向毅：广汽三菱主动求变拥抱新零售 多维度阐述规划路线

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网易汽车11月22日广州车展报道 市场环境遇冷、多种政策调整、消费结构突变的2019年已经接近尾声，在变革与动荡的一年里，蓄力成为关键词，如何找准新的市场增长点、打好内功？网易汽车在年末的广州车展深度对话中国汽车领军人物，探寻车市寒冬下的取胜之匙。

核心提示：

1、新劲炫在广州车展亮相上市，利用强大产品力，跻身为10万元级别的明星车型

2、从设计到配置以及动力，全面介绍新劲炫

3、2019年广汽三菱提出展望未来五年计划，作为计划实施的第一年，广汽三菱用四个维度阐述未来规划路线

4、2020年，广汽三菱将通过塑造品牌形象、完善产业链布局、升级产品矩阵以及提升销售服务等动作，为未来发展奠定更为坚实的基石

5、为应对行业挑战，广汽三菱推出“菱悦”服务品牌星火计划，强化服务品牌，提高销售服务店的客户满意度

以下是访谈实录：

主持人：请您简要介绍广汽三菱本次的参展阵容及展台亮点。

向毅：广州车展作为中国乃至世界颇具影响力的汽车展会，是世界各大汽车厂商的重要舞台。作为企业形象和实力的展示窗口，今年我们以“发现 不止所见”为主题，携欧蓝德、奕歌、祺智EV、帕杰罗明星车型而来，并推出了新劲炫车型。而在企业层面，我们也向外界介绍了全新的品牌定位与战略。

本届车展，广汽三菱也再次向外界展现了“活力、运动、乐趣、分享”的全新企业形象，并借此发布了“SUV生活家”的全新品牌定位。从“SUV世家”到“SUV生活家”，不只是口号的简单更迭，而是标志着广汽三菱由产品导向战略，向消费者价值战略的转型。

接下来，广汽三菱将与消费者一起发现SUV所带来的无限美好生活。

主持人：在上午的新闻发布会上，我们看到发布的新劲炫，可以跟我们介绍一下这款车型的主要升级亮点有哪些吗？

向毅：作为广汽三菱旗下的首款明星车型，劲炫自上市以来，就凭借优异性能以及安全可靠的品质，在中国市场收获众多车主喜爱。此次，新劲炫正式在广州车展亮相上市，凭借“1314”——10万元级别SUV优选、品质3大件、时尚内饰、10.1英寸智能网联系统、4大设计革新的核心卖点，全面塑造“入门级SUV优选”的车型形象，新车在设计、配置及动力等方面都做了提升，一登场便获得了众多关注。

三大主要方面，全是新劲炫产品力

从设计上，新劲炫前脸对三菱“Dynamic Shield”的设计语言进行了新的诠释，且进气栅栏新增了镀铬条装饰，多了几分硬朗。此外，新劲炫采用专为中国市场定制的“水平分体式”中控台设计，在合理利用车内空间的同时，提升了整体内饰的档次与品质感，而3种内饰颜色搭配，以及新增熔岩橙定制颜色，则能更好满足中国消费者多样化个性需求。

配置上，广汽三菱新劲炫首次搭载菱云悦享智联系统和高清10.1英寸电容大屏，集人机交互、防盗追踪系统、道路救援系统，手机镜像互联等多项先进实用的智能科技。此外，新劲炫除配备了同级罕见的7安全气囊以及RISE抗冲撞安全强化车身外，还增加了胎压监测系统，全面提高行车安全。

动力上，新劲炫也进行了优化，搭载三菱最新4J系列MIVEC发动机与第三代INVECS无级变速器，“黄金动力”组合匹配经专业调校的底盘，带来灵活操控和燃油经济性的同时，更能让驾乘者一路畅享驾驭的乐趣。

主持人：2019年广汽三菱提出展望未来五年计划，作为计划实施的第一年，2019年具有关键意义，请简要介绍企业今年的发展成绩。

向毅：车市竞争越演越烈，企业的核心竞争除产品、技术外，还包含品牌、服务等方面的竞争。在此背景下，广汽三菱凭借品质可靠的产品、日益完善的产业链布局、清晰的品牌形象以及不断优化的销售服务，在风云变幻的车市中稳步前行，并取得了1-10月累计销售110,924辆（零售销量数据），同比增长1.3%的销量成绩（据乘联会数据，2019年1-10月，国内狭义乘用车累计销量同比下滑8.3%；2019年10月，SUV市场销量同比下滑0.7%）。

