伟仕佳杰：华为服务业务的转型之路

（原标题：伟仕佳杰：华为服务业务的转型之路）

随着互联网的发展，全球科技创新的方向逐渐的转型，科技创新的进程也在不断地加快，作为全球领先的科技创新标杆性企业，华为在新ICT趋势下的转型与发展势在必行，而作为华为最可靠的战略合作伙伴，伟仕佳杰也在不断的学习，不断地成长，不断地丰富与完善自己的企业文化与战略规划，跟随华为的脚步，在发展中规划转型，在转型中谋求发展。

服务业务作为转型的重点发展业务，2015年伟仕佳杰加大对服务业务的投入力度，规划并实现了四大目标，为2016年服务业务的拓展奠定了扎实的基础。

首先，第一个目标是实现服务业务布局，为此伟仕佳杰成立华为交付与服务事业部，专注于服务业务。在服务产品规划、服务销售、服务交付、服务工具平台开发等几个方面取得重大进展，在项目实践中不断学习、进步，建成一只专业化的服务团队。交付工程师队伍覆盖全国20多个省，并设立了服务热线和二线技术支持团队，提供了技术升级等后台保障；服务管理流程与华为服务管理流程充分对接，并参照ITSS国家标准，使得流程更加规范化，有效提高了项目交付质量和效率。同时，伟仕佳杰也成为了ITSS国家标准的全权成员单位。

第二个目标是通过CSP五钻认证。经过1年的努力，2015年伟仕佳杰获得了华为IT产品CSP五钻认证、数通&安全产品五钻服务经销商认证，认证的获得是华为及客户对伟仕佳杰服务能力的一种充分认可。

第三个目标是能力培养和提升。伟仕佳杰非常重视技术人员的能力培养，所有的技术人员，均需通过华为的认证考试。公司定期举办了内部的技术沙龙和技能培训，并建有完善的培训体系与测试环境，为新员工，特别是技术工程师，入职后的快速上岗以提供了有力的支持。

第四个目标是服务创新业务的开展。2015年，伟仕佳杰开始打造数据化服务平台，设计开发了服务业务商城、服务管理系统与知识库系统，提升自身能力的同时，也帮助渠道代理商拓展服务业务。

实现上述目标后，伟仕佳杰在华为服务业务方面进入了快速发展的轨道，签署并实施优选CSP项目近200个，得到客户的一致好评，有效促进华为企业业务的开展。

经历了2015年的积累，2016年伟仕佳杰将在服务业务上投入更多的资源。将进一步深化与各代表处和系统部间的合作，加大技术人员投入力度，实现交付团队本地化，打造近百人的优选CSP的技术服务队伍，以提高交付质量与服务满意度。

在项目管理层面，伟仕佳杰计划近期上线服务管理系统，实现项目成本、进度和质量的精细化管理，降低成本，提升项目交付效率与质量，逐步具备承接更为复杂的项目集的管理能力。同时，也正在与华为的研发人员进行沟通，打通华为系统与佳杰系统的接口，争取实现两系统间的项目管理数据同步。

2016年另一个重点投入的业务方向是在华为企业云业务方面，伟仕佳杰成为了华为企业云首批合作伙伴。伟仕佳杰将与服务管理工具类的ISV开展深度合作，共同推出面向互联网、金融、教育等行业客户的IT服务解决方案。面向金融行业的云灾备服务方案，面向互联网行业的应用性能巡检方案，以及面向教育的科研项目大规模测试方案，是伟仕佳杰在企业云业务上推出的主要整合方案。

总结过去展望未来，与华为在服务业务的深度合作，促进了伟仕佳杰从过去的单一的分销集成业务，向服务业务转型，拓展了全新的领域，为业务的发展带来更加广阔的空间。