2018年除夕，本该是与家人团聚的日子，可他却驱车抵达150公里外的戈壁滩。零下30多度的天气里，在荒无人烟的戈壁滩，他废了九牛二虎之力，帮助客户换了轮胎。
客户大赞，“平安的小伙子真棒，帮他解决了这么大的难题”。他却说：“当时心里没想别的，天气冷，想让客户早点回家过年”。
起早贪黑，不论多远，他使命必达，他是新疆昌吉查勘员王新朝。
“天冷，想让客户早点回家过年。”
驱车150公里，在零下30度的戈壁滩徒手换轮胎
2018年2月15日，除夕当天王新朝正在值班。大约中午2点，王新朝接到客户的电话，他了解到，客户在150公里外的戈壁滩发生事故，车发生碰撞，走不了了，轮胎爆了。
一听情况紧急，王新朝赶紧驱车前往现场，全程开了2个多小时，终于在下午4点多赶到客户身边。客户万分焦急，对王新朝说，希望找个拖车将车拖走，之后再考虑维修的事。
当时气温在零下30度左右，戈壁滩冷风飕飕，附近荒无人烟。王新朝联系拖车后告诉客户，如果现在找拖车，一时半会过不来，保守估计也得2个多小时才能到现场，那时候估计天已经黑了。被王新朝说服，客户放弃了找拖车的想法。
那么，戈壁滩上爆胎的车怎么处理呢？经过实地查勘后，王新朝发现，客户的车虽然轮胎爆了，但没有卡住，如果能换个轮胎，将就将就，应该还能开。
正值除夕夜，客户还急着回家过年，想到这里，王新朝灵机一动，问客户后备箱有无备胎，他可以试着换好。恰好客户后备箱留有备胎，虽然工具有限，但尚能凑合。就这样，王新朝费了九牛二虎之力，在零下30度的戈壁滩，徒手换好了轮胎。接着试开了一下车，基本没问题。
客户一看问题解决了，车也能上路了，赶紧向王新朝道谢，感慨平安的服务态度真心好，大赞“平安的小伙子真棒，除夕夜还帮他解决了这么大的难题”。
“这就是我的本职工作，除夕值班也正常，我接到电话就去现场了，这也是工作常态。”王新朝回忆说，当时没考虑自己，只想着天气很冷，又是除夕夜，客户肯定非常想和家人团圆，必须早点帮客户把问题解决了，让客户早点回家过年。
“家人不理解，只能多跟他们沟通。”
帮客户处理完问题后，他也和家人团圆了
1989年生的王新朝来平安工作已经快4年了。王新朝去年结了婚，他的微信头像是和妻子的结婚照，照片中的他低头看着妻子，一脸幸福的模样。
除夕夜，想必他的家人也很希望与他团圆，被问到家人是否理解他的工作时，王新朝说，“我母亲很不理解，除夕早上她就开始问我，为什么还不回家”。提到母亲，王新朝的语气有了一丝无奈，不过很快，他的语气又轻快起来，“除夕那天我帮客户换好轮胎，处理完后续流程后，晚上还是和家人团圆了，挺开心的”。
王新朝上大学时选了汽修专业，三年专业学习后，他进入一家4s店做了修理工。两年的修理工生涯非常高强度，他往往是从早忙到晚，但这也为他查勘员的职业生涯奠定了扎实基础。
据王新朝回忆，4s店的工作虽然辛苦，但他学习了不少汽车修理技能，和大学时学的纯理论不同，是实实在在的“实战”经验。今年除夕夜，他在零下30度的戈壁滩徒手换轮胎，也得益于那份经历。
“24小时”使命必达是王新朝作为平安人的责任与使命。“没有白吃的苦，日子总会越过越好的。”王新朝坦言，他已经习惯现如今忙碌的生活，虽然家人不太理解，只能争取多和他们沟通吧。
“让客户少一点无助，多一分安心。”
助人为乐，本身就是一件有成就感的事
一次次起早贪黑，一次次赶往现场，无论自然条件多么恶劣，只要客户一个电话，平安人必然第一个赶到你身边。王新朝说，急人所难，助人为乐，本身就是一件有成就感的事。
当车辆发生意外时，很多时候，客户是茫然无助的。每当客户焦急无助的时候，王新朝就觉得，他必须第一时间赶到现场，安抚客户、帮助客户，让他们少一点无助，多一分安心。“能帮助客户，能解决实质性的问题，我就觉得很开心。”王新朝说道。
王新朝还透露了一个内心的小秘密。说到这，王新朝有些不好意思，他坦言，其实特别希望得到客户的赞赏，一句简单的肯定话语，会让他感觉十分窝心，那种满足感，大概是查勘员独有的职业体验。
就像今年的除夕那天，在驱车150公里后，王新朝在零下30度的戈壁滩帮客户换了轮胎，听到客户的肯定，他心里涌起一股前所未有的满足感，虽然天气寒冷，但他心里很暖，这份职业带给他的成就感无与伦比。
结语
当一份职业能给人成就感时，人与职业本身的羁绊只会愈来愈深。如今的王新朝依然坚守在查勘员岗位上，为每一次事故查勘而奔波，为每一次客户肯定而欣慰。
本文来源：网易
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