过去,一个产品到达用户端,就算是完成了它的全部使命。但互联网时代,显然颠覆了这个逻辑,产品到达用户后,接下来可能还会有一系列的消费行为,而这“下半场”的关键,就是我们常说的用户运营。
一些厂商会选择硬件免费的方式,直接从后半段开始走,不过这种方式并不值得提倡。增加企业经营风险的同时,也没法保证用户的最佳体验,如产品质量不过关、软件广告太多等,个别“0元购”的方式已然成为绝唱。
良性的用户运营模式,一定是硬件和软件的“组合拳”。互联网企业大部分从软件跨到硬件,而传统厂商则反其道而行之,依托硬件基础向系统、软件发力,康佳就是其中之一。在康佳互联网事业部近日主办的“易的N次方”战略发布会上,其互联网运营的思路再次进入大众视野。
整合资源成为关键手段
康佳的发布会上出现了一位重磅级的参与者——阿里巴巴。此前,双方在酷喵影视等方面已经有过合作的先例,不过此次显然更加深入,阿里巴巴直接战略投资了康佳旗下易平方与KKTV。
这并不令人感到奇怪。电视可能在互联网时代赶了个末班车,但却是物联网时代的第一块屏幕,在未来智慧家庭中占有极高的地位。向新零售基础设施铺陈的阿里,碰上了向互联网领域延伸的康佳,双方一拍即合。阿里巴巴集团副总裁、阿里大文娱优酷coo庄卓然(南天)表示,合作后将“基于客厅大屏入口,加速物联网的发展进程”。
对康佳而言,整合资源的优势远远大于自己从头开始。据奥维互娱相关报告显示,OTT端已经呈现了明显的马太效应,康佳和其他四大品牌已经联合瓜分了六成市场。在这种情况下,康佳显然没有过多精力另起炉灶,通过“OTT生态共同体”联合其他资源提升自身运营能力,成为了最佳方式。
这种模式在其他领域也十分常见,例如手机圈就已经形成了“硬核联盟”来打造垂直生态系统。康佳同样也想凭借易柚系统的优势,打造一个“易柚生态计划”,除了阿里,受邀参会并领奖的合作厂商还包括了牌照、视频、广告、大数据等方方面面,康佳领导相关演讲中也多次表达了与更多第三方展开合作的期待。
系统价值优势相较明显
据悉,这个让康佳引以为傲的易柚系统,目前智能终端累计激活已达到3650万。这一数字本身就蕴含了无限可能,哪怕在互联网领域也是非常罕见的,小米MIUI用了近四年时间,腾讯企业微信直到2017年底才实现。与南方新媒体合作后,易柚直接搭载到了爱视的终端上,未来用户数量还会进一步提升。
那么,这个系统的价值究竟在哪里,会让用户数能够迅速增长,且吸引了越来越多合作伙伴的加入?
就系统本身来看,其易用性较强,且有着不断学习、进化的能力。康佳对系统的完善一直比较重视,从推出以来,已经经历了6个版本的优化。根据发布会上的信息,目前最新的易柚7系统,已经搭载了AI技术,能够进一步覆盖家庭生活的更多场景。另外,产品也没有因为越来越多技术的加入而变得复杂,而是一直往更简单化的方向在不断尝试。
因系统开放而不断被赋予的综合能力,也是吸引合作方的重要原因。有了大股东华侨城的强势支持,康佳的易柚系统不只是覆盖了三千多万家庭用户,还有华侨城主题公园、旗下酒店、高档社区等资源,机场、楼宇广告也是其重要的展示平台。据悉,仅华侨城主题公园,年入园用户规模就达到了6000万人,用户触达能力可见一斑。
同时,系统现有用户的质量也较高。数据显示,目前主要覆盖25-34岁主力消费人群,中高等学历、公司白领及以上职务突出,家庭结构也较为完整,消费能力不低。据悉,在易柚7试运行阶段,用户付费率就提升了7%。这意味着,与康佳的合作,不但能够触达到最精准的用户群体,还能够有效提升付费转化的几率。
行业联合背后意义非凡
事实上,对于整个行业而言,这种生态上的联合都有着巨大的意义。
其一,可以加速物联网的普及。制约物联网发展的重要因素之一,就是产品不同造成的标准不统一。如果不采取合作模式,厂商必将各自为战进一步封闭,用户只能选择用同一品牌旗下的所有产品,否则就无法实现设备信息的交互和操作的贯通。当生态共同体建立后,相关企业无需花更多精力去做不擅长的领域,依然可以成为智慧家庭的中坚力量。
其二,可以刺激更多优质内容生产。合作过程就是一个连接过程,过去,内容可能仅仅被供应给单一平台,现在如康佳这3650万智能终端等都会成为优质内容展示的广阔空间。这会刺激上游内容行业产出更多优质作品,也会让劣质内容在大规模的曝光下无所遁形,从而规范整个内容创作行业的良性发展。
其三,可以实现更智能化的营销。多个平台的有效联合,打通用户数据的同时,也会让用户画像进一步清晰、立体。未来的智慧家居,将会了解到更多用户的习惯与偏好,也会进一步挖掘用户的真实需求,实现更为精准的营销触达。目前,康佳提供的个性化广告资源解决方案,就已经赢得了很多广告主的一致认可。
当然,对于康佳而言,背后的价值更加不言而喻。如今的康佳,正在以家电产业为基础,向多个业务领域延伸,全力打造一个科技创新驱动的平台型公司。在这一过程中,互联网事业部承担着机制体制改革和运营模式探索的先锋作用,也是康佳“平台+内容+终端”综合能力的重要一环。生态共同体的建立,无疑进一步加强了康佳在家电这一主营产业上的竞争力,其带来的庞大终端用户基础,也是未来迈向千亿营收目标的源动力之一。
本文来源：北国网
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