日前，绿地集团【600606.SH】项目满意度调查报告发布，彩生活服务集团[HK 1778]服务的绿地缤纷城3-1项目摘得西南住宅项目桂冠，获2018年度满意度优秀项目。
资料显示，绿地集团股是一家全球经营的多元化企业集团，创立于1992年，是中国 A 股实现整体上市企业，并控股多家香港上市公司，是中国首家以房地产为主业的世界500强企业。绿地集团在西南共开发建设项目36个，总建筑面积约2300万㎡。
作为中国中高端房地产开发商，绿地集团每年都会对负责其所开发的社区服务机构进行满意度调查。此次彩生活所服务的缤纷城3-1项目凭借以其良好的人居环境与服务品质获得了区域第一。
据彩生活缤纷城3-1项目相关工作人员介绍，自彩生活进驻该小区以来，一直按照“业主满意，我的动力”的工作理念，与业主保持通畅、和谐的沟通，除做好基础保安、保洁、维修等工作，还特别改进了小区环境，更换大厅沙发套，新增擦鞋机和雨伞放置区，进家入户针对业主反馈及时交流，尽全力做到“将社区服务做到家”。
与此同时，小区工程部还根据西南地势特点完成了雨污水改造基本完成， 培土、植皮、摘树、种花提升社区绿化覆盖率，让小区美起来。
与此同时，为繁荣社区文化，增进邻里友谊，提升物业与业主的黏合度，彩生活缤纷城3-1项目还特别开展了彩惠人生社区邻里节，通过社区文化汇演、公益彩课堂、亲子运动会等方式促进小区和谐发展，与业主共创社区美好生活。
对于此次获奖，彩生活缤纷城3-1项目相关负责人表示，社区服务是一个保安、保洁、维修那么简单，他需要专业精神，真正从人居需求出发为业主解疑解困。
“以普通保洁为例，定时、定岗、定作业流程模式，责任到个人是每日工作的基本要求。为保障社区环境优美，井然有序，彩生活还特别引入了业主爷爷奶奶为代表的‘夕阳红义工队’参与到环境管理过程中来，开放奖惩机制与投诉渠道，将保洁管理开放化、透明化，让服务人员工作更简单、更高效。”该负责人认为，社区服务主要面对的是大众家庭，服务内容千头万绪，只有根据家庭人居需求特征，做好做扎实每个服务细节，从‘心’出发，才能获得长远、可持续发展。
本文来源：健康江苏
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付晓萌_NB7161
