯的过程中，人们通常的状态是什么样的？等电梯开门的时候可能会着急或者无聊；电梯来了，进去按完目标楼层的按钮，在一个封闭狭小的空间与一群陌生人或拥挤或尴尬……这样的情况下，你的广告要如何契合场景呢？舒肤佳的电梯广告紧紧抓住“按电梯按钮”这一场景，在海报上设计了两个巨大的电梯按钮，向消费者传达“流感高发季节，数千人触摸的电梯按钮有极大的细菌传染危险”，对于身处电梯的消费者来说，这样的广告无疑具有强有力的触动效果。

而在冬天，外面又冷又有雾霾的时候，饿了么在写字楼电梯间打出了“饿了就叫热的饿了么”的广告，则是利用白领用户乘坐电梯的碎片化时间，一针见血地解决“不用下楼受冻吸霾就能吃上热饭”的心理需求，是不是不仅不会让人反感，还会有很贴心的感觉？

总之，运用契合场景目标的思路，你几乎可以找到任何一个场景下降低广告反感的方式——电视广告，让人有种看电视的感觉；电影映前广告，像预告片的感觉；百度搜索广告，让标题看起来像一个答案……

3、广告的出现符合用户的心理预期

如果你的广告一定要出现，可能会干扰到用户正在做的事情，那么应该选择用可预期的、确定性的方式出现，让用户能够预期到你要打广告，这样可以适当减少用户的反感。

比如以下两种视频贴片广告，对比之后你更反感哪一个？

NO1. 视频开头的60秒广告；

NO2. 视频中间突然插入的5秒广告

大多数人会觉得第二种更反感，为什么？明明第一个广告时间更长啊？这是因为同样是对用户形成干扰，第一种广告的确定性更高（我们每次打开视频都知道这里会有广告，这是确定和习惯了的事件）。而当一个人面临更加确定的事件时，他就会不那么容易感觉到“控制感丧失”，也就没那么反感了。

这一点很多头部大号已经在实践并取得了不错的效果。像混子曰、王左中右等的公众号，明确告诉用户我会打广告，给他们一个确定的心理预期。当然，他们同时也运用了第2种方法——让广告内容契合用户的场景目标，把广告写得好玩有看头，用户看得乐此不疲，甚至还期待广告的出现。

综上，要降低用户对广告的反感度，可以尝试这三种办法：

· 降低操控感，把选择权交给消费者

· 让广告内容契合用户的场景目标

· 广告的出现符合用户的心理预期