陈昊:产品营销服务“三合一” 践行3.0品牌战略

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网易汽车12月12日报道 

12月11日，“创行先锋 自有态度”楼兰先锋论坛第二站在北京万豪酒店隆重举行，论坛由著名跨界媒体人梁冬、东风日产市场销售总部副总部长陈昊为嘉宾们带来主题演讲。本次活动是由东风日产高端车会员俱乐部“NISSAN尊享汇”与网易“态度公开课”联手为楼兰和西玛车主朋友们打造的名人先锋论坛系列，北京站是其继广州后的第二站。先锋论坛过后，陈昊先生为笔者分享了一些见解。

不忘初心 提升中国汽车工业自主研发能力

陈昊表示， 作为一家合资车企，东风日产的使命就是“创造出中国人自己的汽车，提升中国汽车工业的自主研发能力。”

因此，2004年，东风日产率先建立了自己的技术中心。13年过去，东风日产技术中心成为中国华南最大、国内在研产品最多的研发中心，也成为了雷诺日产全球五大技术中心之一，拥有超过220项全球专利，培养了大量的年轻技术人才。从最初的70人团队，到如今拥有超过1300人的精英团队。这正表现了东风日产做企业的态度，明确“为什么要做这个企业”。

在公益上，东风日产也一直都在投入，履行企业社会责任和担当，这是东风日产的企业情怀。2003年，非典时期，,刚刚成立的东风日产,便通过阳光轿车义卖,向中华慈善总会捐赠人民币180万元。而后续的13年时间，东风日产相继参与了汶川震区、玉树震区，以及云南鲁甸震区的救援和教育援助行动。同时，坚持开展阳光助教活动，和车主们一起，南北横跨58000公里行程，累计投入了超过6亿元。

重视消费者需求 开启YOUNG NISSAN 3.0时代

陈昊先生在演讲中提到 “重视消费者的感受，注重用户生活方式的转变”。也因此，从2014年开始，东风日产针对85后、90后已成为社会主力消费群体的现象，提出了“YOUNG NISSAN”的品牌年轻化战略。

具体而言，从产品角度来说，东风日产启用年轻设计师，用年轻设计师的理念、视角，去设计年轻人喜欢的产品。从购买方式来说，东风日产专门搭建“车巴巴”电商平台，这是一个无缝连接厂家、经销商及车主的服务平台。在车巴巴上，车主可以体验全方位服务交易电子化。比如维修费用、置换补贴等服务，还可以提供按揭买车、在线咨询等服务。

三年来，东风日产一直在推行“YOUNG NISSAN”。其中的“YOUNG”不仅是年龄的YOUNG，更是指心态的YOUNG。陈昊解释到，“Young具体体现为三个词，激情、挑战、自信。激情，是指我们的产品充满着激情，我们品牌充满着正能量，东风日产车主们是愿意为社会贡献自己的价值的人群。挑战，是指我们品牌和我们的车主愿意做以前没做过的事情，愿意开车去之前没达到的地方。自信，更多的是指从容，体现东风日产车主对社会拥有满足感的现象，因此其家庭一直能保持和谐。以上这些，就是东风日产希望向消费者们传递的品牌价值观和品牌关键词”。

2015年底到2016年是YOUNG NISSAN 2.0时代，从2017年开始，东风日产将进入YOUNG NISSAN 3.0时代。在YOUNG NISSAN 3.0时代，东风日产再次升级品牌年轻化战略，提出“i的三次方计划”。在未来，东风日产要让车主率先体验先进自动驾驶、新能源技术及智能互联产品。还将以VR技术为基础，建立沉浸式产品数字体验平台，让车主提前体验汽车智能生活。

具体而言，YOUNG NISSAN 3.0时代是在“激情、挑战、自信”品牌价值观的基础上，再增加“智能”这个关键词。陈昊先生提到，智能包括智能出行、智慧制造、智享服务。简单来说，第一，智能出行。东风日产会在产品上应用更多智能高科技技术，比如NISSAN i-safety主动安全系统和一些半自动驾驶技术等。第二，智慧制造。东风日产将会应用大数据技术运用到工厂和车巴巴电商平台。第三，智享服务。通过售后服务，包括二手车、汽车金融和车载系统方面，将更多便捷服务提供给车主。

出品必是良心之作 终极目标为“三个零”

东风日产的终极目标是“三个零”，即“零碰撞、零排放和零距离”。零碰撞是指，导入更多主动安全技术实现零事故零碰撞。零排放是指实现纯电动车普及。零距离，是指实现车和驾驶者零距离无缝衔接，这三个目标将是移动互联网开启智能汽车生活的钥匙。陈昊先生表示，东风日产会始终践行“激情、挑战、自信”和“智能”，通过产品、营销和服务展开产品研发和各项活动推广，最终朝着实现“三个零”目标努力。而东风日产所做的这一切，都源于东风日产的“品牌态度”——重视消费者的需求。

接下来，楼兰先锋论坛将会陆续登陆深圳、上海、武汉。陈昊先生说到，“东风日产愿意用我们的努力，借助有影响力的社会平台，为东风日产车主提供更满意的产品，更满意的服务，让东风日产车主们接触到更多有意义的活动”。