深蓝汽车就车机系统推送事件致歉

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网易汽车5月31日报道 近日，深蓝汽车因车机系统开屏推送“509购车优惠”信息，引发用户关于信息干扰和行车安全的广泛关注。对此，深蓝汽车发布《关于近期用户关注事件的回应与说明》，正面回应用户质疑，并对由此带来的影响向用户致歉。

来源：网友供图

根据深蓝汽车官方声明，此次车机开屏推送内容为“深蓝汽车为感恩回馈老车主特别准备的专属福利权益”。官方表示，此前在市场走访中发现不少老车主对相关福利并不知情，因此选择通过车机系统直接提醒，以便“更便捷地将福利信息传递至用户”。

然而，这一沟通方式引发了争议。部分用户在社交平台表示，在驾驶过程中遭遇信息弹窗，认为此举可能影响行车安全。对此，深蓝在回应中指出，信息提醒“仅在车辆启动完成、尚未挂挡行驶的静态状态下出现”，且“不会在车辆行驶过程中弹出，也未遮挡导航、影像等关键驾驶信息”，因此“不存在影响行车安全的风险”。

尽管如此，深蓝汽车承认“在沟通方式和用户体验的考量上存在不足”，并表示已“第一时间完成系统优化，彻底撤下车机开屏福利提醒”。同时，公司也正式向用户承诺，“未来不再通过车机通道给用户推送权益提醒”，并将“严格遵循‘驾驶场景不推送’的原则”，通过手机APP、短信等方式传递相关信息。

在用户对隐私条款的关注方面，深蓝汽车亦做出澄清。部分网友将App隐私协议的更新与车机推送广告进行关联，质疑是否存在“强制授权”“侵犯隐私”等问题。对此，官方回应明确指出：“深蓝汽车APP隐私协议更新与车机系统福利推送是两个完全独立的事情，二者并无关联。”

据深蓝解释，隐私协议调整的直接原因是“重庆市通信管理局2025年5月23日下发的监管要求”，主要针对App中集成的高德地图、小米推送、腾讯开放平台等第三方SDK，进行数据采集目的、方式和范围的规范说明。公司强调，该操作为“行业通用的合规操作，并非深蓝汽车的特殊条款”。

深蓝同时指出，用户在未同意隐私协议前，App将无法私自采集用户信息，只能提供部分基础功能，需授权后方可正常使用。

对于部分言论将两件事“恶意关联”，并传播“霸王条款”“侵犯隐私”等说法，深蓝在声明中表示：“这种行为不仅误导公众认知，也对深蓝汽车的品牌信誉造成了伤害。”并补充：“我们始终严格遵守数据安全法规，从未以任何形式未经授权收集用户信息，也坚决反对通过任何手段强制用户接受服务。”

声明结尾，深蓝汽车表示欢迎媒体和用户监督指正，并明确保留“依法追究责任”的权利。

来源：新浪微博官方制图

截至5月29日，该事件已在微博等平台引发广泛讨论。据不完全统计，相关话题阅读量已超545万，互动量达到7662万（新浪微博官方数据）。尽管事件持续时间不长，但智能汽车信息推送边界问题由此再次成为公众关注焦点。

以下为深蓝汽车官方回应全文：