用心用智为民惠民!看普惠金融的“太保实践 ”

6月14日,台风“蝴蝶”二次登陆广东雷州沿海，仅5分钟后，吴川水产养殖户梁先生站在漫水的塘基上，攥着手机显示的中国太保理赔款到账短信，声音有些发颤：“围网刚被冲垮，赔款就到了！这笔钱能马上抢修塘基、补投鱼苗，鱼塘总算有救了！”

“蝴蝶”掠过，灾痕犹在，中国太保已将一笔笔“希望赔款”精准送达田间地头,这正是中国太保发挥专业优势,多元化推进产品创新和服务赋能，不断提升保险服务的覆盖面、便利性、可得性，着力写好普惠金融大文章的缩影。

在金融为民的时代考卷上,中国太保正以“普”与“惠”的笔触，勾勒出一幅幅守护人民美好生活的温暖图景。作为普惠金融的先行者和深耕者，中国太保积极响应国家政策号召和监管要求，将保险保障的触角延伸至社会发展的神经末梢，用创新服务模式编织起覆盖一老一小、新市民等群体的保障网络，多元化推进产品创新和服务赋能，让金融“活水”精准滴灌民生需求,用心用情用智书写普惠金融的太保样本。

提升民生保障,做好普惠保险“领跑员”

“从来没想到过死亡离我这么近，住院治疗8个月，除去医保报销前后自费20多万，这对我是一笔不小的数目，‘沪惠保’为我赔付了近8万元，切实减轻了我的负担!”王先生是一位生活在上海的普通上班族，从事IT行业，经常加班，正在办公的他突然昏倒，紧急送往医院后确诊急性脑溢血，住院治疗后的他回忆当初心有余悸,也庆幸当时选择了沪惠保。

中国太保寿险上海分公司联合静安区石门二路街道，深入社区开展沪惠保咨询服务

4月22日，2025版“沪惠保”正式开启投保窗口，许多上海市民的朋友圈又一次被刷屏。首日整体销量突破400万单，参保率超20%，超过历史年度首日单量, 再次彰显了这个全国参保人数规模最大“惠民保”项目的号召力，也折射出“沪惠保”多年守护数十万家庭，通过政企协同持续提升参保群体获得感、安全感、幸福感。

自2021年推出以来，“沪惠保”坚持“政府指导、商业运作、惠民利民”原则，保障、服务历经多轮升级迭代，而今已步入第五个年头。数据显示，“沪惠保”前四年累计参保人数已突破2600万人次。截至2025年3月底，累计赔付金额超22亿元，年龄最小的不足1岁，年龄最大的104岁，单人累计赔付最高超300万元，惠及几十万家庭。

在“沪惠保”的实践中，中国太保寿险作为主承保司，带领共保体不断进行产品创新、服务创新、模式创新，将全面建设人民城市的理念贯彻落实到“沪惠保”这一民心工程中去，助力上海普惠金融发展。紧密衔接基本医疗保险政策的设计，让“沪惠保”补位民生保障的作用日益凸显，也为申城百姓生活注入了更多的安全感。

作为领跑全国的惠民保项目,“沪惠保”年参保率持续稳定在30%以上，相当于每年上海每3个人中就有一个人购买该产品,“沪惠保”通过优化责任设计、简化理赔流程、创新宣传模式，打造行业标杆“上海模式”，为多层次医疗保障体系注入“太保温度”。

为了更好地构建高水平普惠金融体系，中国太保积极参与多层次社会医疗保障与服务体系建设,中国太保寿险持续深耕大病保险服务，截至2025年2月末在办业务覆盖14省39个地市，累计服务参保人逾1亿人。以中国太保寿险甘肃分公司为例，在承办的临夏少数民族地区，该机构深入106个乡镇1149个行政村宣传医保政策，实现行政村宣传100%全覆盖；优化“一站式”结算流程，缩短理赔时效；为困难和特殊群体配置专员服务，解决语言沟通障碍和政策理解偏差。

发挥专业优势,将新质生产力应用田间地头

河南省邓州市构林镇沈马岗村2100亩小麦种植大户李荣泽发自肺腑的感叹：“有了太平洋保险的小麦保险真好，有这个农业保险兜底，让俺们种地越来越有底气、越来越有盼头！”

