三家二手机购买平台对比——同城帮、58转转、口袋优品

手机是人们生活必不可少的一个工具，甚至可以说是一个伴侣，甚至可以说是一种“器官”。随着人们的生活水平提高，消费反而变得更加理智——资源的再利用变得更加引人关注，于是乎，二手机行业异军突起，如雨后春笋一般人人都想分一杯羹。

很好，这很互联网。

很多人认为买别人用过的东西是件很low的做法，然后吃三个月干脆面、勒紧裤腰带、排三天三夜买了一部所谓的上流社会人用的最新款iPhone。大家不用笑，不用喷，风轻云淡地想想自己或自己身边有没有这样的人，这样真的就能跻身到上流社会了？！

其实是烧得慌。

买二手机并不是什么丢脸的事，相反，只有理智的人才会选择如此聪明的换机方式。那么我们来看看市面上现在做的比较有模有样的三家二手机平台，58转转、360同城帮以及口袋优品，同时为了公平起见，文中可能会与传统的二手机市场“中关村”进行对比。

• 售后

先把售后拿出来放在最前面说，这也是因为目前中国二手机市场没有诸如美国、日本等发达国家那么成熟的政策扶持体系，某种角度来说，也可以理解为诚信体系不健全，而国人购买二手机可能只顾价格而忽略售后——消费者内心OS可能是“反正我买的二手，用一阵子就扔了”，小商贩的借口则是“你买的二手的还想要什么售后！”这种一个愿打一个愿挨的市场环境造就了二手机市场的诚信堪忧。

纵观三家二手机平台，都是基于互联网颠覆之名打造的服务品牌。相比小商贩自然是有不能同日而语的成长。

三家中除58转转外，360同城帮及口袋优品均提供7天无理由退货，其中口袋优品需要消费者缴纳2%的商品手续费，而360同城帮则只需要消费者承担寄回的运费即可。不过总体而言这点难能可贵，毕竟是二手产品，只有对自己检验机制及货源相当自信的平台才敢向用户保证售后服务。

• 售前

售前无论是在传统二手交易平台还是互联网平台中都是相当重要且被看重的，它关系到消费者是否会购买。

传统线下交易平台相对简单粗暴直接一些，柜台里搓堆儿摆着各种手机，随便挑随便选，但最终你交完钱转身拿走的那部是否是你最初挑选的那部，就不好说了。这方面套路颇深的互联网交易平台相对仿佛“不那么透明”，但三家平台都依托于良好的大厂背景，可信度就提高了很多。

说起二手机的售前，用户最关心的可能就是成色了，这关系到“面子”问题，个中缘由自行体会~

这一次三家齐刷刷地均有真机实拍，看来都相当重视这部分，毕竟这是从浏览转化成订单的关键一步！三家拍摄的都相当坦诚，会将有明显磕碰的部位显示出来，毕竟诚信第一，即使没有7天无理由退货服务的58转转在这一点上也不敢打折扣，毕竟谁都不想整天接到用户要求退货的投诉电话！

• 质保

我曾经在中关村某店铺买过二手手机，刚出店铺大门还没拐弯，手机花屏了，回头找店家，人家说“出门概不负责！”想了想国内的银行一个个也是这幅嘴脸，也就忍下了这口气。那么这三家互联网二手交易平台如何呢？

三家均提供了针对二手机的质保服务，不同的是360同城帮和口袋优品有180天质保，而58转转只有30天，相对于二手产品而言可能有些短，毕竟是被人用过的，质量方面很容易让普通用户感到不安心。

三家中，360同城帮使用全国自营工程师提供上门或邮寄对手机进行质保维修，口袋优品旗下手机快修服务与第三方维修店铺合作为消费者提供手机维修质保，而58转转，笔者在其官网并没有找到售后维修的入口，所以不清楚具体以什么方式提供30天质保服务，但在其页面有“QQ联系”的按钮，也许通过这个入口可以获得质保服务。

• 价格

买二手机对于大多数消费者而言，应该最在乎的就是价格了。由于是二手机，每一台的新旧程度都不同，我们统一标准为【iPhone 6/九成新/金色/16G】。

可以看到三家价格中，在相同规格下，58转转价格突破了3000元，其余两家控制在2000元档内。总体而言价格相差不大，转转价格略高的原因可能与其货源多为渠道商进货而非个人用户回收有关，毕竟渠道商也是要吃回扣的，不同于同城帮及优品的B2C直卖方式，一手主人与二手主人之间，仅有一层商家的距离。

另外一点值得提的是，关于调价，通过长期观察，口袋优品和同城帮均会根据市场行情进行调价，口袋频率相对不固定，同城帮每天早中晚会进行3次调价，而转转价格“从一而终”。

• 机型

二手机市场，iPhone因其质量、保值率流行程度占据了大半边天，市场大，货源充足，更新换代也更快，三家中58转转似乎更加专注于iPhone市场，其平台上仅有iPhone二手机，并无其它品牌。而360同城帮与口袋优品则都有除iPhone外更多的品牌可供消费者选择，前者提供约不到30个左右的品牌，后者也有着20个左右品牌，这可能与各自的回收业务相挂钩，回收业务货源越多，可供售卖的品牌也就更多。

• 物流

网购的最大乐趣就是下单之后等待商品送到自己手中、拆开包裹的那一刻了~物流快递的速度一定程度上决定了用户对平台整体服务的最终印象。这方面口袋优品和58转转采用顺风快递，在整体感受上给用户稍好一些，而同城帮则采用德邦快递。不过由于电子产品“禁止空运”的规定，这两家快递的最终到货速度不分伯仲。

• 下单

在众多支付平台争相分羹的当下，支付是否方便，直接影响到用户下单的心情，毕竟谁也不想把自己手头本来就不多的几个钱在不同平台之间转来转去，作为二手电商平台，付款渠道的支持情况很重要。

三家中支付最全面的是58转转，直接支持各大银行以及支付宝、微信支付等；口袋优品以及360同城帮在支持支付宝及微信支付之外，分别选择了京东白条和蚂蚁花呗，这两家的特点是：0元购机，即先拿东西后续再慢慢分期还款，类似信用卡，但与信用卡的额度体系是分开的，利息也少得多，对于囊中羞涩的消费者来说，不妨是一件大好的福利。

• 移动平台

现如今互联网公司“标配”的一点就是移动互联网化，三家之中唯一具备APP的只有58转转，另外两家均以web页面承接移动平台的服务。我想这是很明智的选择，作为一个低频率的电商平台，对于绝大多数消费者而言APP的存在感并不高，不过对于处于烧钱阶段的转转而言，刷存在感也不失为一个占领市场的举措。

• 总结

总体而言，三家二手机平台各有利弊，占有目前二手机多半年天地位。360同城帮价格相对较低，手机品牌是三家中最多的，也是国内开始做二手机平台最早的商家，同时具备自营手机维修服务，180天免费质保，相比第三方维修商更加有保障；58转转在移动互联网化方面做得最好，是三家中唯一有APP的平台，但在价格和品牌方面是短板，价格在三家中相对较高，品牌方面仅有iPhone，同时不支持7天无理由退货；口袋优品是三家中细节相对均衡的平台，除了二手手机之外还提供如照相机、无人飞机、耳机等电子设备。

至于消费者如何选择，一句话：大厂有保障，勿贪小便宜！