再造行业服务新高度 广汽本田开展销售精英大赛

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网易汽车9月3日报道 近日，以“星悦千万·砺前行”为主题的广汽本田第十届“喜悦之星”销售精英大赛总决赛在广州举办。历时两个多月选拔，通过引入“并驾齐驱”、“星主播带货王”等全新环节，多维提升参赛人员的专业水准和服务意识，以更卓越的销售服务品质满足消费者的进阶购车需求。

广汽本田成立25年以来，始终将用户“购买的喜悦”放在第一位，连续3年斩获J.D.Power（君迪）中国汽车销售满意SM(SSI)调查报告主流细分市场销售满意度第一，成为业内少有的三连冠得主。

今年，广汽本田达成累计产销一千万台，此次大赛的成功举办，也将助推广汽本田以更高标准的销售服务品质，为新千万用户带来更多超越期待的购车体验，持续刷新汽车销售行业服务新高度。

此次大赛不断升级选拔标准，通过以赛促学、以赛促练的形式，为消费者选拔一批“懂你所需、应你所求、为你所选”的高阶销售人才，提供了更舒心、更安心的购车体验。

体验进阶，场景化实操提升专业功底。此次大赛历经三个环节，在总决赛环节，实战实操难度升级，不仅有考察理论知识的综合答题，还首次引入了考察试乘试驾服务的“并驾齐驱”和考察直播讲解的“星主播带货王”环节，以更场景化、更实战化的考核方式提升销售人员的服务水准和服务品质。

总决赛现场由广汽本田汽车有限公司副总经理、同时也是1999年广汽本田第一台车的销售顾问袁小华先生向本次参赛的销售精英们传递广本精神。袁小华先生及5位冠亚军选手共同点亮1000万+销量灯柱，预示着从0到1、从1到1000万用户达成的过程中广本人初心不变，以“星”火相传的方式将广汽本田25年来的销售服务品质积淀一直传递下去。

25年以来，广汽本田始终从用户的角度出发，为消费者打造更卓越的购车体验。值得一提的是，此次大赛总决赛选在广汽本田第四代建店标准样板店——广本一店举办，店面以纯净极简的审美风格、简洁大气的布局构造，持续提高客户赏车、购车的门店体验。

近年来，广汽本田从渠道建设、人员服务能力、顾客购车支持等方面持续进化，不断优化消费者的购车体验。不仅面向新一代年轻受众，导入第四代建店标准，打造出低碳环保、数字体验、共享共鸣的新零售空间；还成立了喜悦客服中心，秉承“3V服务理念”，全面提升客户使用体验；更持续推出金融、保险创新产品，为客户提供更高效、便捷的金融保险服务。

除了销售服务体系建设外，广汽本田还注重人才资源建设。从2006年举办首届以来，广汽本田“喜悦之星”销售精英大赛便不断打通人才上升通道，为特约店、广汽本田乃至整个汽车行业都培养并输送了大量优秀销售服务人才。此次大赛，广汽本田进阶发布了“销售人员职业生涯规划”，从规划路径、培养人才、发现人才、激励人才四大维度，建立广汽本田品牌与全网一线销售人员的成长路径，提供实现个人价值最大化的平台。职业路径规划的发布，不仅激励了更多精锐销售持续深耕行业服务，更为消费者提供深入贴心的销售服务奠定了更稳固的人才基础。