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纽约这三个机场满意度最低 频遭旅客吐槽

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据美国“侨报纽约网”9月19日报道,据一项覆盖全美机场的新调查显示,美国大都会地区的三大航空枢纽是全美旅客满意度最差的机场之一,众多旅客都表示无法忍受纽约市三大机场的服务质量。

市场研究公司J.D. Power19日发布了2018年北美机场满意度调查报告,其中包括来自4万多名旅客的反馈。该报告基于六个因素,对中型、大型和超大型机场进行了满分为1000分的打分和排名,其中包含机场航站楼设施、行李提取和机场航站楼之间转换的方便程度。

根据该报告表示,拉瓜迪亚机场(LaGuardia Airport)在大型机场中排名垫底,得分为678分,较加州奥兰治县约翰韦恩机场(John Wayne Airport)落后100多分,约翰韦恩机场(John Wayne Airport)在大型机场组别中排名第一。肯尼迪国际机场(John F. Kennedy International Airport)的得分略高,在19个“超级”机场组别中排名第14位,得分为752分。这一分数仍低于同等规模机场758分的平均值,但高于排名第16位的波士顿洛根国际机场(Boston Logan International Airport)。纽瓦克自由机场(Newark Liberty Airport)以701分的总分在“超级”机场组别中排在最后一位,比拉斯维加斯麦克伦国际机场(Las Vegas McCarran International Airport)和奥兰多国际机场(Orlando International Airport)落后80分 ,两者在“超级”机场组别中排名并列第一。


J.D. Power公司表示,欧洲大陆的机场在总体程度上有所改善,尽管客运量巨大,同时机场内也有重点工程建设改造项目,但欧洲大陆的机场总体满意度上升了12个百分点,并达到有史以来最高分761分。

报道称,纽约已开始对JFK和LaGuardia机场进行改造,美国前副总统乔?拜登(Joe Biden)对LaGuardia机场有一个非常著名的评价,称其为“第三世界国家”。 目前,LaGuardia机场正在进行改造,将所有的航站楼置于同一屋檐下,该改造工程将耗资80亿美元。同时,JFK国际机场正在进行一项耗资100亿美元改造项目,此次JFK国际机场将被彻底改造。

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