在华提速 奔驰乘用车全球最大培训中心上海开业

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网易汽车7月23日报道 梅赛德斯-奔驰上海培训中心于7月22日正式落成，成为奔驰乘用车全球规模最大的培训中心。这是继北京、广州、西安、成都奔驰培训中心开业以来，奔驰在华建立的第5家全球标准培训中心。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高层及经销商代表为上海培训中心揭幕

正如奔驰中国总裁兼首席执行官倪凯(Nicholas Speeks)在开业典礼上所说，“培训中心将成为公司在中国业务的一大基石；我们意识到我们的竞争对手也在从一个相当高的基础上强劲增长；我们需要脚踩油门并提速。”

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺先生在上海培训中心开业庆典上致辞

奔驰成立新的销售公司以后，正在进行全球最大规模的经销商扩张行动。为了使其售后服务及品牌体验跟上经销店迅速扩张的步伐，奔驰同时加大了对经销商培训的投入力度。据了解，奔驰上海培训中心投资约1,900万美元（约合1.2亿人民币），占地11,250平方米，包括根据模拟经销网点实景标准设置的接待区域、800平方米的活动区域、20个配备多功能应用程序的理论教室以及10个可提供技术维修以及车身维修培训的实操教室。

作为梅赛德斯-奔驰品牌多元化培训战略的一部分，上海培训中心将提供一系列以市场为导向的销售行为培训、动态产品上市培训、售后培训及管理培训，并通过扎实全面的培训为经销网点扩充计划提供支持。

此外，培训中心还负责各个经销网点开业前的验收工作，经销网点必须通过评估，才能正式开业，由此保证为所有客户提供奔驰全球统一的标准服务。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司经销商网络发展部培训及零售认证总监张明霞女士在上海培训中心开业庆典上致辞

在经销商开业后，培训中心仍将为各级员工提供全方位的培训课程，内容涵盖管理、销售与市场营销、售后及二手车业务等各个领域；培训课程遵循梅赛德斯-奔驰全球统一标准，并可获得德国总部的认证；这里的培训师均由戴姆勒全球培训组织进行认证，定期在斯图加特接受培训。

培训体系的建立是提升客户满意度和零售网络软实力的重要举措。目前宝马在华拥有北京、上海、广州三大培训中心，以及全国15家培训基地和10家钣喷培训点。奥迪则分别在北京、长春、东莞和杭州建立了4个大型培训中心，其中成都奥迪培训中心耗资4亿人民币，占地40,000平方米。

从销量情况来看，奥迪上半年在华销量26.87万辆，同比增长17.8%；宝马（含MINI）上半年在华销量22.50万辆，同比增长23.1%；梅赛德斯-奔驰上半年在华销量13.60万辆，同比增长37.5%。奔驰中国总裁兼首席执行官倪凯接受采访时表示，今年奔驰在华销量将超过25万辆。在此前奔驰发布的中期计划中，目标于2015年在华销量超过30万辆。

从今年新建100家经销店的网络扩张速度，到下调约20%售后维修保养价格的强硬举措，再到覆盖全国、包括全球最大培训中心的建立，奔驰这个百年品牌正在以前所未有的“中国速度”跑步前进。