2015年度打印产品市场调查情况分析报告

（原标题：2015年度打印产品市场调查情况分析报告）

【中关村在线办公打印频道】2015年中国打印产品市场整体格局依然较为稳定，市场品牌关注的趋势仍旧围绕惠普、佳能、爱普生等几大知名品牌。作为行业龙头，惠普的品牌占有依然稳固，似乎榜首地位也十分明显，佳能和爱普生等专业品牌分列其后。

在过去的2015年，随着移动互联网、云计算等技术的快速发展，移动设备的普及程度超乎想象。在普通消费大众的印象中，打印产品的使用场景更多是局限于连接PC端的“办公室打印”。然而近几年移动智能设备的普及使得手机、平板电脑等移动设备正在逐渐取代PC的位置。商务旅途、小型商务聚会等，滋生了“碎片化办公”的打印新需求。消费习惯迫使企业正逐渐改变曾经习以为常的模式，这一切的变革促使着传统产业与互联网+实现前所未有的深度融合，对此各大厂商也逐渐完善并成熟着打印产品的无线技术。

不仅仅如此，受全球经济形势低迷的影响，2015年打印产品的销量似乎并不容乐观。商用产品方面，各大厂商纷纷进行各式各样的技术革新，试图在打印成本和质量上下更大的功夫。家用产品方面似乎是一个更为难啃的骨头，家庭用户对于打印产品的“必需性”似乎非常随意，简单理解就是“没什么用为何要买？”虽然各大厂商在过去一年纷纷在家用一体机的应用拓展方面大下功夫，虽然这些“举措”似乎得到了一些用户的好评，但在未来应该何去何从我们还是需要看看消费者的“意见”。

中关村在线办公打印频道于2015年年底，通过网上随机问卷调查的方式收集了一些关于“打印产品市场消费者的趋势和喜好”，在此我们公布数据内容如下：

附文：办公行业价格指数走势(2016.01.18)

● 家用：消费者品牌认知度篇

居家打印产品拥有及品牌

消费者市场熟知及信任品牌

可信度：96.2%

此项调查显示，惠普品牌依然是消费者最为认可的打印产品品牌。从本次调查中其它数据我们不难看出，排名靠前的品牌往往在产品种类丰富、售后支持可靠、产品质量稳定等方面较为被消费者所认可。并且在产品需求的设计上更为符合市场的“口味”。

● 家用：消费者产品认知度篇

    随着2015年各大厂商纷纷针对家庭用户提出的“墨贵”这一困惑，爱普生、兄弟和佳能等品牌纷纷推出“大容量墨仓一体机”，其虽然在一定程度解决了打印“昂贵”的困扰，更是使得我们的产品在激素上得到了更为我们是否应该去发掘更多关于打印机衍生的运用，似乎很多用户认为打印机并不是居家生活的必备品。

家庭用户为什么不购置家用机型

消费者直观认为家用机型的用途

从以上各项数据不难看出，很多家庭认为“打印机”并不是“必需产品”，甚至是一种可以省略的奢侈品。在日常生活中，虽然打印机在一些必要情况下可以方便的复印证件、打印照片或者是居家办公临时打印文件。但这些事件出现的频率在生活中确实很低。再加之一直以来传统打印机“墨水用的快”、“耗材卖得贵”的消费体验，更是很难说服一般家庭去购买家用打印机。

● 家用：消费者产品需求度篇

    “口碑”似乎是一个产品是否畅销非常重要的因素，很多品牌注重价值的呈现，不忽视任何一个关于产品的小细节。在打印产品市场，很多大品牌始终坚持“产品和服务”这两把双刃剑，使得在市场竞争的一路厮杀中一直处于不败之地。

消费者品牌忠诚度原因

消费者购买“家用机型”选择方向

消费者如何应对“墨贵”

如今时代，并不是价格低就可以衡量产品是否“畅销”，消费者似乎在可以承受的经济范围内更愿意选择质量高、售后佳的品牌和产品。然而很多用户其实根本不懂得什么是“喷墨打印”，更不知道何为“激光打印”，往往是办公室见多了，就认为激光打印机速度快，产出稳定，也就一定也适合家用，所以作为厂商，适度的引导用户选择“最适合”的产品十分必要。

然而应对成本问题，消费者也并不是忽略不计的，市场上一些“不厚道”的商家和所谓的“技术人员”通过山寨、改装等手段从表面看似乎是解决了“墨贵”的问题，但从根本上却误导消费者走上了一条更为“崎岖的道路”。在调查中，只有近三成的消费者愿意首选原装耗材。但另外70%的市场也必须引起厂商的反思。

● 家用：消费者购买意愿趋势篇

    针对打印类产品，成机价格必然也是一个“重要因素”。当然，消费者并不是“迷茫”的，大多数的消费者也一定清楚，高级产品价格低了肯定不可靠，低级产品价格高了必然失去人心。然而，消费者心里的价位究竟如何呢？

家庭用户选择购买渠道

家庭用户对于普及型一体机期望（接受）价格

家庭用户照片打印机期望（接受）价格

相对于普及版的家用一体机，更多消费群体接受的价位在300~1000元之间。这一类产品往往在同级别里更靠性能和颜值取胜。这个时代可不像过去，很多“老传统”认为“花瓶子”不中用，内在才是硬道理。可现如今的80后和90后根本不可能完全忽视“外在的价值”，打好内外“双重战场”似乎才是王者之道。再看适用于照片打印的机型，相比来说，消费者都清楚，对于照片打印，普通机型肯定完成的不如高阶机型完美，价格自然也要升一升，但动辄数千上万的价格想去推给家庭用户，那就真的有些不靠谱了。毕竟有“闲钱”的消费者并不是“大多数”。

