宝马中国公布2013规划 将推大规模培训

网易汽车综合4月15日报道 BMW在上海举办新闻发布会，宝马集团大中华区总裁兼首席执行官安格首次全面阐述BMW在中国市场未来发展的战略规划，其中包括在广州设立第三个培训中心，为经销商提供23万人天的专业培训，这将是全球豪华车历史上最大规模的培训计划。

安格明确提出宝马集团2013年在中国市场的主要目标：第一、销量增速保持在两位数，且继续高于豪华车市场平均水平，赢得更多市场份额；第二、销售和售后服务质量在豪华车市场继续保持领先，专注于客户满意度绝不妥协；第三、保持和强化最具情感魅力、最受尊敬的品牌形象；第四、保持经销商盈利水平健康和可持续发展。

针对这一目标，宝马还将进一步拓展经销商网络，坚持和加强既往成功经验，专注于销售和售后服务业务品质的提升，并不断探索新的业务领域，进一步巩固在中国的根基和完善业务模式，锐化市场竞争力。

销售网络的拓展也将下探至四线和五线城市，掘金这一富有增长潜力的市场。截止至3月底，宝马在中国拥有370个经销商网点，是网络最完善的豪华车品牌。2013年，宝马将继续率先进入更多中小型城市，如近期设立4S的江苏溧阳、安徽蚌埠等，为当地客户提供和一线城市同样品质的销售和售后服务。

宝马力促让售后服务在经销商业务中发挥更大作用，让优质的售后服务促进新车销售，使其成为经销商稳定的业务支柱。去年，BMW和MINI两大品牌在华总销量已突破100万辆，这一数字有望在三年内翻番。随着车龄增加，近百万辆的宝马汽车将需要专业的售后服务。这是一个不容忽视的挑战，也为经销商带来前所未有的商机。

售后服务体系的建设上，宝马将付出更多努力，以确保客户满意度的稳步提升。比如，在培训领域，BMW年内将在广州设立第三个培训中心，配合既有培训设施，在2013年为经销商提供23万人天的专业培训，这将是全球豪华车历史上最大规模的培训计划。

鼓励和协助经销商积极开拓新兴业务领域，比如二手车业务和金融服务等，也是宝马及其经销商提升抵御市场波动能力的有力举措。

作为前瞻未来的最新标志，全球首家BMW品牌体验中心于当晚在中华艺术宫广场盛大揭幕，这也是宝马“未来零售”计划实施的第一步，将为BMW的客户和爱好者创造前所未有的品牌和零售体验。

安格表示：“我们希望传达明确无误的信号：我们继续对中国经济和市场的长期趋势充满信心，我们继续奉行把最新、最好的内容带到中国的原则，我们也准备好在中国市场续写成功篇章。”