刚刚播出的“315晚会”在公众心上丢了一颗大雷,吃了多年的老坛酸菜,居然是“脚臭味”的?
一时间群情激奋,甚至有网友气氛难过到为影视剧里吃过老坛酸菜方便面的角色喊苦叫屈。
(图片1来源:小红书网友@边伯贤的小玫瑰)
除此之外,还有直播打赏骗局,翡翠直播的江湖骗术,免费WiFi里的陷阱等不下十类的问题。
有网友感慨:要是一年365天,天天都有“315”晚会,会不会我们能够生活得更安全和放心?
#01 惴惴不安的品牌们
虽然不知道天天播出能不能让大家更安心,但一年有这么一场晚会,也已足够一堆品牌惴惴不安好一阵子了。
这场晚会诞生于改革开放之后,市场经济蓬勃兴起的年代。八十年代末期,假货在市场上泛滥成灾。甚至有种说法:市场上的好货难找,但便宜货一买一个准。
当时还有这样一条新闻:1988年,到湖北调研的国家商业部部长胡平买了双皮鞋,花了49.5元,没想到却是双穿了一天就坏的烂鞋。虽然听着像个大水冲了龙王庙的市井笑话,确实打实地说明了一个问题:打假,刻不容缓。
(图片2来源:央视315晚会截图)
于是,1991年,第一届“315晚会”开播,拉开了舆论倒逼消费者权益保护的序幕。
这个晚会也足够硬气,接连披露了无数撼动社会的问题,堪称中国打假事业的“先行者”。毕竟,连保护消费者权益的法律,都是在“315晚会”开播三年后才出台的。
(图片3来源:央视315晚会截图)
1997年,晚会肯定了“知假买假”的王海,从此职业打假人成了消费者权益保护事业的重要力量。虽然后也渐有争议,职业打假到底是投机牟利还是为人民做好事?但其存在,起码能给市场和商家一些威慑。
1998年,晚会曝光了传销活动的本质,直接推动政府发布明令禁止了这个造成无数百姓家破人亡的组织形式。
还有众所周知的“瘦肉精”“苏丹红鸭蛋”“毒奶粉”“地沟油”,各个都是人们提起来就恨得牙痒痒的不法行为。
(图片4来源:央视315晚会截图)
“315晚会”提刀对准损害消费者权益的事件,又稳又狠,即使是大众、奔驰、饿了么、360搜索、淘宝、大众点评、方太、美的、西门子、苹果等这些大企业,也只能乖乖被点名,然后接受消费者的怒火。
所以,开播三十年,“315晚会”的地位在大众的心理已经与“春晚”不相上下。唯一的区别是,春晚露个脸,那是荣耀又争气;“315晚会”露个脸,必定丢人又亏钱。
#02 前天打假,昨天道歉,今天度假?
但渐渐地,这个晚会味有些不对了。
观众大呼震撼的曝光少了,不痛不痒的问题多了,甚至选入了“麦当劳违规售卖超期两个小时的食品”这样温和到甚至有些无理取闹的案例。
(图片5来源:央视网)
在节目里,记者义正严词地斥责麦当劳:本该保存时间只有30分钟的鸡翅,居然超过保存期1小时24分钟仍然在卖。
这事被无数网友嘲讽:难道我吃个过期一两个小时的麦当劳都能算作丢人?麦当劳这波太冤了。再加上麦当劳火速道歉的态度,经此一役,他的股价不跌反涨。
而品牌方呢,也就是例行公事一般,被点名了就在微博发一条连公章都没有的道歉。没有后续,也没有损失。
(来源6:相关品牌方微博)
这场面,只能叹一句:“昨天315消费者权益日,今天316商家声明/道歉日,然后还一如既往。”
甚至还接连被曝光,原来“315晚会”是可以被公关的。品牌要是不想被揭露问题,就给节目组送钱,给得够多,甚至能从黑榜上摇身一跃,变成冠名商。虽然这事暂时无从考证,但“315晚会”公信力渐失已成不争的事实。
“315晚会”好像从神坛上跌落了下来,取而代之的,是近几年迅速占领舆论场的自媒体。细细回想,近几年,曝光商家问题的好像确实更多都是自媒体。有些问题还是自媒体先曝光,“315晚会”再缓缓跟上的。
比如2016年的魏则西事件,让人们质疑是百度的搜索竞价排名体系造成了虚假广告。但次年晚会却轻轻放过,曝光的只是“互动百科”里的“虚假广告”。
#03 起码会被看见
所以,开始出现了一些质疑的声音:“315晚会是不是变成道歉大会了?”“315晚会还不如博主们随手爆料出来的劲爆”“315晚会怎么只对小问题重拳出击?”
中国的消费市场何其庞大,数十年积攒下来的不法行为又岂是一朝一夕就能解决的小问题。
只是因为消费者们踩过的坑太多,而维权的途径又实在是少,所以才把关注度高、处置速度快的“315晚会”捧上了神坛,盼其能够为消费者们主持公道。
一场315晚会,只能解决少数问题,治标不治本,这是事实。它不够及时,也不够全面,或许还有其他各种各样的问题,这也是事实。
(图片8来源:央视315晚会截图)
但它绝不应该取消,它的意义在于影响力和震慑力。
出身央视的这台晚会,播出三十年,积累了其他平台或者是渠道无可比拟的受众群,其影响力也非比寻常。毕竟,中国的消费者权益意识基本上都得算是这台晚会培育起来。在“315晚会”播出之前,人们居然会把国营商场的“本店不打骂顾客”当作是优质服务,而如今,“7天无理由退换货”“售后三包”这些权益,已成了人人都应得的服务。
而在这样一个平台上被点名,对于品牌的震慑力也不小。早在1993年,也就是“315晚会”播出的第三年,节目就获得了十几位部长莅临晚会接受采访,此外,还有政府职能部门国家技术监督局也参与了节目曝光内容的选择。
有了政府的介入,其点名效力自然非比一般,能让商家自我整改是一方面,推动相关消费者权益保护政策和法律的完善又是另一方面。可以说,“315晚会”是集舆论与权力于一身,既有强大的群众影响力,又有对商家不小的震慑力。
所以,没必要质疑315的意义,它值得继续播出。
真有停播的那一天,也应该是世间再无假货、次货,消费者无需担心危险、被骗的那天。