快速导航
网易首页 > 新闻中心 > 滚动新闻 > 正文

工行开封分行优质服务促发展

2014-10-30 03:11:34　来源: 东方今报 举报
0
分享至

记者 陈伯辉 杨莉 通讯员 杨泽明

东方今报开封讯 10月28日，记者从工行开封分行了解到，今年以来该行认真落实上级行打造“人民满意建设年”活动要求，狠抓员工教育，紧盯服务质量，以优质金融服务提高客户满意度，倾全行之力助推服务质量提升。

据悉，为有效增强全员服务意识，提高服务水平，该行全力推进“一方向、四到位”相关工作，实现服务质、量双提升。“一方向”即以“实施提升工程、构建优秀分行”为总体方向，对本行在服务方面的问题紧盯不放，全面完善服务机制，扎实落实各项服务措施，力争实现全行金融服务的快速提高。

“四到位”即员工教育到位，积极教育全行员工本着服务客户的价值理念，满意客户的工作态度投入到日常工作中。网点服务到位，针对客户由于排队时间长、分流不及时的问题，全面强化整治力度，采取应对措施，健全客户投诉应急预案，由大堂经理第一时间分流、引导、安抚，坐班行长主动出面解释，增强网点现场管理及突发事件应对能力。

同时，该行着力实现窗口治理到位，着力解决窗口服务中的突出问题，加强服务引导，提升工作效率，强化考核机制，加大监督力度，努力提高客户在窗口办理业务满意度。并落实监测考核到位，形成长效机制，加强对各网点服务监测力度，将员工行为表现纳入绩效考核当中，使员工形成争当服务明星的思想意识，以优质金融服务，构建优秀分行。

(原标题：工行开封分行优质服务促发展)

netease 本文来源：东方今报 责任编辑： 王晓易_NE0011
相关推荐
热点推荐
中方：我们得知近期俄乌双方都承受了巨大苦难，单月平民伤亡人数达战争爆发以来的峰值，令人痛心

中方：我们得知近期俄乌双方都承受了巨大苦难，单月平民伤亡人数达战争爆发以来的峰值，令人痛心

政知新媒体
2026-06-30 11:00:42
合盛硅业年产3200吨光纤预制棒项目备案审批通过

合盛硅业年产3200吨光纤预制棒项目备案审批通过

21世纪经济报道
2026-06-30 22:19:30
詹姆斯告知湖人将离队！确认开启第24季，联手库里才是最好归宿

詹姆斯告知湖人将离队！确认开启第24季，联手库里才是最好归宿

林小湜体育频道
2026-07-01 00:17:35
纽约初选民主党建制派惨败，川普：免费三年美国就会崩溃

纽约初选民主党建制派惨败，川普：免费三年美国就会崩溃

移光幻影
2026-06-29 16:18:40
泽连斯基讥讽普京：你已经15次推迟夺取顿涅茨克期限了

泽连斯基讥讽普京：你已经15次推迟夺取顿涅茨克期限了

呼呼历史论
2026-06-30 08:26:31
苹果凌晨推送iOS 26.5.2，没有新功能，却释放了一个重要的信号

苹果凌晨推送iOS 26.5.2，没有新功能，却释放了一个重要的信号

小8说科技
2026-07-01 01:19:05
你的血糖还“正常”？身体的求救信号藏得比你想象的深

你的血糖还“正常”？身体的求救信号藏得比你想象的深

晚风也遗憾
2026-06-30 00:30:06
GPT-5.6发布，一大批AI公司要倒闭了

GPT-5.6发布，一大批AI公司要倒闭了

互联网早读课
2026-06-29 08:10:49
公办本科冲不了！广东家长很现实，有钱去民办本科，没钱就读专科

公办本科冲不了！广东家长很现实，有钱去民办本科，没钱就读专科

侃故事的阿庆
2026-06-30 09:35:31
刘满仓，被判无期

刘满仓，被判无期

新京报
2026-06-30 17:10:27
深夜，芯片股大涨！

深夜，芯片股大涨！

证券时报
2026-06-30 22:25:03
芯片和内存后，下一个暴涨的会是它？

芯片和内存后，下一个暴涨的会是它？

钛媒体APP
2026-06-30 17:24:30
正常男人吃一颗伟哥是什么体验？网友们的分享让人脸红心跳加快！

正常男人吃一颗伟哥是什么体验？网友们的分享让人脸红心跳加快！

黯泉
2026-06-25 12:10:30
盘点世界杯巧合记录，按这些记录，今年冠军可能在这些球队里产生

盘点世界杯巧合记录，按这些记录，今年冠军可能在这些球队里产生

铁甲西奇
2026-06-30 15:15:42
黄家驹逝33年，黄家强娶日本娇妻育两子，62岁不显老

黄家驹逝33年，黄家强娶日本娇妻育两子，62岁不显老

琴琴有氧运动
2026-06-30 23:27:46
心理学上有个词叫“空椅子技巧”：讨厌一个人时，其实不必闹翻脸，最高级的处理方式就是用“空椅子技巧”

心理学上有个词叫“空椅子技巧”：讨厌一个人时，其实不必闹翻脸，最高级的处理方式就是用“空椅子技巧”

心理观察局
2026-06-16 07:47:21
房子是有灵性的，若出现了这7个迹象，定是难得的旺宅！

房子是有灵性的，若出现了这7个迹象，定是难得的旺宅！

老覃讲历史
2026-06-28 12:22:50
33块劳力士+22块欧米茄！25岁哈兰德凭什么比41岁C罗更懂足球？

33块劳力士+22块欧米茄！25岁哈兰德凭什么比41岁C罗更懂足球？

念洲
2026-06-30 20:35:06
《爱情岛》女星拒扭臀：我宁摇晃胸部也不动屁股

《爱情岛》女星拒扭臀：我宁摇晃胸部也不动屁股

时光慢旅人
2026-06-30 00:54:10
过期一天就绝对不能碰的10种危险食物，第一名多数人舍不得扔

过期一天就绝对不能碰的10种危险食物，第一名多数人舍不得扔

坠入二次元的海洋
2026-07-01 00:20:36
2026-07-01 02:12:49

头条要闻

坎贝尔承认：中国是最成功渡过难关的国家

头条要闻

坎贝尔承认：中国是最成功渡过难关的国家

体育要闻

德国足球，脸都不要了

娱乐要闻

黄晓明沦陷！羡慕周杰伦能降住昆凌

财经要闻

万亿“寒王”，历史时刻

科技要闻

iPhone18 Pro遭泄密！印度代工商惹祸

汽车要闻

奇瑞风云A9探店 五个理由一定来看看

态度原创

本地
亲子
健康
时尚
公开课

本地新闻

贵州小城的新目标：举办“村超”世界杯！

亲子要闻

未来5年稳步扩大免费教育范围，探索延长义务教育年限

狂吃“糯叽叽”小心肠梗阻！

Meiinpsn的穿衣风格，清新又叛逆

公开课

李玫瑾：为什么性格比能力更重要？

© 1997-2026 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 不良信息举报 Complaint Center | 廉正举报 | 侵权投诉
无障碍浏览 进入关怀版
×