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用户收到航班取消短信 改签被骗19万元

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摘要:网上订购了机票,临出发时收到“航班取消”的短信,需要退票或者改签。常熟市梅李镇新丰村一居民信以为真,按“客服”的要求去附近银行ATM机操作,结果“改签”完了,银行卡上的19万余元也不翼而飞,而这位居民被骗以后也不知道为什么自己银行卡里的钱没有了。需要提醒的是,最近雾霾天气频现,航班取消的情况增加,因此收到类似的短信,一定要注意甄别以防上当。

航班取消短信

藏着陷阱

几天前,因为生意需要,梅李镇新丰村的包先生在网上订了一张上海飞往内蒙古的机票。次日就要起飞,结果当天下午收到了一条短信,里面有包先生详细的个人信息和订票信息,并称由于飞机机械故障航班取消,想要退票或改签请拨打号码为4000722031的客服电话。包先生担心无法及时赶到内蒙古,想也没想就拨打了电话。客服告知包先生改签要去银行操作,包先生按要求操作,十几分钟后退款还没有到账,而包先生看了一眼短信吓出了一身冷汗,他发现自己的银行卡共计转账19万余元。那是他这几年做生意辛苦攒下的,着急之下连忙报了警。

警方解析诈骗三步曲

包先生究竟是怎样被骗的,警方详细分析了骗子诈骗过程。

第一步:给乘客发短信

在即将出发或返程前,订票乘客突然收到一条短信,内容大致是因为天气或者故障等原因,航班取消,如需办理退票或者改签请致电一个以400开头的“客服”电话。短信上所说的姓名、航班号及日期均与乘客订票的信息一致,乘客往往因为要赶时间便信以为真,便与短信上所提供的“客服”号码联系。

第二步:“客服”接着忽悠

当乘客与”客服”联系上之后,“客服”会告知乘客航班因故取消,如需要可退票或者改签机票。乘客往往因为赶时间,就会选择改签机票。这时“客服”人员又会告知乘客需要交纳20元的改签费用,但是必须去银行按照其要求进行操作。乘客往往因急于改签而不会多想,立即前往银行进行改签操作。

第三步:洗劫银行卡

到达银行后,“客服”人员会问乘客卡内余额有多少。然后在“客服”的指导下ATM机的界面会进入英文界面,一番操作后,乘客会收到所谓的“退款验证码”并按“客服”要求输入。几分钟后, “客服”会打电话过来称退款因系统验证失败没有操作成功,要再次进行或者换卡,直到卡内余额洗劫一空。

为什么乘客会轻信骗局

乘客往往是因为有急事要办或者已经安排好外出活动,所以选择乘坐飞机,在收到航班取消的短信后,出于时间上的考虑,所以急于办理改签手续。再加上所谓的改签手续费用低,乘客往往不在意此类支出,这样就会轻易同意办理改签手续。另外,短信中所提到的个人信息及航班信息均属实,且短信中提供的“客服”电话又是以400开头的“客服”电话,这样乘客就降低了怀疑程度,一步一步地陷入圈套。

如何防范

每个步骤都要警惕

1.购买机票时尽量在航空机票代售点购票,这样能最大程度保证购票的安全性。如确实需要通过网络订票,那么就需要做足功课,在确定是正规的购票网站上购买机票。

2.了解改签机票程序及相关规定。改签机票按照规定是不需要缴纳费用的,这一点很多人是不清楚的。另外即使是正常改签,航空公司也不会要求乘客提供网上订票所使用的银行卡卡号,更不会让乘客提供银行卡密码,当遇到此类要求时,毫无疑问,这就是诈骗信息。

3.要对短信中提供的“客服”电话进行验证。航空公司或正规企业的“客服”电话一般都是在114查询台备案的,只要乘客通过114查询验证该“客服”电话是否真实之后,就能辨别真伪。或者通过上网查询航空公司的”客服”电话也可以获得真实的“客服”电话号码。

4.在查询得知真实的客服电话号码之后,通过拨打该号码与航空公司取得联系,核实自己的航班是否取消、是否需要办理改签等信息,就可达到杜绝上当受骗的目的。

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