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| 步骤 | 操作规范与工作标准 | 负责部门/岗位 | 工具表单 |
| 预到货通知 | 商品开发部跟单人员于至少提前3天（包括正常商品、礼品）将包含有到货数量、品种、预计到货时间、运输公司及运货司机联系方式等信息通知储运部，储运部相关负责人通知有关人员做好接收入库准备。工作重点¨预到货及时通知标准¨及时 准确 | 商品开发部、储运部 | 厂家的《发货通知单》 |
| 到货验收 | 1)仓储人员在收到货后，应对每包货的外包装进行检查，1查看是否有明显的破洞，2是否与平常的打包方式一样，3是否有拆动、破损的情况。2)如若在货运站提货，要注意检查外包装，如果发现外包装有破损，且有可能导致商品丢失的，先不要将货提回公司，应根据装在箱子里的单据，在现场点货确认，如确认有商品丢失，必须让承运方写一份丢货证明（需注明哪张单中丢失了哪些商品），然后方可提货，否则，拒绝提货，并在第一时间将情况反馈给跟单统筹人员，跟单统筹第一时间与厂家确认并知会储运部。3)若是由货运公司送货至公司的，发现外包装有破损的，应要求送货司机写下《破包证明》，并在第一时间将情况反馈给跟单统筹人员，跟单统筹第一时间与厂家确认并知会储运部。4)确认货品类别，包装和箱数都没有问题后，再在到货单上签字确认。工作重点¨核对商品的外包装、品名、规格和包数标准¨核对准确、及时 | 储运部相关人员 | 厂家的《发货通知单》 |
| 卸货 | 卸货要按照到货的先后顺序、厂家的不同分开摆放工作重点¨轻拿轻放，分类摆放标准¨分类摆放 | 储运部相关人员 | |
| 扫描入库，开采购收货单 | 1)跟单统筹人员将供货商的供货单整理好交给开采购单的负责人员。 2)开“采购收货单”的负责人拿到单后，先检查单面数量是否无误，如有疑问的可与采购人员再次确认。3)扫描入库的步骤：①确认后，打开公司系统软件，根据计算机中心设定的用户名和密码进入软件操作系统。②选择“采购管理”中“采购收货单”，进入采购单操作界面。点击工具栏上的新增（ctrl+A），选择经手人（操作人本人，不得选择他人姓名操作）、日期、“厂商名称”（根据供货单上的厂商名称）、“部门名称”（总仓），在货品信息中的“货品编码”区直接录入货品条形码的前6位数，按确认键（Enter）,系统将自动弹出货品条形码的后几位及货品名称，接着光标将自动跳至顔色栏，再按确认键根据所配货品顔色作选择，然后再在相对应的码数上录入相应的数量，最后将所开“采购收货单”与供货单进行核对。无误后，将单保存并打印。③打印好单后，再次核对所开的单是否与供货单一致（如厂商名称、货品码数、数量等），准确无误后，将供货单的第一、二两联盖章，与打印出来的电脑单一起交给财务，第三联由仓库保存留底。4)为了避免发现商品少了，却又不确认是哪张单少了商品或是少了哪些商品，故扫货时一定不可一次打开多包商品，将商品混在一起进行扫描，应该做到一人一次一包分开扫描。5)如发现吊牌错误，要注意更换吊牌处理，不可听之任之。6)当天到货要做当天扫描入库，商品较多当天扫描不完时，必须写延迟扫描申请（写明延迟原因，和最终完成期限），报商品中心负责人审批，并将未扫描的货品分类存放在待扫描的区域，在规定时间内必须完成扫描或入库工作。工作重点¨开单系统的熟练运用标准¨熟练 准确 | 储运部相关人员 | 厂家的《装箱清单》《采购收货单》 |
| 数量、质量核对 | 在扫描入库的过程中，要边扫描边核对每箱(包)商品的总数是否与单一致，然后再逐件核对商品的货号、颜色、码数、件数等信息。工作重点¨数量、质量的检查标准¨准确 | 储运部相关人员 | 厂家的《装箱清单》《采购收货单》 |
| 通知采购人员与供应商协商处理 | 如果发现质量有问题或数量有差异，储运人员应该在第一时间内通知相关跟单统筹人员，由该跟单统筹人员与供应商确认并协商处理。工作重点¨如果有问题，第一时间通知相关采购负责人标准¨及时 | 跟单统筹人员 | |
| 入配货区，分类摆放 | 1)将商品按大类（即裤区、恤衣、茄克区、小饰品区、衬衣区等）摆放到配货区的货架上，摆放时候要根据产品的货号、颜色、尺码等分类区分摆放，在不容易区分的时候还要放上纸条标记一下。同时对相同类别的商品，按同一货号，码数从小到大的原则，从左到右摆列在货架上，要整齐摆放，高度过高时可分多排摆放。2)入库后，要对商品的品牌、货号填好卡牌，并经常对库存区进行整理，对过时的卡牌要及时更换，以便于库存管理和配货。工作重点¨商品卸载顺序，分类摆放标准¨分类合理 | 储运部相关人员 | |
