有些事情没钱做不到，但也有些事情。有钱也难做好。比如，请到一个靠谱的育儿保姆。这个故事虽然发生在海外，但是每个地方双职工的挑战都是类似的，对保姆的期待也是一样的，至少，谈得好好的保姆不要一个月就辞职了。那我也得跟老板辞职去?
我没有辞职。我登上招聘网站，拿起电话，一气打了几个待聘保姆的电话，面试，最终确定，用了两天。我给了一个菲佣一份工作，保住了自己的工作。
故事开始于二宝快6个月的时候，地标海外。为了能在二宝满6个月的时候重新回归职场，我们提前两个月物色不住家保姆，准备让她带二宝和三岁的大宝。在这以前，雇佣中国移民钟点保姆的体验还不错，所以一开始，我们也是锁定了中国保姆。一番试用筛选以后，附近40多岁的一个中国移民阿姨拿下了这份工作。她跟两宝见面相处了几次，也接受了市场价的工资，说好了只带孩子，不做其他家务。于是，我高高兴兴上班去了。
上班第三周，中国阿姨突然说，她不想做了，因为她觉得带小奶娃太闷了。我心里全是问号，这明明是一份育儿嫂的工作。这个小奶娃不是今天才出现的啊。但是如果她不开心，多说也无益，我们就好合好散吧。当时我感叹，我也希望能给公司老板说，这工作太闷了，俺不干了！
我马上面试了三个保姆，打了前任雇主的电话了解以往表现，老规矩，开出市场价，很快确定Emma，一个笑容开朗，30出头的菲佣。在面试时，我专门问了她，带奶娃，觉得闷怎么办？她笑了，说她一直都是在带小娃娃，很适应，而且她喜欢经常带着孩子出去溜达。
这是我第一次雇菲佣，心中也没底。一用下来，效果大大惊喜。一句话，名不虚传。Emma有几个好处，是我在雇佣其他保姆的经验里没有体会到的，不管是在国内还是国外。
“自来熟”
首先，一进门来，她就象一个老员工一样，过渡期短至可以忽略。我只需要指点一下东西都放在哪里，孩子的日常是什么，她马上撸起袖子干活了。她不用培训，熟悉各种工具，宝宝相关的，清洁的，烹调的，一看就知道实践经验很丰富。
眼里有活，手里出活
她眼里有活，手脚麻利。我没想到的活她也做了，比如清洁的玻璃窗，比如整理厨房，各种用具分门别类放好。每天回到家，家里干干净净的。
专业带孩子
在带孩子方面，她超出了我的期待值。照顾奶娃的日常事物自不待言，如喂奶，拍嗝，换片，清洗等，她都很熟练。二宝从半岁到两岁半，学爬，学走路，开始说话，每个进步都有她的贡献。
只要天气许可，她就带着宝宝出外，散步，去图书馆，科学馆，社区中心，和其他带宝宝的菲佣一起聚会。孩子们一起玩，她们也说说话。
对两宝，她很有办法，温和坚定，不是一味纵容。我们俩在立规矩方面保持高度一致。带着在菲律宾做小学老师的经验，她每天跟孩子们读书，并教了字母和数字。
她爱孩子。最明显的证据是两宝每天都很开心，后来她离开了，孩子们还经常提起她，也去看过她。这一份情谊假装不了。
其实，我印象最深刻的地方还不是Emma的专业技能。她的专业态度和风格才是一股清流。她有职业自豪感，不卑不亢；她有专业上的自信，会跟我讨论问题，提出建议；她待人接物极有分寸感，尊重隐私和界限，让人轻松愉快。不仅是Emma，后来我雇佣过的菲佣钟点工都有一样的特点。
职业心态决定服务态度和服务质量。这种良好的职业心态是怎么来的？为什么这样的心态我们在国内的家政人员身上不容易看到?
首先，输出家政服务是菲律宾的支柱创汇产业。菲律宾有完整的培训体系。菲佣是世界范围内家政服务的品牌象征和质量保证，他们的行业管理规范严格。反观国内，家政行业的监管还在起步状态，市场鱼龙混杂，货不对版的事情常有发生，影响雇主对这个行业的信心。
其次，菲佣的文化水平较高，社会地位有保障，她们有较高的职业认同感。收入，是造成职业心态差距的原因吗？我不认为。国内家政人员的收入已然不低。我想，是社会意识的差距。在国内的传统文化意识里，“保姆”还是一个不被尊重的行业。雇主们也要检讨自己，在心里，在行动上，有没有对家政服务人员给予充分尊重？如果我们歧视一份职业，又怎么能指望执业者自尊自重，从而拥有良好的职业心态和服务意识？一个良性的循坏，需要双方的努力。
窦文涛说，他的体验是，国内保姆普遍不如菲佣。我的个人体验也是如此，实话实说，并非故意抹黑。在我看来，菲佣迟早会进入内地家政服务市场，给为找好保姆烦恼的父母们多一个选择。
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