互联网时代实体店自然是会被很多消费者Pass（当然实体店的价值并不可以否定），但作为电商，提供更为便捷和省心的服务却可以把握住一大批忠实的“粉丝”。“京东”的市场地位自然容不下小编的“低见”，虽然评论里n多关于京东的炮轰，但作为电商中电子消费产品销售的老大，马云似乎也不得不窃窃直呼“强哥”！从调查中我们也不难看出京东在销售市场的地位，但不得不说，京东对于产品的分类描述实在不足，想选购更为适合自己的电子产品当然还是得看“中关村在线”啦！（广告广告！）

● 商用：企业用户综合使用情况

    回归到大家都非常习惯和熟悉的场景——办公室，必然很多家用消费者对于“打印产品的初阶认知”还是来自于办公场景。办公室里的“大家伙”和“小家伙”大家又真的十分熟知吗？其实还是“迷茫”更多。

被调者所在单位大型复印机品牌

被调者在办公场所是否独立配备打印机

被调者所在单位大多数商用打印机品牌

虽然在“小型产品”上惠普独领风骚的地位毋庸置疑，但是说起大型复印机似乎见得更多的就另有品牌了。诸如理光、佳能、富士施乐、柯尼卡美能达等都是复合机产品的“大户”。这些品牌在复合机市场的地位也较为稳固，毕竟这数万甚至几十万的产品真不是说买就买的，后期维护也是一个不得不考虑的重要因素。

相对于我们这个时代越来越多的中小企业和创业型小微企业，几十万的大型机器并不是什么好的选择，反而有可能成为一种负担。但是随着市场需求的转变，近些年诸如惠普和富士施乐等厂商也在不断推出“商用系列一体机”这样更为实惠的机型。相比传统大型机器，这些商用机型的价格足够被大多数企业所接受；又相比普通家用产品，其性能和效率也会超越不止一个层级。我们不难看到，如今市场产品的丰富性为我们带来更多类似“专属订制”的体验。

● 综合：被调查者人员情况分布

    在展示调查数据前，我们必须保证数据的真实可靠性，我们首先通过以下数据来证实“绝大多数的调查均衡”。

被调查者职业情况

被调查者年龄分布

    被调查者数据来源（地域）：

    ∞ 国内（96.32%）：北京、上海、广州、阿拉善盟、安庆、安顺、安阳、百色、滨州、成都、赤峰、德州、东营、佛山、福州、济宁、乐山、南京、石家庄、苏州、太原、泰安、唐山、天津、潍坊、温州、无锡、襄阳、伊犁、长沙、郑州、重庆、珠海

    ∞ 海外及港澳台（3.6%）：香港、温哥华、悉尼、釜山

    ∞ 无效地域（0.08%）

    被调查者数据来源（终端）：微信直链 → 约75%；网页直链 → 约24%

综合调查可信度：97.32%

● 综述：在创新中成长进步

创新不可否认，与时俱进更是时代进步不可忽视的关键。多年来，电子信息技术的推陈出新使得越来越多从前看似不可能实现的“梦想”都已变为实践。文印领域也在不断的更新技术并且发掘更为适应市场的全新应用。

2015年，兄弟（Brother）和佳能（Canon）两大品牌继爱普生（Epson）的“墨仓式”打印产品后都各自推出了自己的“超大墨容”打印产品。我们不难发现，这些墨仓产品似乎也仅仅在中国大陆上市，明白人其实都知道，应对中国山寨市场的“连供”、“改装”，这也是厂商为了不至于越来越难做所推出的“新革命”。与其炮轰国人更爱“山寨的大脑”倒不如去赞扬这些“被逼出的新技术”。

墨仓产品似乎为喷墨打印暂时埋下了较为稳定的解决方法，但激光打印更为昂贵的耗材如何应对？在2015年，打印巨头惠普似乎也有了较为成熟的答案。

去年，惠普推出基于其智捷技术的JetIntelligence全新智能硒鼓平台，该平台使得碳粉科技取得了突破性进展。简单理解就是“同样分量，打得更多”。在惠普官网的描述中我们可以找到这样一句话：“采用JetIntelligence的高性价比HP高印量原装硒鼓可打印的页数比之前都要多。”更多！更省！这似乎真是消费者所追求的。与此同时，惠普也在2015年的新产品中融入了这些新技术，使得新产品的性能的确得到了更进一步的提升。

……

为什么上面打出了省略号？2015年的创新仅仅是前行脚步中的一小部分。未来如何仍在于不断的探索中，我们需要做的就是更了解市场，并且把握好厂商和消费者之间沟通的这根纽带。好的产品有时并不是没人需要，只不过是在“被认知”环节出了问题。在上文中这样一张截图的表格，我们其实并不需要知道这道题目问的是什么，但我们都一定会有感想：“我们的技术虽然好，但消费者知道的太少了。”这的确是一个事实。

2016年，更多的“专家”似乎都在预测各式各样的新技术、新产品，但我个人更需要预测传播的价值，互联网时代为我们搭起了信息无阻的沟通桥梁，用适当的方式传播更多的正确信息，这似乎是影响市场更为重要的因素。