银行经常会立一个牌子——“钱款当面点清,离柜概不负责!”但是,由于银行有监控,对柜员和储户的交易行为要全面监控,既要防止储户由于柜员失误而多拿钱走;也要防止柜员像本题中一样,由于主观和客观原因而打错存单,而造成储户损失;更要防止柜员和其他工作人员,假造账目而造成银行损失。所以,每天银行都会清查账目;对于题中所说的情况,只要顾客去银行反映,银行一定会查个水落石出,毕竟50000和5000差别太大了,不不调查清楚,就会埋下巨大隐患,如此重大的失误,如果坐视不理,以后柜员不一定会犯什么样的错误!银行每天希望的事情就是账和钱数要对上。只要账目和钱数对不上,就要进行彻底清查。
银行卡或者活期存折以转账存入的方式办理的定期存单,柜员把你想存的五万元定期存单办理成了五千元的定期存单,此时你剩余的四万五千元还是在你的银行卡或者活期存折里面,所以你无需太过担心,只要再去银行营业网点重新办理一张四万五千元的存单即可。当然,你要是只想办理一张存单的话,把那五千元的存单做销户处理以后,再重新办理一张五万元的存单即可。如果在柜台办理业务的,每次下班的时候都需要清点,每个柜员都有一个“柜员尾箱”放着现金、重要空白凭证以及印章。这样柜员在做清点的时候,务必做到账实相符,这个可以把问题责任明确到个人,谁也不能诬赖或推脱责任。
银行规定柜员库存出现长短款时的规定“长款归公、短款自赔”,这是在找不出原因的情况下这样执行,如果能够知道出现什么问题下的长短款,那短款就要该联系客户返还的返还,长款该退给客户的就退回。银行的360度无死角的监控也是有存储时间限制的。一般来说银行监控至少要保留30天,部分银行可能保存更久。这意味着如果一个月内储户没有发现存款出现问题找回银行,而银行也没有及时发现并通知储户,这就可能成为一笔糊涂账,最终储户承受损失的概率极大。
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