智商税|三节课，为什么我对你失望！

最近互联网什么最火？

身为运营喵的一分子，我相信大家看下自己的朋友圈，不假思索的就能跳出来一个答案：知识内容付费。

从最早的值乎、得到、知乎live，到现在五花八门的各种线上线下课程，周围的人或多或少的都加入了买单大军，而我自己也参加过不少以扫码加群形式为主的在线课，转发朋友圈，集赞扫码邀关注已成为一个基本套路，内容付费的兴起乃至大热催生并带火了一个新名词——个人IP。

对个人的盲目崇拜并不是个好现象，至少在互联网界可以看到很多“先例”。（当然，马爸爸等除外，毕竟人家自带光环，也不用依靠自己的个人名气去赚钱）前有刘少丹的所罗门矩阵，近有李笑来和他的区块链，不过这二者主要的面向的听众，是那些身家百万的中小企业家们，或者是手里有点闲钱具有一定付费能力的中层投资者们。毕竟离我们普通底层群众有些远，这些只能沦为我们茶余饭后抱着空调啃西瓜的一个谈资抑或笑柄罢了。

然而可笑的是，当我们嘲笑那些小老板土大款时，自己也不知不觉的入了“坑”。

对，没错，我说的就是老黄的三节课。再具体一点，就是运营P2系列课程。

首先声明，我并没有抹黑老黄的意思。老黄的运营能力在业界有目共睹，无需多言。

好了，回归主题，让我们先梳理一下三节课改版之后的专业课程体系，主要分为产品和运营两个板块，每个板块下面又根据职业成长路径，划分为P1\P2\P3三个等级。

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课程

当然，还有一个更加牛逼的3.3计划，具体内容就不再赘述了。

不得不说，课程的宣传做的非常成功，前期造势很足，再加上知识内容付费的关口，封测期用户的背书，一切都显得那么理所应当。

然而期望越大，失望越大。

先附上三节课P2官方宣传的几张图：

看完这些，我想你的用户心理一定是这样的：

看起来很心动→看到价格1699，有点犹豫→居然有砍价活动，砍砍砍→砍掉了100元，觉得很开心，愉快交钱，从此劳资的履历上又光辉了一笔。

是啊，做过老黄的学生，还能像宣传的那样牛逼提升好几个档次。在这个人人焦虑迷茫的时代，这简直理所当然的不能再理所当然了。

然而......

课程已过半，现在群内的反馈是这样的：

（以上内容节选自三节课P2官方群）

一两个人的问题可能是偶然的，然而现在看来，似乎大部分成员已经倒戈？

以下从三个角度进行具体说明。如有雷同，纯属猿粪。

课程角度

1. 课程和作业脱节。

课程除了文案部分之外，其余模块相对来说比较浅显，很多地方一笔带过。

P2的人群定位是有1~3年工作经验的运营喵们，但从目前接收到的讯息来看，三节课对于1~3年的运营认知可能是各种领域什么都懂一些，但是不够透彻，通过点拨即能融会贯通。但实际上对于工作1-3年的童靴来说，可能在自己工作的领域有了一定基础，但是不一定全面，底层还是有一定缺失的。

比如一个做新媒体运营的小伙伴，可能对电商运营一窍不通。一个做APP推广的童鞋，让他写起文案来可能也不会那么得心应手。自然，这样的课程设置，这样的作业以及高强度就有些不太合理。事实上，大部分学员（包括我在内），完成作业可能和课程没太大的关系，运用的还是之前的认知和工作经验。

群里曾有人说，授之以鱼不如授之以渔。三节课秉着这样的道理，却没能达成这样的目的。一些大神们的作业也体现出，他们即便是没有学习这个课程，也照样能输出一份漂亮的作业。所以，这里的点在于，你拥有了这些能力，自然可以完成这些课程和保证作业的输出，而这种输出本身与课程的关联度不大。本身有渔的，依旧是丰收；本身不会渔的，还是困惑满满。

课程的存在感被大大削弱了。就像是课程教了拼音，然后让写1500字作文，最后感觉一些特优秀的作业简直做到了专业论文的难度。

2、课程衔接不流畅

课程本身有删减，衔接起来不顺畅不连贯，你以为是上一个结尾，其实是另一个开头。这样的用户体验非常不好，我们以为自己买到的是老黄口中笔下“精心打磨了很久”的课程，收获的却是断断续续的课程内容，没填完的坑，还有错漏百出的作业题。

危机公关

危机不可怕，公关最牛叉。危机公关做的好，一个危机不仅能够立马化解甚至摇身一变成为品牌口碑的二次宣传。

且来看看对于用户的各种反馈三节课是怎么回复的：

以上截取部分关于助教批改作业不及时以及其他不能合理解释的问题，三节课官方工作人员给出的答复。

最后，还要提的就是三节课官方授权的“动不动就让你退课技能”。

“亲，这个课程可能确实不太适合你呢，不然这边给您申请退课？”

简单总结一下：能转移话题的转移话题，解释不了的就大方承认有问题，然而后续呢，报名三节课是因为信任，但是请不要用你们的努力过和情感牌捆绑我们，毕竟大家都是运营，我理解你们，也希望你们正视大家提出的问题；

助教很忙，没时间及时批改作业，所以批改速度和质量都下降，这些都不是理由；

无法解释的问题就承认，却没有给出合理的解决办法。说白了，玩的都是套路，唯独少了真诚。

运营&口碑

按照常规来说，为了积攒好的口碑，一个产品最初的上市应该是最用心的。

但是在P2的课程里没有，学员们普遍觉得三节课并没有把足够的精力放在P2课程上，而是更多的用在了P3以及牛逼的3.3课程，当然不排除因为这两个课程更好的口碑而给大家造成的错觉，总之，大部分的感受就是自己成了小白鼠，花了1699买了一套并不成熟以后还要增补迭代无数的漏洞课程（这里要说的是：现有课程开放时间有限，迭代后照常说我们是无法看到了）。

所以这是一个很奇怪的现象，有人说这是店大欺客，不排除有这个嫌疑，但是既然推出为何就不能做好呢？又或许是三节课对课程的太过自信，只愿寻找符合他们心中定位的用户？在P2这系列课程里我体验不到1699元该享受到的服务与价值，我甚至有些后悔推荐给身边的朋友，这样的口碑，P2能走多远呢？老黄多年积攒的口碑，会不会有一点撼动呢？

在社群运营方面，三节课之前是一贯的强势。从用户反馈问题提出质疑一概怼回去，怼不回去就建议退课，到现在的集体发声，可能意识到事态有点严重，改口大方承认问题，却没有行之有效的解决办法。一个教大家如何运营的课，却在用户运营上没有起到好的教科书示范作用，这让学员怎么信服你的课程呢？

最后，在我看来，三节课目前的重心仍然是P3和3.3，这两个课程的主要学员都是一些CXO或是主管经理层，他们的参与可能更多的不在于学，而在于结交人脉，仅仅是亲自带班这件事，就能吸引不少的学员加入。而真正想学习的还是P2这群学员。

但反过来想想似乎也能有点理解老黄的逻辑：P3和3.3的口碑与推广对于三节课来说更为重要，抓住主要矛盾，才能越走越远啊~至于那些P2的学员，呵呵，先提升你的影响力吧！