荣获“最优互联网产品”和“最佳服务”奖 众安保骉再得肯定

12月14日和27日，众安保险保骉车险分别在“2018中国鼎保险行业评选”和“金口碑金融机构评选” 中获得“年度最优互联网保险产品”和“最佳服务保险公司”奖，不仅肯定了众安保险保骉车险在2018年度对保险行业转型发展起到的作用，也认可了其在消费者心中的地位。

　年末丰收 众安保骉获行业和消费者双肯定

12月27日，2018中国保险转型发展高峰论坛召开，揭晓了“2018中国鼎保险行业评选”的结果，保骉车险荣获了“年度最优互联网保险产品”奖。该评选由中国网财经和今日保联合发起，旨在表彰保险机构、保险人、保险企业家为推动中国保险业的转型发展进程所做的努力和贡献。获得这一殊荣是行业对众安在互联网浪潮中所扮演的领头羊的角色的肯定，以及对众安在保险科技能力上的认可。

同月24日，在西安晚报“金融印记·40年”暨2018年度陕西“金口碑金融机构”的评选中，众安保险保骉车险获得“最佳服务保险公司”称号。《西安晚报》是中共西安市委主办的一张面向市民大众的都市生活类报纸，在当地拥有巨大的社会影响力和公信力，这次评选是面向广大金融消费者、企业主和个体经营者征集。摘得此奖更是证明了保骉车险不仅在行业中树立了标杆，同时也获得了消费者的信赖和青睐。上月末《西安晚报》刊登了“对话众安汽车事业群副总监彭彬”的报道，分享了对市民关心的政策热点、互联网车险实际优惠、未来的车险将会涌现哪些便捷技术等问题的看法。

科技赋能众安领跑互联网快车道

作为国内首家互联网保险公司，众安在打造云核心系统、大数据营销和风控、人工智能客服等方面的布局，为财险公司发挥科技能力从而降本增效提供了一个参考样本。众安在本年度前三季度中获得的原保险保费收入总额约为人民币81.79亿元。同比增长106.6%，位列全国财险市场第13位，较2017年末提升5个名次。与此同时，科技的赋能效应进一步凸显，公司上半年的关键财务指标显著优化，综合成本率较2017年全年降低9.1%，其中，综合赔付率比2017年全年下降5.3%，综合费用率相比2017年全年下降3.8%。

彭彬结合不久前众安联合毕马威发布了白皮书《保险科技：构筑“新保险”的基础设施》，指出：以一系列新兴技术（5G、人工智能、大数据、区块链、车联网等）为手段、重新架构保险企业的新商业模式为发展途径、以为用户提供系统的服务解决方案为方式的“新保险”将重构“保险”内涵以适应数字经济的黄金时代。目前，众安汽车利用众安自身的大数据和人工智能技术优势，成立了覆盖汽车领域的大数据联盟，目前联盟成员达14家，积累数据量近2000万，依托丰富数据维度，不仅自身在定价、产品、服务、运营等方面获得了显著的成效，还输出数据产品和创新服务来赋能联盟其他成员，今年九月在此基础上建立了区块链联盟，进一步助力实现价值共创，推动行业信息化转型升级。

极致服务保骉全方位关怀车主

根据最近众安客户中心提供的回访反馈，大多客户都认为通过二维码、小程序线上一键购买车险非常快捷方便，很符合年轻人强调的自主选择的态度，且客户也能通过电话咨询及时解决疑惑。众安保骉车险采用与平安联合的?OMO模式，让用户得以在线完成从报案、查勘、定损到理赔的全流程，对于简易案件还可实现先赔再修到账快。凭借多险种和细划分的产品特性，加之运用大数据精准刻画用户等技术优势，众安使用包括OCR 图像识别、人脸识别、AI 智能等在内的“硬科技”，以?“服务找人”的精准场景化服务为落地手段，实现“千人千面”的车险保顾方案主动推荐。

除此之外，保骉以车险作为连接点，布局汽车生态，除传统经办机构渠道，更与整车厂、后市场、互联网新经济平台、互联网车主平台等建立生态连接，加强了车险APP、微信服务号、直销小程序等自营体系的搭建和运营，提供基于车险全生命周期的个性化服务、会员体系、创新产品等，为车主提供一站闭环式O2O智慧用车服务和全场景式保障体系。详细来说，比如保骉会定期在其公众号“众安汽车好生活”上推送养车知识、技师在线问答等，并通过大数据分析和精准测算，在适当的场景和时间点主动推送违章查询、洗车预约、停车位预约等点对点车后服务，让客户深深体会到“被关怀感”。未来众安将持续探究更多产品服务的创新导向，实现保险普惠和极的客户体验。