透过奥斯汀园区看看苹果如何制造就业机会

（原标题：透过奥斯汀园区看看苹果如何制造就业机会）

苹果公司对于美国经济的贡献不可谓不大，除了在美国直接雇佣的 8 万名员工，苹果在美国 33 个州的 69 家供应厂也提供了非常多的就业机会。而且，还有成千上万的软件开发者在为 iPhone 和 iPad 编写应用。

苹果在德克萨斯州中部发展迅速，目前这里的员工数量已经从 7 年前的 2100 人增长到了 6000 人。苹果为员工提供了各式各样的工作，与此同时苹果的经济影响力也在日益增大。

在苹果位于奥斯汀西北部的庞大园区里，员工遍布在 7 栋建筑里，他们每天大约会接到 8000 个来自客户的技术支持电话，他们管理着苹果巨大的供应商网络，他们还需要想好每周的数百万部 iPhone 该如何分配，以保证这些机器能及时让消费者购买到。

这里的员工还需要帮助运营苹果的 iTunes 音乐和 App Store 业务，处理苹果美国运营所需的数十亿资金，同时还要更新 iPhone 和 iPad 上的地图应用。在奥斯汀的另一个地方，大约有 500 名工程师负责苹果未来产品的芯片研发。

奥斯汀园区，是苹果除了加州库比提诺总部外最大的园区，这个园区为员工提供了不少的“福利”。例如，当员工休息时，他们可以在休息区的椅子上躺着享受德州的太阳，也可以在两层高的餐厅里享受苹果提供的众多美食，包括烧排骨和香蕉面包冰淇淋。如果感到身体不适，还可以前往提供众多服务的诊所，这里有牙医、针灸医生和有机器人协助的药房。

尽管奥斯汀技术支持呼叫中心的合同工的时薪仅为14.5美元，一年的年薪大约为 3 万美元，但他们当中的许多人都成为了永久的职员，这意味着他们可以在一年的合同后获得更加好的报酬。资深的呼叫中心员工一年大约可以赚到 4.5 万美元，此外还有其它津贴和少量的年度股票授予。苹果表示，加上福利和股票补贴，奥斯汀园区员工的平均年薪可以达到 7.7 万美元（包括管理层）。目前，苹果拒绝进一步谈论奥斯汀园区以及在美国范围内的未来扩张计划。

自从 9 年前推出 iPhone 以来，苹果已经在美国提供了超过 200 万个工作机会，包括 iOS 开发者数量的爆炸式增长，数千个新的供应商和生产商伙伴，以及员工团队数量增长了 400%。苹果在声明中表示：“我们会为美国的客户继续扩大业务，奥斯汀是许多员工的家，我们计划会在全国范围内继续投资和发展我们的业务。”

上周，有记者和摄像师访问了苹果位于奥斯汀的园区，同时还对许多员工进行了采访，当中有管理层的经理，还有厨房里的预备厨师。

大学读了两年，曾从事酒保工作的 Genny Lopez 加入了苹果并负责处理技术支持呼叫工作，她目前是一位合同工，经常要在电话里处理一些麻烦的问题。这位女士表示：“你不需要拥有大量关于这个职位的技术背景，苹果的培训会教会你很多与人沟通的技巧。”

苹果的电话服务提供业界一流的水准，并且会为客户提供多达 26 种语言服务，而单是在奥斯汀园区的呼叫中心，就会提供 12 种语言。在记者采访期间，一位负责处理 iOS 问题的高级顾问就用流利的英语和西班牙语耐心地解决来自客户的问题。

在这里工作的员工表示苹果经常鼓励他们到不同的部门和团队里进行交流，苹果目前正在制定一个正式的项目来让员工尝试不同岗位的工作，为期 6 个月，以便能让员工找到最适合自己的定位。

该地区的经济已经十分“依赖”科技，这里拥有很多大型的科技公司，例如戴尔。苹果在这里的影响力逐渐扩大，目前在德州苹果就拥有 350 家供应商。

大约有 3400 名建筑工人帮助建造奥斯汀园区，苹果确保他们每人至少获得 12 美元的时薪，苹果还为这些工人提供赔偿保险和安全培训，还成立了专门的劳工小组来监控整个工作环境。

在距离奥斯汀园区的一英里，苹果还和生产商 Flex 一起参与生产工作，Flex 负责组装苹果的 Mac Pro。为了苹果的产品，Flex 专门增加了 2000 个工作岗位，尽管苹果和 Flex 拒绝谈论他们的具体安排，但根据相关文件显示，负责组装的工人每小时的时薪为 11 美元，一年的平均年薪大约为 3 万美元。

或许以上的这些报道，是苹果对特朗普“美国已经失去了太多的制造业工作机会”的最好回应。