今年已经是吴先生来浙江务工的第五个年头，与许多外出务工人员情况一样，吴先生还使用着自己在贵州时期的电话卡号。不过最近因为手机丢失，吴先生十分着急上火。
吴先生向记者吐苦水，“之前我就丢过一次手机，电话卡挂失补卡一系列流程可麻烦了，害得我又特意回家办理了一次，可折腾死我了。真是倒霉，又碰上这种事情了！”
随后记者陪着吴先生到当地的联通营业厅了解异地挂失、补卡等相关办理情况。当地的联通营业厅工作人员告诉我们，现在联通已经面向全国推出跨域服务，异地挂失解挂以及补换卡完全不是问题。
“不用担心，之前我们受理过不少和您情况类似的用户，我这边就可以办理挂失补卡。”联通营业厅工作人员安慰吴先生。随后工作人员为吴先生办理了挂失及补卡业务。
营业厅工作人员提醒，如果以后再发生类似情况，用户可以第一时间通过手机营业厅进行挂失，避免财产损失。用户仅需登录手机营业厅点开“办理”窗口，找到挂失/解挂选项后，按照相关指引流程即可完成挂失或解挂。
营业厅工作人员还介绍到“目前联通还能为用户提供在外省查询每月账单及业务办理记录、缴费打印发票、停机保号、办理过户、开通/关闭国际或港澳台长途漫游权限等业务办理。”
业务办理完成后，面对记者的再次采访，吴先生如释重负的深呼吸一口气，感叹到“终于解决这个老大难的问题了，联通现在推出的这个异地办理真不错，下次有什么业务我就在线上进行办理，多方便！”
随着携号转网大幕的展开，如何提升用户的服务感知，成为当下运营商最为重要的任务，对此中国联通推出多项举措提升用户服务。据了解，中国联通跨域服务已经于11月6日在全国正式上线试商用，同时联通在黑龙江、海南等试点省分推出跨域融合产品，不同地域的不同用户可加入同一个融合套餐中，套餐内流量等业务量可由不同地域的用户共享，并逐步向全国推广，开放不同省/地市的移动、固网业务自由组合，最大程度让利于民，用户可完全忽略地域限制，选择最优惠组合产品。
此次中国联通推出的这种跨域业务不仅成功解决用户的痛点，彻底打破地域限制，还提升了用户的服务感知度，让用户“用的放心”。对于中国联通而言，跨域业务的推出意味着联通成为首个突破用户号码归属地限制、允许不同省份/地市的移动和固网业务自由组合的通信运营商，同时也是行业内提供异地服务种类最为齐全的运营商，极大地满足人民群众因人口流动而产生的异地需求。
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苏泓珵_NBJ9980
