跟进报道 红米wifi断流仍无解 21CN聚投诉已介入

可让小编感到意外的是，自己半个月前曾报道此事的文章，近几天却越来越活跃

评论网友反馈，红米wifi断流问题至今没有修复，用户维权依然艰难

这样的事情，发生在国内手机销售量第一的小米公司身上，着实让人十分的难以理解，是店大欺客还是别有苦衷，消费者应该如何维护自身权益，小编向度娘咨询了这个问题，发现有三：

一）小米官方至今仍未对红米wifi断流问题何时能够修复、对消费者权益已受到损害如何赔偿给出官方全面声明，依然采用仅对于投诉激烈，反复投诉的极少部分用户进行补偿小米配件的小范围安抚。

二）因问题的确严重且波及影响消费者数量众多，消费者维权已自发从个人走向集体投诉，包括聚投诉平台所披露的“相关维权网友已建立9个维权QQ群，成员近6000人，并已开通新浪微博@红米note3用户维权官微”

三）21CN聚投诉（国十大门户网站之21CN网认真打造、免费网上投诉互动服务平台），已经接受了红米wifi 断流的集体投诉：

据21CN聚投诉报道：2月23日，聚投诉平台一天内增加了56个针对小米红米Note3的投诉。投诉人称：红米Note3出现WiFi断流问题，表现为WiFi信号显示满格，但无法正常上网；联系客服后，部分用户获得100元左右小米产品的补偿；小米承诺的最新修复版，对断流问题仍然无效。

相关维权网友已建立9个维权QQ群，成员近6000人，并已开通新浪微博@红米note3用户维权官微。

聚投诉已将投诉陆续转达给小米公司。2月23日下午，@小米公司私信回复：已在红米Note2、红米Note3的MIUI开发版6.1.29及红米Note3稳定版V7.1.8.0.LHNCNCK中进行了优化。如果遇到此类问题，请优先升级至此版本及以上版本。红米Note2的MIUI稳定版暂未加入优化，可先刷机至对应开发版解决。小米称其尚未公开发布此回应。

多个投诉人认为，按照小米给的升级办法，甚至已更换主板，问题并未完全解决。

聚投诉意见：小米所称“无硬件问题不能退换”，此说法与国家三包规定相悖。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，属于“说明书所列功能失效”的问题的：1，自售出之日起7日内，消费者可以选择退货；2，自售出之日起第8日至第15日内，消费者可以选择换货或者修理；3，经两次修理，仍不能正常使用的，应予免费更换同型号同规格的手机；4，更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货。WiFi断流（即不能正常通过WiFi上网），应属于“说明书所列功能失效”的问题。投诉人可参考聚投诉给出的维权建议，组合、升级投诉。

更为触目惊心的是，当在21CN聚投诉上搜索“红米wifi断流”的时候，看到前期已有这么多的投诉记录

以上跟进报道，红米wifi断流仍无解 21CN聚投诉已介入

至此，作为一个即是喜欢新科技的发烧友，同时又秉承正直客观宗旨的不起眼的自媒体人，希望本跟进报道，即是对跟评笔者之前文章的朋友们一个交代，也是希望能够为广大红米手机用户所遭遇的wifi断流、权益被侵害事件，尽一个自媒体人的义务。

后事如何，小编会继续做跟踪报道。

扩展阅读 前期报道：红米wifi断流，购机用户（需主动投诉）可获赔百元

原创内容，转载请注明出处（净梵 头条号）