2018年度MBI旅游住宿业高峰论坛近日在北京成功举办，本届论坛汇集500+来自旅游住宿业的领军人物、政府领导、地产投资代表、行业研究人士等，从“新空间”、“新行业”、“新流量”三个维度深度剖析“空间流量经济”时代的行业运营之道，共同探索行业新趋势。
温德姆酒店集团中国区发展及战略联盟副总裁赵晖参与了主题为“品牌流量视角：重造线下商业流量入口的酒店业品牌”的圆桌论坛，与其他几位嘉宾展开热烈讨论。为深入了解温德姆品牌在中国区的发展重点，论坛期间网易旅游对赵晖先生进行了独家专访。
温德姆酒店集团中国区发展及战略联盟副总裁赵晖
网易旅游：亚太区首家蔚景温德姆酒店品牌于6月3日在三亚开业，请问在竞争激烈的三亚旅游市场，温德姆品牌有哪些优势，如何提升自己的竞争力？
赵晖：蔚景温德姆品牌进入中国后，我们对它进行了一些本土化的升级改造，赋予其更多艺术设计的概念。实际上它已成为一个以艺术设计为基本元素的高端品牌，三亚金都蔚景温德姆的开业为三亚市场注入了一股崭新的艺术气息。而酒店的功能设计及服务设施与三亚休闲目的地定位的结合，非常适合休闲度假、亲子家庭类游客在三亚的停留生活。
谈及温德姆在三亚地区的优势，就不得不首先介绍温德姆在中国区的发展战略——全星级、多品牌、广跨界。温德姆以规模奠定了整个品牌的基础，旗下已有11个品牌引入中国区，蔚景是其中之一。目前在中国区开业的酒店已近1400家、客房数约14万间。
整个海南岛对于温德姆来说是非常重要的战略发展区域。继蔚景温德姆开业后，我们在海南的酒店数量已达到16家，大部分为旗下中高端品牌。从不同客群定位到不同酒店品类，温德姆品牌在海南岛以规模满足了不同层次消费者的需求。这可以说是温德姆的集团效应体现出的一大优势，也使温德姆的集团化品牌发展战略在这一区域得到充分体现。
网易旅游：有报道称未来温德姆酒店集团在中国市场的发展，会注重90后、00后年轻一代消费者的需求，强调明显的社交属性。请问在同城社交、聚会方面，温德姆酒店将会提供怎样的空间、服务和体验？
赵晖：我们现在所处的是一个消费升级时代，市场中消费群体的年龄属性、个性化属性非常凸显。目前已有很多酒店产品开始关注到95后消费群体，因为在未来五到十年，他们会是真正的消费主力。温德姆自然也会把重点放在年轻群体的需求上，但我们还有着不同于其它企业对90后等新一代消费群体的认知。我的产品定位不仅服务于生理年龄是90后甚至00后的消费者，还会同时服务于那些心理年龄同样年轻的消费群体。
温德姆旗下目前正着力打造针对新一代消费者的品牌，例如被定位为高街潮牌的爵怡温德姆酒店。它具有很强的工业设计感和时尚潮流元素，同时也融入了酒店所在城市的本地文化。该酒店的品牌目标人群是心理年龄在20岁左右的群体，可能他们的生理年龄已经30或40岁甚至更年长，但如果这些人心态年轻，喜欢互联网社交媒体、群落化的生活，甚至一些年轻人才会热衷的运动，他们依然可以成为爵怡温德姆的消费群体。
2017年9月，中国第一家爵怡温德姆酒店在古城西安开业，目前该酒店已成为西安潮人的聚集地。酒店位于西安东门外，周围有西安交大、纺织学院、陕西工业学院等众多高等院校，很多年轻人都会选择把这里作为社交场所。酒店在设计上十分强调大堂的社交属性，打破了传统布局，增设了酒吧和休闲社交区域，每周在大堂还会有乐队演出，消费者可以在此进行音乐及潮流话题上的交流。此外，酒店设有户外篮球场、开放式健身房等，满足富有激情的运动潮人的健康生活方式。
温德姆在后期引入了一个新品牌麦客达温德姆，在中国我们把它定位为针对于新一代中产阶级的智慧型酒店，专门针对于那些对社交媒体非常熟悉，喜欢智能化设备的年轻人群，强调无纸化、无现金、自助办理入住和退房等概念，同时客房内也拥有独特的智能化设备，为消费者打造了一个充满科技感的智慧型酒店。
