容易周到 看易到用车如何做到行业第一

网易汽车综合6月30日报道 手机APP打车，已经成为当下出行的一个重要方式。出差、游玩、去机场、坐高铁，无论什么样的出行目的地，只要打开手机打车软件，都可以快捷的获得相应以及车辆位置信息，相比传统出租车，打车软件便捷、周到、快速到达的方式，已经成为现代人生活的一个重要部分。有车一族，更加青睐手机APP软件，既可以方便自己出行，还可以服务大众。

易到是国内互联网专车行业的开创者，今天打车软件的风行以及各种出行便利，一切均源自于当初易到用车的奇思妙想以及率先大胆吃螃蟹的举动。现在打车软件很多，那么易到用车到底有什么特色？能让我们在众多软件中感受到不同一般的服务。

互联网用车往往是由两个层次决定，首先是乘客的打车感受，这决定了一个打车软件的生存基础；另一个则是驾驶员，有没有活，活多不多，还有乘客素质都是吸引他们的重要因素。

■乘客眼里的易到

顾客是上帝，因而先从他们的角度来看看易到用车的情况。易到活动力度很大，特别是“100%充值返现金”活动，相比于其他用车软件简单的依靠红包、优惠券形式更吸引用户，只要充值100元，立马返回100元优惠券，而充500元的话就等于多了500余额，实际上有了1000元用于打车。当然，易到用车的各种活动也很多，比如专车接送礼包、送机场专车服务等。

近期，易到更是推出了硬件免费日活动，用户在享受“100%充值返现金”之外，还可在充值达到一定额度后享受免费获得乐视手机等硬件的一系列优惠。

仅仅是价格实惠还不够，顾客需要舒适惬意的出行，而易到提供就是一种高品位的用车感受。易到要求驾驶员必须保持车内环境干净整洁，并准备饮用水还有纸巾等额外服务，方便乘客同时更改变了所谓那种只管接送，不管舒适与否的做法。另外，易到用车推出的接送机服务很人性化，可以根据航班号预约，如果遇到延误的话，车辆可以免费等待。真实的案例，有一位用户因为飞机延误了4小时，本来以为预约车辆已经离去，结果还在坚持等待他的航班到达，因而令他大受感动。

在易到的车型选择中，从10万级别的自主品牌车型到百万级的豪车超跑均可共用户选择，用户可以根据需求自行组合。既能做到平时出行价优实惠，又可以在外出会客，正式场合中选择高端车型，以便不失礼仪。相比于当下的诸多用车软件单纯的解决出行问题，易到用车更详细的考虑到了相同用户不同需求或不同用户之间的差异化用车诉求。用户在易到还可体验更具差异化的服务，可根据自己需求定制个性化的出行要求，比如车型、司机性别、车速、是否聊天等等精准的筛选。

当下，易到正在积极筹划准备中，不仅用升级为易到品牌，更要建立共享生态用车的服务模式。易到所要创造的共享汽车生态是把与出行、车生活相关的一切人和资源都连接起来，既是汽车行业服务的入口，强化线下生活服务。易到将与餐馆、场馆、酒店等消费场所对接，基于大数据分析和评价系统，向用户做到直接有效的推荐。

■车主眼里的易到

车主加入到专车平台中，自然希望接单越多越好，当然乘客素质高也让接送过程变得更为愉快。易到的订单比较多、单价高、乘客的综合素质较高、APP功能性更丰富，能满足乘客的多元化需求，而且司机和乘客可以双向选择，自由程度高。对于专车司机来说，能够经常接送高素质乘客，在路途中舒心与车价同样重要。

总结：易到作为国内最早的打车软件，不仅开创了互联网与用车的新生活，更在人性化追到极致，不仅让打车用车感到安心、舒适和细致，也让驾驶员乐意加入。易到的平台管理到位，乘客素质高相对较高，加之驾驶员收入高、工作舒心等方面优势，也吸引着越来越多的专车司机投入其中。高效管理、高素质司乘、高品质车辆以及低价格构成了易到特有的“三高一低”的产品特色。