说到导游这个职业,大家都很羡慕,首先想到的是可以天南地北的去玩。其实我学这个专业之前也是这样想的,甚至上大学期间我依然这样想。但工作后这种思想就慢慢的变了。
是的。当导游可以比别的职业看到更多的风景,但这个看风景的心情是不一样的。游客是去玩的,导游是去工作的。而且许多适合我们去的都是同一个地方,比如去年每周都去济南的九如山和方特,以至于后来,把游客送进去后,我自己就回车上休息了,门口都懒得进一下。
当然,导游工作中不怕身体累,最怕的还是心累,操心。每次出团前,都祈祷这批游客能省心点,但每次还是会遇到各类奇葩客人。比如最近这次出团,带了两车同一个单位的,晚上住宿时,宾馆住不下了,我们打算分两个宾馆住,(两个宾馆离着很近),但这批客人的负责人说什么也不同意,说住两个宾馆不好管理。没办法,我们又和宾馆的经理一起去说服别的团的已经入住的客人,让人家去隔壁住。这样折腾到晚上11点,游客才安排好住宿。第二天我们爬的山是白石山,因为下午还有一个景点,所以我建议他们从东门上,西门下,负责人又不乐意了,说行程单上说的西门上,东门下。我解释说那样走有点远,如果一天只玩这么一个景点可以这样走,但咱们下午还有一个景点,这样走会影响下午景点。人家不听,总觉得我在骗他们,最后从西门上,东门下,下午2点才下山,再去玩另一个景点肯定晚了。这时又埋怨我们早晨没提前叫他们起床吃饭,早点出发………
类似于这样的事情真的好多,路上堵车,天气不好,都埋怨我们,给我们发牢骚,更有过分者在车上要求我们退钱。首先出团前合同上已经说的很清楚了,如果遇到不可抗拒的力量,已经产生的费用是不能退的,再就是景点的可以根据实际情况,在不减少的情况下,可以换一下顺序。还有客人嫌吃的不好,住的不好,我只能说你们交了多少钱,就吃多少钱,住多少钱的,想吃好的,住好的,可以自驾游或者走豪华团。我带过最过分的一个团的客人是这样的,那天晚上下雨了,还没到目的地,客人说什么也不走了,说下雨走山路危险,我说我和司机师傅都陪着大家呢,咱们不管怎么样也得到宾馆,不能停在马路上。客人却说你们的命不值钱,我们的命值钱……
近几年云南、香港都出现了一些导游强制购物现象,我想出现这些现象的团肯定都是低价团。那些几百元就可以去云南、香港玩的,肯定是要购物的呀,要不然机票、吃、住、门票的钱谁出啊?导游也是有任务在身,完不成任务,他们自己就要掏钱去补贴!我去南方带团时,虽然没遇到过强制的,但每当去一个购物点,都必须待够一定的时间,要不然不让出来,每当这个时候,我也很尴尬。
大家以后出去旅游,想玩的好一点,可以走稍微贵点的,有句话不是这样说嘛“去的时候贵,到了那里就什么都便宜了;去的时候便宜,到了那里就什么都贵了”。羊毛出在羊身上。
也希望大家以后出去旅游可以体谅一下导游,导游需要照顾一大车的人,而每个人的需要又不一样,所以难免顾不过来。而且我们出去玩了,玩好了就行了,又不是一直吃在外面、住在外面,外面再好肯定也不如家里的吃、住。心情好了,风景都是美的;心情不好,再美的风景也不美!
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