四个维度阐述广汽三菱未来规划路线

品质可靠的产品矩阵。依托于三菱汽车百年造车技术和广汽集团的先进造车品控体系，2019年，广汽三菱稳步推进展望未来五年计划以及“新能源战略”，发扬SUV技术专长，推出了祺智EV、帕杰罗和新劲炫三款富有竞争力的优质车型，进一步丰富企业产品矩阵。

日益完善的产业链布局。在广汽集团、三菱自动车和三菱商事三大股东方的通力合作下，广汽三菱世界级发动机工厂已正式投产，今年第10万台发动机下线，意味着企业生产储能得到提升。与此同时，广汽三菱研发中心和零部件产业园项目预计在2020年落成投产，未来，广汽三菱研发中心将专注于智能网联和新能源、驱动系统等技术的开发，进一步完善企业研发创新能力和产业链布局。

清晰的品牌形象。2019年，广汽三菱通过与王牌综艺《极限挑战》、益跑长沙、长沙马拉松等活动的合作，推进品牌年轻化。同时，我们也在全车系新疆试驾活动中，发布了“发现 不止所见”的全新品牌口号，以及在本次广州车展上公布了“SUV生活家”的全新品牌定位，持续深化“活力、运动、乐趣、分享”的清晰品牌形象。

不断优化的销售服务。2019年，广汽三菱继续以专业化、标准化、规范化的服务赢得消费者的信赖，启动“菱悦”服务品牌星火计划，通过提升销售服务店的DLR支援强化、收益增加、CSI向上、人才育成、品牌建设以及未来出行六大版块，为消费者带来更加优质和满意的服务。

主持人：2020年是广汽三菱展望未来五年计划的第二个关键年份，广汽三菱在2020年有哪些发展规划和展望？

向毅：2020年，既是广汽三菱展望未来五年计划的第二个关键年份，也是中国车市充满机遇和挑战的时刻。在此背景下，广汽三菱将通过塑造品牌形象、完善产业链布局、升级产品矩阵以及提升销售服务等动作，为未来发展奠定更为坚实的基石。

在市场经济竞争日益激烈的环境下，我们制定了面向未来五年的展望，这个规划有助于企业及时调整自身战略以适应市场发展趋势，明确未来发展方向以推进企业可持续发展。

在塑造品牌层面，我们将会继续推动以年轻群体为主导的创意营销，打造年轻化的品牌形象，促进品牌形象全面升级；在完善产业链和产品矩阵层面，我们将持续通过企业研发生态打造，进一步提升企业研发创新能力，促成“以整车工厂为中心，发动机工厂和研发中心为两翼，辐射周边汽车零部件配套企业”的发展格局，从而实现产品升级。最后，在提升企业销售服务层面，我们还将大力开展“菱悦”服务品牌星火计划，以增强对车主的深入洞察及服务体验管理，践行广汽三菱“菱悦”服务理念，构建销售服务店核心盈利体系，将客户服务体系打造落到建设环节，用实际行动提高品牌服务意识，提升客户体验感和满意度。

主持人：品牌美誉度和顾客忠诚度成为企业突围的重要力量，请简要分享广汽三菱在销售服务层面的创新举措。

向毅：随着我国汽车消费市场不断转型升级，汽车销售服务创新越来越被各大汽车厂商所重视。为应对行业挑战，广汽三菱顺时代之变，全面开展企业新零售模式，并推出“菱悦”服务品牌星火计划，强化服务品牌，提高销售服务店的客户满意度。

近年来，中国消费市场升级明显，消费模式也在不断创新，面对这一趋势，广汽三菱主动求变，拥抱新零售模式：未来，我们将与各大合作机构签订年度框架合作，联通线上线下销售渠道，与传统模式相结合，实现与移动出行平台的融合促进。

同时，广汽三菱将持续以销售服务品质的改善为企业重点方向，落实“菱悦”服务品牌星火计划，从基础强化、收益增加、CS向上、人才育成、品牌建设及未来出行六大版块入手，坚持回归服务本心，强化服务品牌，提高销售服务店的客户满意度。