前面提到的两个品牌的DNA里都被摄入了年轻化的元素，这是温德姆对于新消费经济的迎合。同时温德姆对传统品牌也进行了一些改造，例如温德姆旗下华美达系列中的华美达安可，为贴近年轻人生活、工作高效率的特点，对原有客房、公共区域重新进行了设计。酒店内有一个“中央区域”，将会议空间、商务中心、洗衣房和健身房集中在此，让年轻人在酒店内能够方便、快捷地享受各种服务。所以总的来说，温德姆是通过新品牌的引入去迎合新的消费趋势，通过对传统酒店品牌的本地化改造去适应不同年龄群体的市场需求。
网易旅游：现在旅游行业将目光越来越多地聚集在中国二三线城市，您认为二三线城市对于酒店业来讲还存在哪些机遇与挑战？温德姆酒店集团针对中国二三线城市有何发展规划？
赵晖：目前一线城市酒店存量比较丰富，但是增量呈下降趋势，好的地段基本已被各种商业业态占据，传统酒店业态也面临着消费和物业升级的问题。在此前提下我们发现，更多市场机会一方面存在于价值型城市，如新一线或二线城市。此类城市适合创新型、生活方式类、城市度假类产品，这也恰恰是温德姆全品牌系列，尤其是部分新引入品牌如温德姆花园、蔚景温德姆、爵怡温德姆、麦客达温德姆等能够覆盖到的区域。另一方面，市场机会也存在于流量型城市，比如非核心区域的省会城市或省会城市周边的副中心城市，即三线城市。这些城市的本地消费能力其实非常强，往往需要一些知名度较高的国际品牌、全服务型的传统酒店介入。所以我们旗下的品牌，比如华美达系列，在三线甚至四线城市有很好的区位优势。
我们不能用短期的眼光看待很多区域的经济发展水平，包括消费能力、酒店业态的繁荣程度等。如果用五到十年的发展眼光你就会发现中国的整个经济增速很快，虽然城镇化率目前只有58%，对比美国和欧洲80%以上的城镇化率，我们的发展空间其实非常大。所以温德姆在看重一线城市市场机遇的同时，也愿意深耕二、三线甚至四线城市，及具有巨大发展前景的核心旅游目的地城市。通过敏锐的观察、对市场的判断以及对业主关系的维护，准确评估并最终判断哪些市场是我们能够进入且必须要进入的市场。我们也希望温德姆能够在经济高速增长、旅游业高速发展的进程中，及早布局到更多城市，并伴随整个区域的发展去提升该区域的住宿业品质和管理水平。在这方面，国际品牌的标准化、系统化和设计一致化，尤其是在中高端领域有非常明显的优势。
网易旅游：中国本土酒店品牌近些年来崛起迅速，获得很多消费者的喜爱和追捧，请问您是怎样看待外资品牌在中国的发展？
赵晖：中国进入WTO关贸总协定后，旅游业开放最为彻底，其中酒店业是彻底中的彻底。经过30年的发展，中国酒店业从对国际品牌完全一无所知到模仿，再到现在的创新阶段，我觉得是一个非常好的良性过程，市场也需要百花齐放去适应投资和消费需求。
在整个产业升级的过程中，目前中端酒店有着非常大的市场机遇。竞争必然存在，但更多的是一种融合。国内品牌有一大优势，就是与本地消费群体、尤其是互联网用户有着很好的互动。这点值得国际品牌学习，这也是温德姆正在做的事。我们在引进爵怡、蔚景和麦客达时并没有照搬美国的产品模型，而是做了很多本土化的探讨和改造。反过来讲，国内品牌无疑也需要向国际品牌学习他们的标准化模式和规模化体系。
我也希望市场中能有一些比较积极的方式，比如国内酒店品牌和国际酒店品牌的合作。温德姆从十几年前就先后开始同国内多家优秀合作伙伴共同去推广和开发旗下的速8、戴斯和豪生品牌并取得了良好的发展成果。我们仍在国内寻找更多的战略联盟及区域发展的合作伙伴，在温德姆的发展过程中，只靠自己的力量是不够的，需要同更多优秀品牌和企业去形成合力，共同为业主投资者和消费者创造酒店住宿业的新价值。
本文来源：网易旅游
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