因送外卖慢了点，送餐员刘师傅遭客户不断催促，在电话中发生争吵。本以为给客户解释一下就没事了，谁知，他竟被对方打骨折。（2月16日 《北京晨报》）
送餐员就是把餐品按时送到客户手中即可，这看似一项简单的工作，如今也有了本不属于这个行业的风险。因送餐晚8分钟被客户用棍打骨折，还被逼自扇4个耳光，可能听起来让人匪夷所思，但这却真实的发生在送餐员刘师傅身上。
当然，我们常说“一个巴掌拍不响”，刘师傅被打固然有他做的不对的地方。但仅仅因为自身迟到、语言不当的原因就被打成骨折，还被逼自扇4个耳光，这未免就太过火了。刘师傅送餐慢了8分钟，属于服务质量不优；客户质问“等你送来肉夹馍还能吃不？”刘师傅回答“我尽快到，你能不能吃我就不知道了。”属于服务态度不优。但刘师傅的问题，终究是服务质量的问题。作为客户，可以选择拒绝这次交易，也可以向外卖公司投诉，而不是通过棍棒解决问题。这样，问题不但没有解决，客户甚至有可能还有承担相应的法律后果。
外卖制作的快慢，路上交通是否拥堵等情况，都是送餐员所不能决定的。对送餐员来说，外卖一分不差的送到客户手中几乎是不可能的。客户应该理解，即使晚几分钟也是可以的。而客户因外卖晚送八分钟就对送餐员大打出手，这也反映了社会上部分人对送餐员的行业歧视。
笔者认为，职业本无贵贱之分，都是在用自己的劳动换取相应的报酬。我们应该尊重每一个人的劳动成果，每一个职业都应有一个安全的工作环境。（文/赵建芳）
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