伴随着移动互联网的兴起，社交网络一度改变了人们的沟通交流方式和信息传播渠道，并成为当下互联网发展历程中的变革性应用，为消费者建立有话题、能表达、能分享的场景也是服务社交的核心命题之一。近日，浦发银行在业内首推“有心意”——社交分享平台，涵盖新意商品、心意问候、在线传递等一系列暖心服务，让心更近，为客户提供更趣味、更便捷、更贴心的创新服务体验。
尽管互联网尤其是移动社交的发展，极大降低了陌生人之间的社交成本，然而具备一定社会关系的熟人社交，却依然隐匿着更深层次的功能性社交诉求。基于此，深谙客户需求与社交创新之道的浦发银行再次以新思维为导向，基于消费者洞察和睿智求索精神，瞄准互联网消费者情感传递的各类生活场景。因为有你，心意更近！同事变闺蜜，暧昧变爱情，父子变哥俩，老板变战友，是时间的积淀，更是彼此的懂得，知心才会暖心，真心才够窝心……是共同的经历，共同的目标，共同的信仰，更在于不经意间的一次小小的问候，“再忙也要记得吃饭哦！”、“夏天骑单车要防晒哦！”、“熬过10晚，曙光在前，加油！”，知心才会暖心，真心才会窝心。
据悉，“有心意”频道搭载在浦发银行官方微信公众号和手机银行APP之中，将为消费者传递三种新的服务方式。一、新的问候方式：客户可随时访问“有心意”平台，百款新意商品，金豆积分兑换或特惠价格购买，在线直送好友至交；二、新的表白工具：缤纷心意卡片，在线书写深藏心底的爱语心愿，随同小礼在线传递；三、新的沟通神器：有心意有情谊，全程在线操作，时时兑换，时时发送，速递真情实意。
有行业观察者指出，浦发银行“有心意”频道从客户需求出发，通过数字化手段和创新服务，帮助客户实现社交价值的平衡，这也体现了浦发银行通过做有温度和情感的品牌，探索新的互联网金融创新方式。
未来，浦发银行还将在移动端推出一系列从消费者需求出发，着重客户体验，更为时尚、创新、温暖的新服务。
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张美玲_NN5644
