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贾鸣镝:实现异地上门交付 尽量贴近每个用户

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上海揭幕的上汽奥迪进取汇是奥迪在中国第一家、也是在全球范围内规模最大的一家。

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网易汽车1月4日报道

2022年1月1日,上汽奥迪举办了“奥迪进取汇上海揭幕盛典”,活动中上汽奥迪全新奥迪A7L参数图片) 55TFSI正式交付,全新奥迪A7L 45TFSI开启预售。在“进取汇”节目前,上汽奥迪营销事业 总经理 贾鸣镝博士,以及上汽奥迪营销事业 总经理 高德乐(Thorsten Godulla)接受了媒体的采访,关于上汽奥迪2022年的规划及媒体感兴趣的话题进行了深入的交流。


上汽奥迪营销事业 总经理 高德乐(Thorsten Godulla)(左)

上汽奥迪营销事业 总经理 贾鸣镝博士(右)

实现从“0”到“1”的突破

倚靠于上汽集团总部大楼的奥迪进取汇(House of Progress),是上汽奥迪的品牌旗舰店。这是奥迪品牌在中国的第一座也是唯一一座“进取汇”。关于媒体提问,1月1日节目有什么特殊的含义时,贾鸣镝讲到:“基于去年4月18日上汽奥迪品牌的发布,到7月18日开启A7L先行版预订,再到今天正式交付A7L 3.0T,上汽奥迪经过了五年的磨砺,在短短一年内实现了从“0”到“1”的突破。1月1日具有非常好的意义,”。他还说:“作为新年伊始的第一天,反映着上汽奥迪从“0”到“1”的蝶变,所以在2022年的第一天开启了上汽奥迪进取汇”

这次揭幕的“奥迪进取汇”是全球规模最大的门店,面积为2400平米,分为2层。上汽奥迪进取汇的概念更接近艺术馆或品牌博物馆,不仅诠释了奥迪品牌感性美学与科技人性的设计理念,还在多处细节融入了上海独有的海派文化,让用户得以在充满艺术与科技的氛围中沉浸式地探索和体验奥迪的历史、文化与科技。这样的“奥迪进取汇”跟传统意义上的城市展厅相比,有什么更独特、更丰富的意义?贾鸣镝用简单的一句话来概括:“原来是那样做的,现在是这样做,如果不对,那么就换一个做法。”而他指的原来那样做,是指传统的4S店模式,而上汽奥迪正走在挑战创新营销模式的道路上,且坚定不移。

四个圈已经布局完成

怎么样让消费者真的觉得是品牌参与者,怎样好的想法具体落地,然后边做边试。比如上汽奥迪的“新四圈”,贾鸣镝最后宣布:经过团队这段时间的努力,我感到非常欣慰,我们可以自信地站在今天的“上汽奥迪进取汇”,来给所有的消费者汇报,我们四个圈已经布局完成,明年我们将能让大家能够切身地体验到新时代的“新四圈”给大家带来的美好。


上汽奥迪营销事业 总经理 高德乐(Thorsten Godulla)

高德乐介绍:“规模非常庞大的“进取汇”,除了在一楼有多辆展车,还有各种各样的屏幕、虚拟现实设备,可以帮消费者近距离的体验车,并设想这个车型在不同场景下的形态。” 不光展车有全新的展示方式和场景化体验,就在“进取汇”得二楼,上汽奥迪还设置了跟生活相关的内容,可以让用户可以更近距离的体验到奥迪文化以及奥迪精神在生活中的实际体现。高德乐介绍进取汇的特点时也十分自信:“我们有亲子中心等各种各样的设置,这都是为了更近距离的接触用户的生活。我们想通过“进取汇”传递奥迪的文化给到用户。”

进取汇一层为产品区域,二层则拓展出了社交客厅等专属于用户的区域。由此可见,上汽奥迪进取汇的概念更接近艺术馆或品牌博物馆,在多处细节融入了上海独有的海派文化,让用户得沉浸式接触体验文化与科技的同时也有更强的奥迪历史代入感。

高德乐坦言:“奥迪品牌拥有110年的历史,所以历史传承对我们来说也非常重要,在将来,我们可能会在这里展出不同的经典车型给大家,让大家更好地理解奥迪文化。”

线下网状体验点体系布局

贾鸣镝最后补充说到:“进取汇是一个2400平方米的设施,上汽奥迪将打造一个生活圈,实现线上线下Online mix Offline,线下体验点可以实现用户的体验,且属于生活圈的一部分。将来不只有上海的“进取汇”,2021年11月份在广州开业了奥迪之城,在春节后成都的奥迪之城、4月份北京的奥迪之城将接连开业,再加上上汽奥迪遍布全国的奥迪都市店,整个线下体验点的体系是一个网状的结构。”

