汽车服务市场大 谁更高效谁称霸！

（原标题：汽车服务市场大 谁更高效谁称霸！）

如今，汽车不再是富人的专利，已经成为一种简单的代步工具。其背后的推手除了国民经济的增长，还有汽车产业的积极转型，接受装配流水作业法，使车辆得以批量生产。而"不转型就是等死"从来都不是危言耸听，互联网的高速发展，已经将传统的汽车产业推向了下一个转型期。

一般来讲，汽车售后市场行业包括车辆购买后的产品和服务。根据汽车售后市场协会（AAIA），其产值超过2850亿美元，雇用员工约450万人。据业内人士分析，美国约13万的公司主要从事汽车服务和维修。一般维修店的年收入在25万美元到100万美元之间，在多个地点经营连锁加盟店的加盟商可以实现更高的收入。

可以看出，汽车连锁市场仍然有很大的利润空间，于是，很多创业者便满心欢喜的踏入汽车连锁行业。

创业者小C一直是一名汽车控，凡是与汽车相关的东西，他都如数家珍。小C相信，加盟汽车服务连锁店一定是最适合他的职业方向。只是在创业初期，小C就遇到了诸多问题。

经过细心研究，小C发现，加盟汽车服务连锁店并非一腔热血那么简单，如今的汽车服务市场竞争激烈，如果想要脱颖而出，必须转型。整合自己的IT架构，实现店铺的信息化，提升服务效率和服务质量。

IT系统怎么建？

一般来说，连锁店的总部都会配备专业的数据库，用于数据实时同步的服务器，存储、网络交换机、普通台式机或一体机，还有移动办公所需的笔记本等一系列设施。小C只需要将自己的IT设备与总部的数据连接，就可以通过CRM系统随时查看需要的客户档案，采取定制化的服务方案，增强客户粘性，提升了服务质量。

小C决定采购一套适合自己的服务器、存储、网络设备和PC、一体机。但是小C对于IT技术一窍不通，对于具体的产品方案并没有明确的认识，即便最初的IT安装，对于小C而言已难于登天。

直到与戴尔直销专家进行沟通后，小C才根据自己的实际情况决定了采购方案。小C通过戴尔直销对采购产品进行外观、开机画面定制等个性化设置，并由戴尔技术人员上门安装。不仅完成了适合自己的IT设备安装，还拥有戴尔的正品质量保障。

IT设备落户小C的店面，极大提升了自己的工作效率和准确度。但小C很快就遇到了另一个问题，IT设备后期运维怎么办？

IT运维

小C发现，IT产品看似是一次性支出，事实上，产品的后期运维却常常占据了用户的大量时间和资金。尤其对于没有专业运维团队的中小型企业，对于IT产品的认识不足，一旦遇到问题往往会自费求助于付费的维修站点。

第2页：IT设备后期运维怎么办

直到小C发现在戴尔直销购买的产品，可以享受相应的免费服务，有专业的技术支持工程师为自己服务。

在了解到小C店铺信息化改造后，总部与小C取得了联系，希望小C能够重视产品的正品保证和数据安全问题，以防店内终端遭受DDos攻击，导致整个连锁信息链条断裂，甚至连锁店总部遭受不必要的网络攻击，导致客户数据泄漏。

信息安全

小C考虑到店内的产品通过戴尔直销的方式购入，不仅拥有完备的正品保障，而且戴尔技术人员上门部署IT架构，也避免一些技术漏洞；同时，戴尔直销提供的专业、及时的售后服务，更是让小C对设备的安全信心十足。

实际上，在产品采购之初，小C也考虑过其他的采购途径，比如通过电商平台采购和通过渠道商采购，但是介于戴尔直销拥有价格优势、专业的技术团队、海量的成功案例还赠送白金售后服务，小C毫不犹豫的选择了戴尔直销的方式采购了所有IT设备。

戴尔直销

如今，通过IT系统的搭建，小C店面的支出成本大幅下降，信息化建设使小C的汽车服务店能够提供定制化服务，增强了客户粘性。移动化办公的实现，使客户的车可以留在家中得到维护，客户满意度得到提升。

随着我国汽车数量的大幅增长，汽车服务行业发展趋势看好。随着"互联网+"的发展，传统的汽车服务行业转型期已然来临。如何能够在企业转型中脱颖而出，不仅在于企业的转型速度，还取决于转型的质量，企业应该更注重自己的IT设施选择，让企业和转型变成一个发展机遇。