春运第二天，杭州东站来了一群老外志愿者……

今天是春运的第二天，扛起行囊，拎着大包小包急着回家的人比第一天更多了。每位等待回家的人都是幸福和期待，结束一年的疲惫，终于可以回家了。

一票难求

返乡人提前回家

今天早上9点半，记者到达杭州火车东站时看到，无论是买票回家的人还是排队检票的人都已经排起了长龙。

来自贵州省贵阳市的杨兵是众多返乡人中的一位，皮肤黑黑的，笑起来露出一口白牙，背着沉沉的行李，两只手分别牵着已经上小学的两个女儿，身后是同行的妻子，她的身上背着一个篮子，里面是刚刚满月的儿子。

杨兵一家人

看得出来，杨兵很开心。杨兵说，他们是从江苏宜兴赶来坐动车的。“我们去买票，但是售票点的人告诉我们已经没有回贵阳的票了。”他说，为了买票，他提早半个多月就去了售票点，但无奈的是，票已经卖光了，于是买了从杭州回贵阳的票，昨天他们就已经从江苏赶到了杭州。

即使折腾些，也要回家，杨兵说，这是三年来，一家人第一次回老家。“我在江苏做散工，之前都比较忙，再加上两个女儿的放假时间都比较晚，就赶不及回去了。”似乎对家人有些歉意，杨兵笑笑低下了头。

来自安徽宿州的舒桂林今年65岁，中午11点左右，他扛着一棵树、拎着一个黄色的布袋和一个棕色的大行李箱走在人潮涌动的车站。

舒大伯

“都在等着我回去呢！”舒大伯高兴地扬了扬眉毛说，“他们每天打电话来让我回去过节，就在刚刚还打来过。”这是他第一年在杭州，平时为企业做绿植养护工作，20号放假，但是票买不到了，为了能够早些见到自己的家人，他提前了一周回家。

除了返乡人

车站最多的是志愿者

除了返乡的人外，今年的杭州东站还多了一道红色和蓝白交映的风景——在每个售票点、检票处、行李检查处等地都有些忙活个不停的志愿者。

在行李检查的地方，记者见到了今年还在浙江财经大学读大三的小李，扎着马尾，戴着一副眼镜，皮肤白白的，穿着红色的志愿者马甲，看起来还稚气未脱。

志愿者小李

小李守在行李检查的机器旁，见到大件的行李就第一时间迎上去，帮忙搬下来，很是卖力。“只要是女生的行李每件都会帮忙搬下来，男生的会少一点。”小李不好意思地笑笑。

小李说，这是她做志愿者的第一天，“明天还可以再做一天，我们是学校组织过来做志愿者的，我听到可以来就报名了，但是只有两天。”说着，小李扶了扶眼镜，又忙着搬行李去了。

在这群志愿者中，还有一群特殊的志愿者，他们是来自中外友好协会俱乐部的会员。Tim Clancy是成员之一，约摸1米9的个子，帅气的外貌，身着蓝白相间的志愿者服装，在人群中特别显眼。

志愿者Tim Clancy

Tim今年32岁，来自澳大利亚，在杭州有自己的工作室，中文讲得很溜，他说，因为工作室是他和朋友合伙一起开的，往常工作比较忙，今天一有空就报名来了东站做志愿者，“今天是做志愿者的第一天，接下来还要继续做，具体几天还不清楚。”

说话时，Tim和同伴一起在等待工作的安排，因为是外国人，他们主要负责分发一些必要的救助物品。

春运第二天

杭州发送旅客21.2万人

记者从铁路相关部门了解到，“春运”运输的第2天，客流总体呈现平稳有序态势，乘客主要以学生流、务工流、探亲流三流为主，客流主要方向为云贵川渝、武汉、长沙、南昌、温州、宁波、合肥等方向。

今天杭州直属站增开旅客列车46趟，其中杭州东站34趟，杭州直属站发送旅客21.2万人 ，其中杭州东站发送旅客16.8万人。

明天杭州直属站增开旅客列车49趟，其中杭州东站36趟。预计列车加开方向为云贵川渝、长沙、南昌、温州、宁波、合肥、衢州等方向。预计发送旅客20万人，其中杭州东站发送15.8万人。

提醒

1、杭州站积极做好运输售票组织工作，根据实际客流需求灵活调整人工窗口功能，尽可能为旅客提供方便。目前铁路车票销售渠道共分互联网购票、手机APP订票、电话订票、代售点和站区窗口、自助售（取）票机。其中，最早发售的方式为互联网购票、电话订票、手机APP订票。在12306网站、电话订票、手机APP上，具体各次列车车票根据乘车站不同，起售时间略有不同：杭州站10:30，杭州东站11:30。旅客可通过12306官方网站、手机客户端、95105105电话订票、铁路代售点、自助售票机、车站人工窗口等方式购买火车票。

2、请广大旅客提前安排好出行计划，随时注意列车开行信息，欲准确掌握列车实际开行情况，可登录铁路12306网站、铁路官方微信、微博查询，以便合理安排出行。请已成功网购车票但尚未取票的旅客尽量提前办理取票手续，或适当提早出门，给取票、安检、检票进站等环节多留点时间，防止因道路拥堵或到站旅客过于集中而影响按时进站乘车。

3、请旅客们看清票面显示乘车站（如车票信息上写有“杭州”二字，例如手持“杭州——上海虹桥”车票的旅客，请到杭州城站火车站乘车；车票信息上写有“杭州东”三字，例如手持“杭州东——南京南”车票的旅客，请到杭州火车东站乘车），切莫跑错乘车站，造成不必要的麻烦。

4、老幼病残孕等特需旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点旅客服务，或与车站赵红卫服务台联系寻求帮助，铁路部门将竭诚提供进站、乘车、出站等服务。