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中国联通:“联”心抗疫 “通”力卫冀 彰显央企责任担当

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骤然紧张的新冠肺炎疫情,笼罩着新年伊始下的燕赵大地。生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。面对再次来势汹汹的疫情,通信人继续逆行而上,彰显着央企责任担当,在燕赵大地“疫”路前行。

“疫”路坚守,时刻陪伴保畅通

1月8日零时许,每日最高可检测样本量达100万人份的“火眼”实验室(气膜版)在河北体育馆网球馆开建。联通紧急调动人员,同步参与建设,仅用12小时就完成“火眼”实验室网络搭建和相关设备开通,24小时待命协助维护网络畅通。

为了保障疫情期间成倍增长的通信需求和业务咨询,联通紧急启动居家座席模式,以最短的时间构建服务“快速路”,全力保障了7×24小时全天候的热线通信服务,共为客户解决急、难、重、特业务服务45万次,客服整体接通率为99%,确保服务质量100%到位。

“疫”路互助 科技赋能援抗疫

联通充分发挥云网融合的优势,科技赋能,助力疫情联防联控,依托5G、云计算、大数据等“硬核”科技,“应援”抗疫最前线。联通通过智慧短信、智慧语音、数言舆情3款数据科技服务进行防疫宣传,同时第一时间提供疫情人口流动分析、新冠疫苗预约平台、疫情重保围栏以及行程卡,支持用户查询近14天行程,协助政府进行防疫管理工作。截至目前,已为石家庄、廊坊、邢台等三地政府提供智慧短信服务近2亿条

“疫”路前行 便民服务暖人心

随着疫情防控工作不断深入,联通以坚决的态度、果断的行动响应政府疫情防控工作要求,推出“线上自助、IPTV专区、跨域服务、5G升级包优惠、宽带提速”等十大便民举措,全力保障客户足不出户,畅享服务。同时,针对防疫一线医护人员,河北联通制定通信资费特殊优惠政策,省内用户每人赠送500元话费,省外用户赠送500元话费充值卡;疫情期间,针对石家庄、邢台用户实行了短期暂缓停机服务,第一时间为疫区用户解决通信“后顾之忧”。

中国联通心系河北疫区客户,更是推出河北联通用户专享优惠的流量及会员产品,提供种类多样的用户福利及权益保障如防疫口罩、抗疫保障金、微医线上义诊、天猫超市满减券、美团外卖券、学而思双语课等等,联通用户扫描以下二维码即可前往领取2021联通大礼包及客户回馈礼包:

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