小度“雅漾AI皮肤专家”火热背后：AI营销正接管“话语权”

（原标题：小度“雅漾AI皮肤专家”火热背后：AI营销正接管“话语权”）

2020年，品牌营销加速走向AI时代。随着人工智能技术不断向营销各环节及场景渗透，用户特征模糊、创意内容单一、效果难以监测等行业痛点得以改善，营销效率明显提升。对于品牌主而言，除了精准触达更多潜在用户，全新的AI交互模式也直接激活了用户对广告活动的兴趣和体验。这一现象，在当下火爆的智能音箱设备上表现得可圈可点。

近日，法国专业护肤化妆品牌雅漾尝试了一次“AI范儿”的营销探索——携手国民级智能音箱品牌小度，通过品牌定制技能打造“雅漾AI护肤专家”，通过AI技术对皮肤进行智能测试并给予护肤科普及产品推荐，形成“技能定制-品牌展示-消费引流”闭环，赋予品牌科技感，触达和影响更多年轻用户，也为雅漾的业务开展带来了全新的可能性。

雅漾AI皮肤专家上线：“AI护肤”让年轻人眼前一亮

具体而言，拥有小度在家系列产品的用户，只要一句“小度小度，打开雅漾AI皮肤专家”就可以语音唤出这项功能，三个板块“肌肤测试”、“雅漾知肤”、“护肤攻略”，分别对应了大众护肤方面的主要需求。

在“肌肤测试”技能下，用户只需要回答几个问题，就可以获悉自己皮肤的敏感程度和类型，并得到相对应的护肤建议；“雅漾知肤”则以视频的形式，向用户科普防晒、敏感肌护理、净痘、透亮白皙四类日常皮肤护理知识；另外一项“护肤攻略”则考验用户如何使用不同的护肤道具应对日常生活的不同场景。此外，每个版块流程最后都会出现雅漾微信公众号的二维码，引导用户获得更多护肤知识及产品信息。

可以看出，这一套AI化流程，与传统护肤咨询体验差异明显。以前用户进行护肤消费，往往是在线下进行，例如通过化妆品柜台或医院皮肤科咨询，护肤建议的准确性和有效性往往取决于人为水平，这个过程中可能会存在一些误差甚至误导——对于没有时间前往这些地点的人，在电话或者网络中自己进行皮肤评估和护肤方案，问题可能更大。

在小度平台，“雅漾AI皮肤专家”立足于雅漾多年累积护肤经验的同时，还可以通过AI数据分析进行全面分析，使个人肤质测试更加精准有效，进而提供更加高效、专业的护肤方式及产品。

AI技术主导：构建营销闭环，引导线索转化

众所周知，美妆护肤行业传统的营销模式往往是以明星推荐模式为主导，大部分品牌都有明星或超模作为代言人，通过带货直播、社交网络、广告大片等形式推荐产品、展示效果，让用户在“种草”和“拔草”间来回切换。由于不同个体的肤质各有差异，导致用户经常陷入购买、不合适、再购买的循环中，长远来看，模式显得比较粗放。

相较于此，AI技术带来的是“千人千面”一对一精准营销的玩法。在AI平台“雅漾AI护肤专家”这个案例上，品牌主会绕过代言人和美妆大V，直接面对消费者。用户在测试自己的肤质后，会得到品牌方提供的专业护肤建议，并进一步了解自身的护肤知识，还可以通过二维码等渠道，引流到品牌公众号，完成产品购买，至此实现了完整营销闭环。

除了形成营销闭环，通过小度智能音箱平台，品牌主能够为用户提供更具互动性的体验，以及智能化、场景化的品牌产品投放，让用户在与小度互动的过程中深度了解品牌的产品与理念，并且个性化、精准化的营销方式也提升了用户的转化率与变现率。同时，对于雅漾而言，还可以通过平台的消费反馈来调整自身的营销策略，这一点是电视、PC甚至移动端很难拥有的竞争优势。在人工智能技术越来越普遍的当下，相信广告主在营销过程中会更倾向于科技化的手段，来吸引年轻的用户群体。

多品牌联手小度探索AI营销，未来已来

值得注意的是，小度此前已经与惠氏、合生元、蜻蜓FM等品牌尝试内容会员、电商会员、品牌技能等营销新模式。相比其他智能硬件平台，小度的优势之一在于其设备的庞大基数，根据知名市场调研公司Canalys和 Strategy Analytics最新发布的智能音箱行业报告，小度夺下2019年全国出货量第一；此外，百度Q4财报显示，小度品牌第一方硬件语音交互次数达到23亿次。更多的设备数目和交互次数，意味着更多触达和影响用户的机遇，对品牌方而言，也是选择智能平台的重要标准之一。

如果要在智能设备上开发AI技能，与品牌深度结合，形成用户体验、精准引流、线上购买的营销闭环，另一重要标准在于设备的智能度，以及与用户交互过程中对语音、动作、人脸等生物信息识别的准确度。2019年底，小度发布智能屏X8，这被认为是智能音箱的新物种，带来更加多样化的互动方式和体验功能，尤其智能度位列行业第一，得到了中科院等权威机构的高度认可，在语音识别、用户需求满足等方面遥遥领先。

由AI主导的品牌营销，正在成为人工智能时代的全新方向，小度为合作伙伴带来的商业价值、以及自身商业化的前景都得到了印证。据了解，目前小度技能开放平台上的技能开发者数量已经超过3.8万人，拥有3600多项优秀技能。像小度这样的智能平台逐渐成为了众多品牌方进行AI营销的首选，技能定制、品牌展示、消费引流等营销玩法也帮助品牌主触达更加广大的消费人群，成为打开自身业务新局面的最佳契机。