| 配货 | 1)接到监控部门的配货单后，查看配货单，不清楚之处要及时与监控部相关人员核实2)将配货单交由领班，按品名、价格分发不同负责人配货。3)各仓管员按分配到的配货资料按价位、货号及尺码核对配货，在已配货的数量上画钩，未配货的数量上画圆圈，未发齐的在数字上画圆圈并在旁边标注实发数量。4)配货车上必须挂店牌，若不止一车，必须在车上以明显的标示标注店名及共几车字样，便于扫描人员一次扫完一个店。5)配完货的车放入扫描区，供扫描人员扫描打单封包。6)货物全部配完后仓管员把已做好记号的配货资料每页签名交回到领班，以备查核。7)将配货单放入配货筐内的第一件物品下8)配完货后仓管员要对货架及时整理，做好新货上架的准备工作。工作重点¨按照《配货单》配货标准¨配货数量的准确性 | 储运部相关人员 | 《配货单》 |
| 扫描出库开转仓单 | 扫描出库的步骤：1)开电脑、打印机2)进入系统软件3)选择“库存管理”中“转仓单”，进入转仓单操作界面4)创建转仓单（配货单）5)把开过单的货品每件扫描出库6)核对、打印转仓单，将货品装箱7)将转仓单第二、三联装入货品箱（包）中8)贴标签，注明总件数和店名9)开过单的商品，放入待发区10)整理单据，装订归档工作重点¨操作规范、熟练标准¨熟练 准确 | 储运部相关人员 | 《转仓单》 |
| 商品入待发区 | 1)开过单的商品，由仓管员协助及时准确地放到相应的门店待发区，进行打包包装，并且在外包装上贴上箱嘜或者大头笔写上：收件人、联系电话，箱（包）数，箱（包）号，发件人，发件人联系方式，快递的还要写上重量2)注意商品必须按顺序摆放，做好区分标记，在不容易区分的时候还要放上纸条标记一下3)严禁摆放过高，不得超过三层堆放，防止商品滑落，避免混入到其它门店工作重点¨商品摆放规范标准¨整齐，分类有序 | 储运部相关人员 | 《箱嘜》 |
| 是否重新包装 | 1)路途较近的门店由公司车辆直接配送的，不需更新外包装2)须由第三方物流公司配送的商品，必须重新打包工作重点¨确定商品是否重新包装标准¨合理 | 储运部相关人员 | |
| 商品重新包装 | 1)打开包装将装箱货品与对应的转仓单再次核对，以防止商品发错门店2)把商品装入纸箱3)鞋类商品尽量保证有独立的小包装盒4)其他一些易碎、易断物品也应作好保护措施5)同一单的商品应尽量打在同一箱内，如实在需要打成两箱，应在 单上备注6)在纸箱外套一编织袋7)在编织袋上，贴上箱嘜或用大头笔写明发往门店、收件人、联系电话，箱（包）数，箱（包）号以及发件人、发件人联系电话8)把包装好的商品整齐的摆放在待发区9)包装要求见后文“总仓发货包装规范”工作重点¨尽量确保先开单的先打包¨广告类较急的物品先打包标准¨包装合乎要求 | 储运部相关人员 | 《转仓单》《箱嘜》 |
| 发货点检 | 根据转仓单列表，最后检查复核一下箱嘜与接收门店和箱数是否相符，如有差异，要重新集货，直到完全一致为止。工作重点¨对所配货品进行检核标准¨仔细审核 | 储运部相关人员 | 《转仓单列表》 |
| 运送 | 1)发货前，由负责发货人员对发货情况做好登记2)发货人将情况反馈给储运相关人员3)储运相关人员再以OA形式通知各相关门店发货时间、件数等4)近途门店的商品，公司派车按照合理路线，由司机直接送达门店，负责发货人员要开据货物中转单，由司机和门店接货人认真核对并签字确认5)远途门店的商品一般由第三方物流公司运输，从待发区装车，用小拖车时最多一车拉4包，大拖车最多一车拉6包，防止因叠放过多而损坏包装和拖车工作重点¨对所配货品进行检核标准¨仔细审核 | 储运部相关人员 | |
| 门店接收跟踪 | 1)发货后要追踪，若未收到门店的收货回复，需及时追踪，确保商品安全抵达各门店；2)门店收到货后，先清点商品数量、尺码等，然后核对商品的实际库存与电脑库存是否一致。3)门店必须当天向储运部门相关人员反馈收货情况工作重点¨按操作规范入库标准¨商品入库必须要发货当天完成并向公司反馈收货结果 | 储运部相关人员 | |
| 存档 | 将相关资料表格存档工作重点¨资料保存标准¨有序 完整 | 储运部相关人员 |
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