用户跨境海淘热情降低：领取海淘包裹排队时间长流程繁琐

（原标题：用户跨境海淘热情降低：领取海淘包裹排队时间长流程繁琐）

海关申报窗口人群爆满

张小姐5月初在网易考拉海淘平台上购买了一款直邮进口的品牌化妆品，在下单时，平台方就提醒：“海外商品从香港仓进入内地用时会较长。”但让张小姐没有料到的是，这一过程居然用时10天。不仅用时长，化妆品到达海关后，张小姐还需要到海关窗口办理清关缴税手续。

在收到“清关”通知的第二天下午，张小姐来到海关申报窗口，一走进大厅她就傻眼了，这里排满了等候缴费的人群，而这只是其中一个环节，整个申报流程要经过三道流程，“先去二楼填写报关单，到一楼大厅缴费，最后是去另一处的仓库领取商品。”由于海关清关窗口的工作时间只有工作日的上午8点到11点，下午1点到4点，让不少像张小姐这样的“海淘客”都只能扎堆请假来清关。在人多、流程复杂的情况下，全部办理完毕至少要半天时间。这让张小姐大呼“吃不消”，“海淘新政实施后，直邮商品的缴税不再是抽检的个案，海关应提高清关效率。”

额外新增的税费更是让这些靠直邮低价占领市场的跨境商品瞬间没了优势。张小姐购买了375元的化妆品，税率为60%，这样算下来，张小姐一共付了600元，与国内专柜售价相比毫无优势，跨境海淘直接变成“瞎折腾”。

记者在海关清关窗口处了解到，随着海淘新政的落地，除从保税仓入境的商品要严格按照11.9%增值税抽税外，原本只是随机抽检的直邮商品，如今也成了“高概率”缴税商品，如此一来，海关清关窗口的人流在短时间内出现猛增。为此，海关清关窗口提出了电子化网络代办服务，但需要加收手续费50元。

新政有望延缓一年？

对于海淘新政后出现流程变长的现象，不少跨境电商平台也很无奈。此前，考拉海购相关负责人在接受媒体采访时表示，跨境电商税改对整个跨境电商行业都造成了很大影响：“尤其是直邮模式，之前大家都说新政对保税仓模式影响最大，是一种误解。新政后直邮通关难度也大为提高。”

为了防止顾客流失，跨境电商平台纷纷推出了各种“补救”措施。考拉电商平台对直邮被抽税的消费者提供“埋单”服务，像张小姐这样的顾客在自行办理清关并垫付税费后，可在考拉后台上传票据凭证，1-3天内，报销的钱款即可打入顾客支付宝账户。洋码头平台上的卖家则表示，他们一般会建议消费者拼邮入境，由此产生的关税，由他们全额支付。但这样的方式会持续多久，目前无法确定。

最近，业内不断传出海关方面或对跨境电商平台“松绑”的消息。据了解，海关内部已下发了《关于执行跨境电子商务零售进口新的监管要求有关事宜的通知》，但从知情人士处了解到，所谓的松绑主要是针对通关方式，与上调的税收并无关系，“税收新政仍将继续保留。”

据《海关总署办公厅关于执行跨境电子商务零售进口新的监管要求有关事宜的通知》显示，新政暂缓执行已经确定。过渡期内在上海、杭州、宁波、郑州、广州、深圳等10个试点城市，继续按照税收新政实施前的监管要求进行监管，暂不执行“正面清单”备注中关于化妆品、婴幼儿配方奶粉、医疗器械、特殊食品(包括保健食品、特殊医学用途配方食品等)的首次进口许可证、注册或备案要求，过渡期政策的有效期至2017年5月11日。

一位业内人士表示，这样的调整来之不易，“大家共同反映出现的问题，推动政策做出调整。”同时，企业希望下一步能拓宽正面清单的范围。