“为什么要开发这款产品？”“这个东西一看就没用，这种鸡肋产品，我是不会让你们上架的！”“这个东西真的是孩子成长不可缺少的吗？”“问过团队里育儿专家的意见吗？科学吗？”“测评做了吗？做了多少用户试用？”……亲宝优品从选品到上架，亲宝宝CEO冯培华不仅要求全程参与，并且时不时抛出一系列直击灵魂的追问。
在亲宝优品团队的眼中，冯培华对产品的要求已经严苛到有些“吹毛求疵”。不过，也正因如此，亲宝优品的品质受到了用户的高度评价，第一年销售额就已经破亿，整体复购率一度高达46%。以纸尿裤为例，复购率更是达到了50%，目前累计销量达70万件，成为了爆款中的爆品。
“吹毛求疵”的老Van：CEO亲自上阵，把关每一款上架商品
亲宝宝CEO冯培华，在亲宝宝被称为“老Van”，以严苛出名。“老Van很严格”早已经是亲宝宝员工的共识。早期主要把精力耗在亲宝宝APP的用户体验上，现在亲自把控亲宝宝母婴品牌“亲宝优品”的产品。
细数团队成员被老Van折磨的历史，设计师小姐姐第一个要发言，“现在上架的这款积木，曾经在老Van的要求下，一个月内改了三四十次设计稿！不管是积木颜色的科学性、配色的合理性还是形状数量的比例，都在反反复复地改！我改到最后做梦都是在画积木了！”
“你这不算啥，我在老Van的要求下，一次毁掉2万包纸尿裤才厉害呢！”纸尿裤的开发经理也忍不住开了腔。
原来，在第一批纸尿裤制作完成后，亲宝优品团队成员发现了一个小疏忽，纸尿裤的塑料包装残留有少许味道。在检查之后发现产品质量没有任何问题，只是包装袋的晾晒时间有些不够。
虽然已经做了预售，但在有品质洁癖的老Van的要求下，多达2万包纸尿裤就被直接销毁了。
“亏钱可以，但绝不能卖给用户有问题的产品”，老Van对产品瑕疵的零容忍态度，常常把亲宝优品团队“折磨”到奄奄一息，但没有人抱怨，他们都明白，苛刻才是品质的最佳保证。
“濒临崩溃”的开发经理：亲自蹲点做用户调研
要问谁是对亲宝优品每款产品了解最透彻的人？那必然是团队中的开发经理们了。作为每款产品的老母亲，他们“爱之深，责之切”，为了追求产品性能的极致，常常在崩溃边缘徘徊……
负责扭扭车的开发经理，在做出样品后，为了测试产品，逼着身边的有娃家庭使用，还要求每个家庭必须写一篇使用反馈给他，指出这款扭扭车的优缺点。
不仅如此，他专门做了一份关于扭扭车的调查问卷，复印了300多份，蹲点商场、社区、幼儿园等地分发，就是为了搜集了解家长们的需求和意见。并且还在休息日时拎着几辆扭扭车，跑去小公园里驻守，邀请路过的小朋友玩耍体验。
开发经理说：“没办法，老Van太重视用户的真实体验了，我们每款产品都得反复到用户中去验证，确保用户都是喜欢的。做扭扭车那段时间动不动就守在小公园里，弄得保安还以为我是人贩子呢！”
看似简单粗暴的调研背后，藏着开发经理对产品品质的极致追求，和对每一个用户的负责。除此之外，亲宝优品十项全能的开发经理有时还会变身“机械专家”。
“开发辅食机和理发器的时候，那真的是快疯掉了！为了尽量避免安全隐患，虽说设计稿被育儿专家团队审核了三遍，但我们还是不放心，最后把国内外所有知名品牌的同类产品都买了回来。从零配部件到产品结构，每个细节都要跟设计稿对比，最终确认没问题再生产上线。”现在辅食机和理发器已经上线热销许久，但回想起那长达一年的开发过程，他还是记忆犹新。
供应商工厂疯狂“抱怨吐槽”
为了严格把控品质，亲宝优品选择的供应商，都是母婴行业内鼎鼎大名的头部制造工厂。
但是一说到和亲宝优品的合作，这些TOP级别的供应商工厂们，马上开启了疯狂吐槽模式。
“跟你们合作真的是太痛苦了！我第一次见到合作方要三天两头来验厂检查的！”
“你们亲宝优品比外国那些有名的大牌子事还多，货都开始做了，还要时不时改一下，而且你们卖的价格这么低！我们工厂都是要控价的啊，你们老是搞些优惠券什么的把价格压下来，要不是看你们这么认真做产品的份上，我们早就不跟你们合作了！”
生产过程中的不断沟通，每一次新要求的提出，其实都是对供应商的一次挑战。更别提在制造过程中，亲宝优品还要现场监督，成品送检权威机构，验收前后的反复抽检。
据悉，亲宝优品是亲宝宝旗下自有母婴生活品牌，创立于2018年，并于同年2月正式在亲宝宝APP“生活”板块上线。致力于“做宝宝成长必备的好产品”，亲宝优品通过ODM/OEM模式与大牌制造商直连，选用安全优质原材，严控生产过程，剔除品牌溢价和中间商，为0-6岁母婴家庭提供清洁、玩具、喂养、童装、孕产五大品类的商品。
本文来源：消费日报
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