作为一个极具创新精神的品牌,上汽奥迪创新开启了Online mix Offline新零售模式。高效与体验,是实体电商生态体系的两个关键性因素和方向,上汽奥迪致力于在用户全生命周期的每一个细节展现豪华品牌的质感与温度。2021年4月上汽奥迪App上线,成为用户接入上汽奥迪数字生态系统的重要触点。上汽奥迪的体验店,突破了传统的汽车展厅的形式,提供了一个将品牌文化融于用户休闲生活、社交互动的场所。正如上汽奥迪营销事业总经理高德乐(Thorsten Godulla)所言:“对于我们的车主和粉丝来说,上汽奥迪进取汇将成为他们在这座城市中的专属空间。”上汽奥迪进取汇体现出上汽奥迪对用户运营的思考——让车生活成为生活的延伸,为用户创造愉悦感与归属感,与用户共创超越期待的全程体验。贾鸣镝表示:“上汽奥迪不断赋予生活以进取的韵律,每一种选择都陪伴每一颗不妥协的心进取前行。” 

奥迪的代言人需同样具有进取精神

关于被问到奥迪的代言人如何选择时,贾鸣镝表示:“对于上汽奥迪,流量不是主要方面”。上次奥迪更看重的是品牌精神和及传递的内容。选择肖战,是因为上汽奥迪看重的是他的经历和他本人对自己的认知。上汽奥迪对用户的分析得出,用户中72%的人小于40岁,所以上汽奥迪给予在20-40岁之间的消费者年龄段来选择品牌代言人。最后贾鸣镝表示:“我们共同追求的是进取精神,我们需要选择一个同样具有进取精神的代言人。”

全球最大的进取汇

有媒体提及即将揭幕的进取汇和与东京的“进取汇”相比,有什么不同时,高德乐表示:在上海的这家“进取汇”是全球规模最大的一家进取汇,同时这也是中国第一家,且是唯一的一家。


上汽奥迪营销事业 总经理 贾鸣镝博士

贾鸣镝则简单总结了一下:“上海的进取汇规模比东京大,从奥迪的角度来讲,把全球最大的一个品牌体验中心座落于上海,同时上汽拿出了整个集团大楼地段最好的2400平方米的资源给到上汽奥迪,也足以见股东双方对于整个上汽奥迪合作的期望和决心。”

上汽奥迪已经打通了上门试驾以及上门交付环节。不管用户将来在哪里,不管当地有没有都市店,上汽奥迪都可以为用户实现零距离的服务。贾鸣镝还强调:“接下来在交付过程中,我们也会实现异地上门交付。”

上汽奥迪研究了所有的订单分布,北到鹤岗,西到塔城,南到三亚,任何一个品牌都不可能把线下体验点布局到这些城市,只有打通上门交付才能够服务到全国遍布各地的用户。明年上汽奥迪目标是开设120家门店,原来所有的4S店都可以成为上汽奥迪的服务网点。销售零售环节和服务方面,上汽奥迪尽量贴近每个用户。

合作创新打开新局面

2021年,上汽奥迪先后与腾讯、阿里云、网易,开展了跨界合作,共同在内容共创、体验升级、数据运营等方面持续探索。为了打通与互联网世代用户的沟通路径,助力奥迪的进取形象更深入地渗透到年轻圈层。而跨圈层的合作,上汽奥迪希望带给每一位车主的,不仅是极致的驾乘体验,更是于变革时代中进取前行的情感共鸣。关于合作内容,贾鸣镝说:“奥迪品牌提供给上汽奥迪开放的车机端的系统,上汽奥迪将争取这个平台可以开放给中国的定制的第三方平台用。”他还自豪的说:“将来,顶级企业的产品都可以在上汽奥迪的车机端得到应用”。这无疑对用户而言是个绝好的消息。他还表示,均值的需求是用户每天都需要的,所以上汽奥迪会学习新势力,把车载互联方面的工作做得更好、更开放,我们每开发一个功能必须要保证体验。

结语:

2021年,对于上汽奥迪而言,是不平凡的一年,实现了从0到1的跨越,当时承诺的2022年开始的全部项目都已经完整的落地。2022年上汽奥迪带着进取汇的坚定信心,要给用户一个全新的购车和用车体验。随着揭幕现场新车型的上市,上汽奥迪也一同开启了这一“豪华新势力”车企的新征程。

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