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K4186外来务工人员专列上的“酸甜苦辣”

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(原标题:K4186外来务工人员专列上的“酸甜苦辣”)

原标题:春运“四韵”——K4186外来务工人员专列上的“酸甜苦辣

新华社福州1月14日新媒体专电(记者沈汝发 涂洪长 王成)从福州至四川广安。2084公里路程,近28小时的旅途。在K4186这一福建首趟春运外来务工人员专列上,值乘的福州客运段沪宁车队乘务人员既有春节无法回家之酸,也有得到陌生旅客认可之甜,既有无法入眠和旅客不解之苦,又有与一些不文明旅客斗智斗勇之辣……

春节,回家!回家!

“家里就我一个孩子,想想不能和父母一起过年,心里就酸酸的。”正在6号车厢打扫卫生的乘务员缪晨说,他家在安徽滁州,平常值乘的是福州至南京的普速车,一路向北,“到了南京,离家就已经很近很近了,过了长江就到家了,但就是回不了。”

   1月14日,K4186外来务工人员专列6号车厢乘务员缪晨帮助乘客整理行李。新华社记者姜克红 摄

近在咫尺,远在天涯。“铁路人在春节聚少离多是常态。”缪晨说,“心理虽然有准备,但一车的人全是回家过年,再听听窗外此起彼伏的鞭炮声,嘴上说没事,心里早已不是滋味。”

大年三十打电话回家,缪晨的父母总是叮嘱他好好工作。“我还是怀念家乡的味道。”他嘴里反复叮嘱自己,“别把他乡当故乡。”

1998年出生的乘务员黄慧欣刚参加工作不久。“铁路有 三趟车就要成为老师傅 的说法,我都做了好几个月了。”性格开朗的她一边麻利地将垃圾倒到垃圾袋里,一边笑着说,“外来务工人员专列虽然人多,但我HOLD得住。”

但说起过年,她沉默了。她今年第一次不在父母身边过年。“天天在车上被同事 洗脑 ,已经麻木了,和小伙伴们一起过年也挺好的。”她显得有些无所谓。但记者注意到,她的眼眶已经发红。

广播员蔡宁纯和爱人王云洲都在铁路工作。“小孩上六年级了,基本都是和爷爷奶奶一起过年。”

中国人很看重春节,万家团圆,再远也要想办法回家。K4186的乘务员们说,既然选择了铁路这份工作,再多的辛酸也只能掩藏在心底。

送人玫瑰,手有余香

“得到陌生人的认可,我心里很有成就感。”缪晨说,“平常如果是熟人表示感谢啥的,倒不觉得有什么,但素不相识的陌生人,因为我们的服务表示感谢,这是对我们工作的认可。”

记者看到,铁路的乘务工作非常琐碎。缪晨在车上忙前忙后,一会儿搀扶老人,一会儿帮旅客拎行李,一直闲不下来。“其实就是上车、下车帮帮忙,搭个手,也是分内工作,当他们说谢谢的时候,心里挺开心的。”

“春节快到了,我们辛苦一些,但旅客都能平安、顺利地回家,这就是我们铁路人的快乐。”缪晨说。

黄慧欣喜欢和旅客聊天的感觉。她平常工作很忙,开关门、做卫生、整理床铺等,空闲的时候,就会有旅客过来找她聊天。记者看到她的乘务室都是开着的。“和他们聊天挺开心的,旅客来自五湖四海,真是大开眼界。”她回忆说,有一次有一个小姑娘拿了一个苹果过来,说“给阿姨吃”,真的是太可爱了。

   1月14日,K4186外来务工人员专列乘务员黄慧欣在四川渠县站帮助乘客下车。新华社记者姜克红 摄

铁路这份工作,让许多职工开阔了眼界。不少乘务人员笑着说,经历的人多、事多,工作就当旅游了,看看窗外的风景,体会各个城市的风情,也增长了许多见识。

蔡宁纯最甜蜜的事是和丈夫团聚。“小别一下,回来更亲。”她笑着说。

脚臭、失眠、不理解

密闭的空调车车厢内,泡面味、香烟味、脚臭味……K4186外来务工人员专列上“五味杂陈”。“对泡面的味道已经无感了,但脚臭实在受不了。”黄慧欣说。记者看到,不少旅客喜欢脱鞋。28个小时的旅途,乘务人员都将在这样的空间中度过。

黄慧欣最痛苦的事还是休息。“刚上车那会儿,整整一个月都睡不好,失眠。”她告诉记者,由于铁路工作的特殊性,经常白天睡觉,晚上工作。“生物钟调整不过来,而且火车哐哐作响,睁着眼睛躺着很难受,好容易要睡着了,又要起来工作了。”她说,她对付疲劳的招数是干活,“坐着犯困,我就起来拖地、巡视车厢,找点事情做。”

瓜子壳、橘子皮……K4186外来务工专列上人多行李多,清理垃圾的任务很重。“明明有扔垃圾的地方,一些旅客就喜欢随地乱扔。和他们说,有些不理解,让人很无奈。”缪晨说,“上面检查下来,发现有垃圾,就要处罚我们。”

在“幕后”的蔡宁纯虽然不需要直接服务旅客,但一直坐在封闭、窄小的广播室内,让她觉得很逼仄。“空间太小,长时间坐着。”她说。从1月6日到13日,蔡宁纯只休息了一天,“感冒了。”记者叮嘱她注意身体,她说她算轻的,班组好几个人都累病了。

斗智斗勇,“辣”味十足

K4186值乘班组有不少是年轻的姑娘,但她们工作起来“辣”味十足。“和旅客有时也要斗智斗勇,现在已经基本 百毒不侵 了。”家在四川的乘务员彭玉蝶笑着说。

   1月14日,K4186外来务工人员专列乘务员彭玉蝶在车厢打扫卫生。新华社记者姜克红 摄

在列车上,记者看到,很多旅客携带了大量行李,大包小包满满当当。彭玉蝶告诉记者,有些行李放在行李架上不安全,砸下来不得了,还有一些人带着桶,桶里装着碗筷、盘子什么的,很不安全。

“我提醒他们将行李拿下来,有些旅客就说行李架就是放行李的。我说这些行李放上面不安全,有些旅客说不用我负责。”彭玉蝶说,遇到这样的旅客就要想办法说服。

据乘务人员反映,有些旅客晚上休息时用电脑放音乐,提醒声音小一些也不听;有些旅客喜欢将脚搭在前面的坐椅上……“文明的出行环境,需要旅客和我们列乘人员共同维护。”列车长缪小林说。

列车就是一个小社会。列乘人员的“酸甜苦辣”,折射出社会的千姿百态。

(原标题:K4186外来务工人员专列上的“酸甜苦辣”)

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