谁说做生意不能讲感情？靠感情，40年把母婴品牌做到台湾第一，如今尽享天伦之乐

这是一个台湾早期的创业故事，也是一个传说中的「二代传承」故事。

上一代如何努力，在那些年头做对了哪些事？

第二代面对上一辈打起来的江山，是福气、还是压力，该如何漂亮转型，是一个不断精进的课题。

奇哥是台湾从事婴儿用品的始祖，成立于1974年，至今已超过40年了。创办人陶传正（也是知名演员）的背后，其实有个低调的幕后功臣－老婆大人－大家都称呼她陶妈，嫁进陶家才开始接触做生意，她开玩笑地说：「我当时什么都不会，跟先生是同学，因为座位在他旁边，只好娶我了。」不难想像陶妈既谦虚又幽默，也谱出了各方的好人缘。

秉持「自己小孩不会用的，就不卖！」的创业初衷和学习心态，在公司最低潮的时候，卷起子开始协助老公的事业。

第一件事，陶妈到柜上观察销售人员和客人互动，她说：「那时看销售人员卖奶瓶，我们是72折进货，扣掉百货抽成，还打八折售出，根本是赔钱的啊！所以我做了两件事，第一是把赔钱的货品砍光，第二则是创造『奇哥独特性』，在别人那里买得到的我就不进货，我们自己开模、挑颜色，推广自己开发的商品，因为我们相信『唯有独特才能胜出』」。

陶妈也分享了创业路上最重要的事情其实是－－找对人。

「公司最不能负荷的，就是员工的来去，总是走一个哭一个。我们都是很重感情的人，甚至经销商和工厂也是一样的道理，做了几十年的朋友，不会轻易为了一些好处就改变合作关系。」

和陶妈聊过之后不难发现，奇哥能够做出成绩，绝对和他们「坚持做到好与重情份」有很大的关系。陶妈补充说道：「我们是最不像企业的企业，很多事情当你先把『利』字放前面时，做法就会围绕着这个元素决定，但这没有绝对的对与否，端看经营者的价值观。」

奇哥员工平均在公司待上10年，相较其他企业的高稳定性，可以降低培养新人的成本；稳定的供货和经销关系，也可以确保产品品质。而这些「好的结果」，完全反映了陶爸陶妈的经营理念和人生价值观。

二代接手：网络的重要性

十年前，大儿子Sean回台湾帮忙家中事业，站在消费者的角度客观地观察公司：「以前的奇哥实体渠道营运顺利，导致这三五年才真正开始正视网络渠道的重要性；虽然晚，但至少有开始了；以前大家会说科技没温度，到现在人工智慧这么强，有策略地整合应该可以让消费者获得更好的服务和益处。」

面对网络零售、快时尚的崛起，公司的业绩其实有受到影响，所以Sean做了一个尝试：将其一的品牌售价调降30%。

「这是我进公司之后做过最大胆的决定，」Sean回想，「奇哥当初是中高定位，但这五年来百货人潮在下降，还有快速时尚的价格仗要打，加上小朋友长大的速度很快，一年可能就要换到三个尺寸，也就是要购入三批。但我们不希望客人只有在百货周年庆时才来消费，所以希望藉由价格调降，让大家平时也愿意来添购小朋友的新衣，适时给自己Shopping的动力、也给孩子小小惊喜。」做了价格的调整之后，光是衣服类的商品就有50%的成长，显示这个方向对了。

面对儿子这个大胆的决策，陶妈分享：「尝试都是好的，只要设停损点，即时修正错误就好，不能容许犯错的公司，一定不会进步。」Sean笑着回应：「刚回国时可能急着想证明自己，都不太听妈妈的话；现在则是有听到，但我还是选择我要的路走。现在回想起来都是成长的过程啊。」

两人一搭一唱的和我们分享家人一起工作会有的情节，有挑战、有争执，但在背后其实有着是满满的爱。

除了「宝宝的第一个朋友」这句耳熟能详的Slogan不能舍弃之外，陶妈也定调奇哥要是「天蓝色」的。因为蓝色又像天空又像海，有无限宽广的感觉。期待孩子都可以自由开心地长大，让能力和心智都得到最适发展。而这也是陶妈对孩子们的管教方式，从来不逼迫孩子上才艺班，却也在自然的生活中养成孩子们的美感素养。陶妈，是奇哥的美感总监；陶爸，参与许多舞台剧和电视剧的演出，是名专业的演员；两个儿子都对摄影很有兴趣，小儿子John更在今年得了法国PX3摄影比赛业余金奖和专业银奨，Slashie特质和艺术细胞深植陶家，让他们不只在职场发光，更在生活中「发现」，这样的生活，正是陶家人心中的理想生活。