目前，河南、湖南、山东等地正处于“三夏”时节。中国太保产险河南分公司第一时间成立“三夏”服务专班，打出科技助农 “组合拳”,第一时间邀请农险专家在全省14个地市为小麦种植户开展农技指导专题讲座，提高农户灾害防范意识；同时组织开展小麦全周期生长监测试点，利用“慧眼智远”AI遥感平台在全省4个县区约8万亩小麦耕地进行监测，定期出具监测报告，结合结果进行靶向干预，助理农户减损增收。与此同时,中国太保产险河南分公司联合飞防公司在全省14个地市29个县区约28万亩小麦耕地使用无人机喷洒农药以达到防病虫害、防干热风、防倒伏目的，保障夏粮稳产增收,以实际行动“扛稳粮食安全重任”。

在湖南益阳广袤的田野上空，中国太保产险益阳中支的无人机化身“数字农官”，对万亩良田展开智能“体检”。面对传统验标作业效率低、成本高、数据滞后等痛点，中国太保产险率先推行“无人机+卫星遥感”验标新模式，将农田核查、灾害预警、农情监测等环节全面数字化，让农业生产跑出“智慧加速度”。通过e农险，中国太保产险打造多维度风险保障体系。使用卫星遥感技术介入承保、理赔端，解决大面积标的识别、录入以及损失程度的查验,整合影像资料采集处理、标的地理信息采集、遥感综合应用、气象服务、灾情预警等功能，以三维立体式的服务模式助力农业保险精准投保精准理赔。

2024年，中国太保积极发挥“两器”“三网”作用，为1930万余户次农户提供了农业风险保障6606亿元，惠及农户达到534万户次。与此同时,中国太保因地制宜发展农业新质生产力，持续构筑农业保险保障网，全力推动农业基础更加稳固、农村地区更加繁荣、农民生活更加红火。

秉持商业向善,“保险+公益”筑牢民生福祉

“蛮好,蛮好!这样的脑健康筛查,我们老年人太需要了,应该多多推广!”在刚刚闭幕的二十五届上海老博会上,中国太保的记忆花园展区的“健康小屋”是人气最旺的一角，AI眼动认知评估、脑健康评估等认知障碍早期筛查聚集了众多老年群体排队体验。

随着人口老龄化程度的不断加剧，认知障碍为代表的脑健康问题已超越个体健康范畴，逐步变成社会化挑战。中国太保积极探索“保险+公益”的创新服务模式,一方面，通过太保蓝公益构建了“早期筛查—干预诊疗—友好环境倡导—人才赋能”的全链条公益模式；另一方面，创新推出全国首款聚焦阿尔茨海默病全周期管理的“守护记忆”普惠型认知障碍专病保险，为“困在时间里的老人”保驾护航。

太保蓝公益"蓝背心"志愿者为社区长者开展脑健康公益早筛服务

其中，“蓝智家”是太保蓝公益“守护记忆”行动深耕社区的重要载体，为社区及周边长者提供脑健康科普、认知症早期筛查、家庭照护实训、中高风险人群诊疗支持、风险保障的一站式脑健康公益服务。在此次老博会期间，“守护记忆·蓝智家”上海徐家汇街道站与嘉定区新成路街道站正式揭牌，标志着太保蓝公益“保险+公益+社区网络”的模式加速落地。

自1991年成立以来，中国太保就始终以“做一家负责任的保险公司”为使命，将社会责任融入企业血脉，用三十四年如一日的公益实践不断深入商业向善之路。

早在1996年，中国太保在成立五周年之际，就将原本用于举办司庆庆典的费用捐赠给上海市儿童福利院，帮助50余名孤残儿童完成手术脱残。同时，中国太保在山东淄博捐建了其在全国范围内的第一所希望小学。此后，“责任照亮未来”教育公益计划、聚焦“一老一小”的太保蓝公益、助力乡村振兴的“防贫保”、两千余亩三江源公益林……这一个个项目背后，映衬出中国太保的公益普惠版图持续扩大，已广泛覆盖教育、养老、健康、生态、扶贫、应急救助等多个领域。

30余年公益路，从成立初期的朴素善举到如今构建起专业化公益体系，攻克社会公益的重点难点领域，从单一的捐赠帮扶到系统化的社会价值创造，随着企业的发展壮大，中国太保的向善之行在深入专业的同时,也越来越惠及更多人。

站在新的起点上，中国太保将继续以人民为中心，坚持金融向善、民生为本，从参与多层次医疗保障体系建设到服务乡村全面振兴，从助力缩小城乡贫富差距到守护人民美好生活，在普惠金融与民生保障的交汇处，中国太保以创新与担当书写更有温度的保险故事,让普惠阳光照耀每一个需要守护的角落,持续为金融强国建设注入温暖而强劲的太保力量。